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No te preocupes, todo está correcto, simplemente asegúrate de realizar los pagos de tu reserva cumpliendo el calendario de pagos que te hemos facilitado.

Ten en cuenta que la documentación de tu viaje puede tardar hasta un máximo de %%DAYS%% días en generarse desde que hayas pagado el 100% del importe de su reserva.

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Muchas gracias. [voucher_summary_information_unpaid_datecreation_title] => Todavía no podemos enviarte la documentación de tu viaje [voucher_summary_information_infringement_title] => Documentación de tu viaje en proceso [voucher_summary_information_infringement_text] => Estamos tardando más de lo habitual en generar la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
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Agradecemos tu paciencia en esta espera.

Muchas gracias [voucher_summary_information_ok_checkin_text] => Todavía no te hemos enviado la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
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Muchas gracias [voucher_summary_information_ok_checkin_title] => Todavía no podemos enviarte la documentación de tu viaje [voucher_summary_information_inminent_text] => Estamos generando la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
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Muchas gracias [voucher_summary_information_inminent_title] => Documentación de tu viaje en proceso [voucher_summary_information_unpaid_checkin_text] => Todavía no te hemos enviado la documentación de tu viaje, que incluye los bonos de los servicios contratados, porque aún no has pagado el 100% del importe de tu reserva.
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Agradecemos tu paciencia en esta espera.

Muchas gracias [voucher_summary_information_unpaid_checkin_title] => Todavía no podemos enviarte la documentación de tu viaje [error_500_title] => HA OCURRIDO UN ERROR [error404_title2] => ESTE NO ES EL CAMINO [payment_error_process_not_ended] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    Esperamos que lo comprenda y le pedimos disculpas de nuevo por no haber podido satisfacer su petición.

    Muchas gracias,
    Un saludo,
    El equipo de Traventia. [booking_fail_prebook_email] => Código de petición de viaje [email_book_abortion] => Reserva cancelada automáticamente: %%BOOKREF%% [customer_survey_text02_unregistered] => Además, sólo por completar la encuesta y si te registras y te creas una cuenta de cliente en Traventia, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia que podrás canjear a la hora de pagar tu siguiente reserva de viaje en nuestra web. [customer_survey_text02_unregistered_02] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia si te registras creando una cuenta de cliente con el email de tu reserva. En cuanto la rellenes y te registres, activaremos un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text02_registered] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia. En cuanto la rellenes, dispondrás de un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text01] => ¡Hola! Esperamos que hayas disfrutado del viaje que realizaste con Traventia a %%DESTINATION%%. Para poder mejorar nuestro servicio, nos gustaría conocer tu opinión rellenando una sencilla encuesta de satisfacción. No te llevará más de un minuto completarla. [customer_survey_title] => Ayúdanos a mejorar y consigue %%AMOUNT%%€ para tu próximo viaje. [customer_survey_subject] => Encuesta de satisfacción de Traventia de tu viaje a %%DESTINATION%% [survey_title_reduced] => Ayudanos a mejorar, ¿Volverías a viajar con Traventia? [cross_selling_ticket_button] => Ver precios y disponibilidad [rooming_ticketing_text] => Hola,

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    Gracias por elegir Traventia y darnos tu opinión sobre tu viaje con nosotros. 🙂

    Desde el departamento de atención al cliente, esperamos haberte ayudado a resolver la incidencia que habías tenido de forma satisfactoria.

    Si así lo consideras oportuno, te agradeceríamos mucho si pudieses revisar tu reseña sobre Traventia: 🙏🧡

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    Consulte más detalles en el siguiente enlace: Condiciones de equipaje - Aerolíneas Low Cost
    [baggage_per_passenger_helper_text] => Maleta por pasajero [checkout_info_ryanair_title] => ES IMPORTANTE QUE LEAS ESTA INFORMACIÓN [checkout_info_ryanair_text] => Tu viaje incluye vuelos operados por Ryanair. Una vez que hayas pagado tu viaje, el sistema mostrará un bloque con la pagina web de Ryanair para que verifiques los vuelos. Este paso es necesario para completar correctamente tu reserva. [confirmation_terms_conditions_ryanair] => además de Términos y condiciones de Ryanair, Términos de uso de Ryanair, Política de privacidad de Ryanair, Política de cookies de Ryanair, Términos de Ryanair para las agencias de viajes en línea asociadas [info_relevant_rynanair_title] => Procedimiento de verificación de Ryanair [info_relevant_rynanair_text] => Le informamos de que durante el proceso de reserva será necesario que verifique los vuelos de Ryanair. Este proceso es obligatorio y necesario para completar la reserva de los servicios de vuelo. [wallet_checkout_unused] => Tu monedero aún contará con %%MONEY%% que podrás gastar en el futuro. [errro_modal_return_button] => Vuelve a la pagina de confirmación [what_happened] => ¿Qué ha pasado? [wallet_checkout_zero] => Aún no dispones de saldo en tu monedero [confirmation_form_address] => Dirección [confirmation_terms_conditions_bcom] => además de los Términos y Condiciones de Booking.com y Política de privacidad de Booking.com [checked_baggage_select_roundtrip] => Selecciona tus maletas para la ida y vuelta [add_baggage] => Añadir equipaje [no_baggage_added] => Sin maletas añadidas [add_more_baggage] => Añadir más equipaje [incomplete_baggage_alert] => ¡Atención! Equipaje incompleto [incomplete_baggage_message] => Algún pasajero ha elegido equipaje para el vuelo de ida pero no para el de vuelta. [continue_purchase_question] => ¿Quieres continuar con el proceso de compra? [confirm_continue] => Sí, soy consciente [cancel_and_change] => No, déjame cambiarlo [terms_conditions_traventia] => Al confirmar mi reserva, declaro que he revisado el destino y los servicios incluidos, y que estos son correctos. He leído y aceptado las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Traventia, así como el pago correspondiente. [terms_conditions_ryanair] => Como mi paquete incluye un vuelo de Ryanair, confirmo que he leído y aceptado sus Términos y Condiciones, Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos para Agencias de Viajes en Línea Asociadas. También confirmo que, para gestionar mi vuelo, es obligatorio iniciar sesión o crear una cuenta en Ryanair. [terms_conditions_bookingcom] => He leído y acepto los Términos y Condiciones de Booking.com y la Política de Privacidad de Booking.com. [luggage_added] => Maletas añadidas [book_check_pay01] => Comprobando su pago... [book_check_pay02_multibanco] => Transferencia Multibanco pendiente [book_check_pay02_transfer] => Transferencia pendiente [book_check_pay02] => ¡Pago recibido! [book_check_pay03] => Pago NO recibido. Le estamos redirigiendo. [book_check_subtitle] => Estamos gestionando su reserva. La operación puede tardar unos minutos, por favor, no cierre esta ventana. [bookview_cancel_text02] => Para realizar una cancelación o modificación debe escribirnos desde el Formulario de Contacto en horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Fuera de ese horario, la fecha de cancelación o modificación efectiva será el siguiente día laborable. [bookview_confirmation_cross_selling_done_title] => Servicios añadidos a tu reserva con éxito [bookview_confirmation_cross_selling_title] => Servicios nuevos añadidos a tu reserva [bookview_confirmation_done_title] => Reserva confirmada con éxito [bookview_cross_selling_info_description] => Revisa con atención en los servicios añadidos y en caso de detectar cualquier dato incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto e intentaremos solucionarlo lo antes posible en la medida de nuestras posibilidades. Traventia no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionarte el incumplimiento de esta obligación. [bookview_documentation_section_send_text_web] => Antes de la fecha de inicio de tu reserva, recibirás un nuevo correo electrónico con un archivo adjunto que contiene la DOCUMENTACIÓN de tu reserva, siempre y cuando hayas completado el 100% del PAGO. El envío de la documentación suele tardar 48 horas hábiles desde que se completa el pago. [bookview_info_documentation_button_title] => Descargar Documentación [bookview_payments_pay_done_sub] => En breve será redirigido a su área de cliente [bookview_paymethods_04_web] => Por transferencia o ingreso bancario.
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    %%GREETING_TEXT%%,

    Debido al volumen de actuaciones que nuestro equipo de soporte tiene que hacer durante este periodo de temporada alta, y con el objetivo de no haceros esperar, no vamos a poder hacer presupuestos.

    En cualquier caso, cuando nos solicitáis un presupuesto, nuestro equipo de soporte únicamente realiza una búsqueda a través de la web, de la misma manera que si la hicierais vosotros. Por ello, os animamos a realizar la búsqueda para obtener un presupuesto y en caso de que lo que estáis buscando os encaje, completéis todo el proceso de reserva a través de la web.

    Además, en caso de tener alguna duda concreta os animamos a encontrar una respuesta en nuestro centro de autoayuda:

    Cómo Reservar

    Pagos

    Si está buscando información concreta de un viaje, le recomendamos consultar la siguiente sección donde puede ver los diferentes viajes que ofrecemos.

    Si tuviera una duda concreta, por favor háganosla llegar a través de este formulario {{OTHER_REQUEST_ACTION}} Recuerde ser lo más específico posible para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible.

    Gracias.

    [contact_center_form_help_label_modification] => ¿Qué deseas modificar? [contact_center_form_help_label] => ¿En qué te podemos ayudar? [contact_center_form_help_textarea_lost_book] => Escribe más información que pueda ayudarnos a buscar la reserva. [contact_center_form_help_textarea] => Escribe tu consulta. [contact_center_form_lost_title] => Introduce el email con el que realizaste la reserva. De cara a poder encontrar tu reserva, es muy importante que la dirección de correo electrónico introducida sea la misma que nos has proporcionado al formalizar tu reserva en nuestra web. [contact_center_form_message_nobook] => Debido al gran volumen de peticiones, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual a resolver su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia al respecto.
    También puedes consultar nuestro %%HELPCENTERLINK%% donde podrás encontrar respuesta rápidas a tu consulta. Gracias [contact_center_form_nonemergencies_message] => Ten en cuenta que, antes del inicio de tu viaje, cualquier solicitud relacionada con tu reserva debe realizarse por escrito a través de este apartado de 'Contacto'. No será válida ninguna solicitud que se haga por teléfono u otra vía.

    Las solicitudes serán atendidas en el horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 excepto festivos. Fuera de ese horario, se considerará que la solicitud del cliente ha sido realizada el siguiente día laborable (el sábado no se considera laborable a estos efectos). Es muy importante que tengas en cuenta este horario de cara a solicitar la modificación o cancelación de tu reserva. [contact_center_form_nonemergencies_title] => Asistencia por escrito para solicitudes no urgentes [contact_center_form_phone_tooltip] => El número de teléfono con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_title] => Rellena los siguientes datos para que podamos identificar tu reserva y ayudarte a gestionar tu petición. [contact_center_section_book_subtitle] => Haz click en SÍ para gestionar una reserva existente o haz click en NO si no tienes ninguna reserva y quieres hacernos llegar tu consulta. [contact_center_section_book_title] => ¿Tienes una reserva? [contact_center_selector_placeholder] => ¿Qué quieres consultarnos? [contact_center_title] => Apartado de contacto [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_multi] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado varias reservas activas asociadas a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado una confirmación de reserva por cada una de las reservas encontradas a %%EMAIL%%.

    Si no recibes las confirmaciones de tus reservas en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiesen entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido estos correos electrónicos con las confirmaciones de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_single] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado una reserva activa asociada a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado la confirmación de la reserva a %%EMAIL%%.

    Si no recibes la confirmación de tu reserva en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiese entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido ningún correo electrónico con la confirmación de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action] => Reenviar la confirmación a mi email [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_ghost_alert] =>

    ¿QUÉ HA SUCEDIDO?

    Por algún problema técnico, la reserva no ha podido confirmarse automáticamente, por lo que un agente de Traventia intentará tramitarla manualmente.

    ¿CUÁLES SON LOS PASOS A DAR?

    Un agente de Traventia intentará tramitar tu reserva manualmente lo antes posible y contactará contigo tanto si el resultado es favorable como desfavorable.

    El tiempo de esta gestión es aproximadamente de 60 minutos siempre y cuando la reserva se haya realizado en horario de atención al cliente o si el inicio de tu viaje es inminente (si la reserva se realiza fuera del horario de atención al cliente, se tramitará durante los 60 minutos iniciales desde la reanudación del servicio de atención al cliente). Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 excepto festivos.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation] => La confirmación será enviada al email %%EMAIL%%. [contact_center_topic_modification_alert] =>

    Le informamos de que su reserva es cancelable sin costes de cancelación.

    Si desea modificar las fechas de su reserva, le recomendamos que realice una NUEVA reserva y posteriormente (una vez la nueva reserva haya sido confirmada) anule la reserva ORIGINAL. Esta recomendación se debe a que la modificación puede acarrear variaciones en precio y/o disponibilidad, así como en otras condiciones de la reserva (política de cancelación y/o pagos, etc,...) y, por ello, es preferible que usted revise detenidamente las nuevas condiciones de la nueva reserva.

    No obstante, si prefiere que le ayudemos con la modificación de su reserva, indíquenos el cambio que desea realizar:

    [contact_center_topic_payments_action] => Acceda a la sección de pagos [contact_center_topic_payments] => En el siguiente enlace accederá a su área de cliente para realizar el pago [cookies_click] => click aquí [faq_title] => Preguntas frecuentes [greeting_afternoon] => Buenas tardes [greeting_morning] => Buenos días [greeting_night] => Buenas noches [help_center_cancellations] => Anulaciones, Cambios y Devoluciones [help_center_consult] => También puedes consultar [help_center_documentation] => Documentación del viaje [help_center_payments] => Pagos [help_center_section_title] => Auto Ayuda [help_center] => Centro de Ayuda [voucher_download_summary_information] => Se ha abierto el bono en otra pestaña [voucher_summary_information1] => La documentación de su viaje no se ha generado todavía porque no ha abonado el 100% del importe de su reserva. Una vez complete el pago de su reserva, la documentación de su reserva será generada en el plazo máximo de 48 horas y siempre antes del inicio de su viaje. [supplements_select] => Selecciona un vehículo [contact_center_modification_accommodation_text_ticket] => ALOJAMIENTO: - Fecha original: de %%CHECKIN1%% a %%CHECKOUT1%%. Fecha de modificación: de %%CHECKIN2%% a %%CHECKOUT2%% [contact_center_modification_services_text_ticket] => ENTRADA: - Fecha original: %%DATE1%%. Fecha de modificación: %%DATE2%% [contact_center_modification_train_text_ticket] => TREN [contact_center_modification_fly_text_ticket] => VUELO [contact_center_modification_boats_text_ticket] => FERRY: - Fecha original: de %%DATEI1%% a %%DATEO1%%. Fecha de modificación: de %%DATEI2%% a %%DATEO2%% [contact_center_modifications_main_text] => Seleccione las fechas deseadas [contact_center_modification_main_text] => Seleccione la fecha deseada [availlist_summary_datei] => Fecha de ida [availlist_summary_dateo] => Fecha de vuelta [contact_center_meal_plan_request_text] => Solicita cambio de régimen de comidas en el alojamiento: %%HOTELNAME%%: %%ORIGINALMEAL%% -> %%REQUESTMEAL%% [contact_center_meal_plan_request_success_text] =>

    Hemos recibido su solicitud y el equipo de soporte está trabajando en ella.

    Tenga en cuenta que intentaremos hacer todo lo posible por satisfacer la modificación, pero dependerá de las condiciones de anulación/modificación que permitan los diferentes servicios contratados en su reserva.

    Tan pronto tengamos respuesta de los proveedores, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico.

    [contact_center_modification_accommodation_ferry] => Acomodación [contact_center_ferry_acc_request_text] => Solicita cambio de acomodacion en ferry reservado: -%%ITINERARY%%: %%ORIGINALACC%% -> %%REQUESTACC%% [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_no_books] => Lamentamos informarle que no hemos encontrado ninguna reserva asociada la la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, complete el siguiente formulario para poder ayudarte a encontrar la reserva. Gracias. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. Si pasados unos minutos sigue sin recibir el mensaje en su bandeja de entrada o carpeta de spam, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review_action] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. Si ha verificado que es correcto, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [payment_error_double_autentication] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con algún fallo en el proceso de doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet. Asegúrate de tener habilitada la doble autenticación con tu banco y de introducir correctamente tu firma electrónica o código de seguridad. Es muy importante que, una vez hayas autenticado la operación en la app o web de tu banco, vuelvas a Traventia a finalizar la compra. En caso de que no tengas habilitada la doble autenticación en ninguna de tus tarjetas, puedes elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si tu reserva lo permite. [payment_error_temporal_block] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con el bloqueo temporal de su tarjeta por parte de su banco por motivos de seguridad. Por favor, vuelva a intentarlo pasadas 72 horas desde el último intento fallido de pago. [payment_error_max_limit_client_card] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    Seguramente el error en el pago esté relacionado con los limites máximos de su tarjeta o que los fondos en su cuenta bancaria son insuficientes. Por favor, contacte con su banco para ampliar los límites de pago de su tarjeta o incremente los fondos de la cuenta bancaria asociada a su tarjeta. [payment_error_problem_our_system] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
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    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que la tarjeta con la que intenta pagar no es admitida en nuestro comercio. Lo sentimos pero no admitimos American Express ni tarjetas en moneda distinta del euro. Por favor, intente pagar con otra tarjeta o con otro método de pago como transferencia o Bizum si su reserva lo permite. [payment_error_card_blocked] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    IMPORTANTE: La modificación de cualquiera de estos datos en este apartado NO se reflejará en ninguna de tus reservas activas ya formalizadas. Para modificar datos de pasajeros en reservas activas, contacta con nuestro departamento a atención al cliente a través de la sección Contacto. [userzone_my_passengers_add_passenger_title] => ¿Sueles viajar con otras personas? [userzone_my_passengers_add_passenger] => Añadir nuevo pasajero [userzone_my_wallet_active_credit_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active_text] => Dinero que ya puedes utilizar para pagar en tus próximas reservas. [userzone_my_wallet_active_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active] => Activo [userzone_my_wallet_amount] => Importe [userzone_my_wallet_available_from] => Disponible a partir [userzone_my_wallet_concept] => Concepto [userzone_my_wallet_message_consumed] => Consumido en reserva [userzone_my_wallet_message_no_transaction] => No tienes ninguna transacción. [userzone_my_wallet_pending_credit_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending_text] => Dinero que se convertirá en saldo disponible de tu monedero después de haber disfrutado las reservas que has realizado [userzone_my_wallet_pending_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending] => Pendiente [userzone_my_wallet_reason] => Motivo [userzone_my_wallet_state] => Estado [userzone_my_wallet_summary_title] => Mis movimientos [userzone_my_wallet_terms_of_use_title] => Condiciones de uso del monedero [userzone_my_wallet_terms_of_use] => El Monedero de cliente es una promoción creada por Youbid S.L. (en adelante, Traventia) dentro del programa de fidelización de Clientes Registrados. En dicha promoción solo podrán participar personas físicas.

    Por ser Cliente Registrado de Traventia acumulas en tu Monedero de cliente un porcentaje del importe de tu reserva en los alojamientos que reserves con nosotros donde así lo indique .

    Para la acumulación de saldo en tu Monedero, es obligatorio ser Cliente Registrado de Traventia y cumplir con todas las condiciones aplicables a este tipo de clientes.
    Sólo es posible crear una cuenta por usuario.

    El saldo se acumulará directamente en tu Monedero tras formalizar la reserva como saldo en espera. Una vez hayas disfrutado de tu viaje, ese saldo pasará a ser saldo disponible y podrás canjearlo en las próximas reservas que realices en nuestra web.

    La recarga de Monedero se realizará tras haber disfrutado de una reserva y se efectuará como recarga de saldo disponible, 7 días después de la fecha de salida del alojamiento.

    Si se cancela una reserva abonada mediante Monedero el importe abonado quedará sujeto a las condiciones de la política de cancelación de dicha reserva.

    En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada ("no-show"), el saldo en espera del Monedero acumulado con dicha reserva quedará automáticamente anulado.

    El saldo no será canjeable en alojamientos de pago directo al establecimiento.

    El Monedero no podrá canjearse nunca por su valor en dinero, sólo por servicios turísticos ofrecidos en la web de Traventia.

    La acumulación de saldo no es compatible con otras promociones excepto con las que se indique que es compatible de forma expresa en sus propias condiciones.
    Podrás canjear tu saldo disponible cuando lo desees, seleccionando el método de pago Monedero en tus próximas reservas a la hora de realizar el pago.
    Tu saldo disponible tiene una caducidad de un año desde la fecha de la última acumulación de dinero aportada con tus reservas como saldo disponible.
    Para tu tranquilidad, te enviaremos recordatorios del saldo a caducar en vísperas de la fecha de caducidad.

    El importe del Monedero que se acumula en cada reserva está siempre relacionado con el importe final que se paga por la reserva, una vez aplicados descuentos promocionales. Si el importe final de la reserva varía en algún momento del proceso de reserva, el importe acumulado del Monedero también puede variar.

    Traventia podrá investigar la participación de Clientes Registrados en la promoción relacionada con el Monedero para comprobar cualquier actividad fraudulenta y tomar medidas contra ella. Los importes del Monedero conseguido a través de actividades fraudulentas o actividades que infrinjan las presentes condiciones y los pagos de reservas realizadas con estos importes se anularán y quedarán sin valor.

    Asimismo, Traventia invalidará los importes acumulados en el Monedero en el caso de detectar la duplicidad de cuentas de Cliente Registrado asociadas al mismo usuario. Cualquier reserva confirmada sin acceder (iniciar sesión) como Cliente Registrado sólo acumulará saldo en el Monedero si el Cliente se registra o loguea antes del inicio del viaje de dicha reserva confirmada.

    Otros aspectos legales:

    Los Clientes Registrados que se beneficien de esta promoción han aceptado las Condiciones del Monedero aquí detalladas.

    Traventia se reserva el derecho de bloquear a un cliente la ventaja de participar en esta promoción, si se descubre un caso de fraude o de que la participación de dicho cliente no respeta la mecánica de la promoción o actúe de mala fe. De este modo, podría cancelar de su Monedero el saldo acumulado hasta la fecha.

    Traventia podrá actualizar las condiciones del Monedero en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que estas condiciones cambien, se publicará la modificación en la web y entrará en vigor tras la publicación. La participación en la promoción "Mi Monedero" tras cualquier modificación de las presentes condiciones constituirá el consentimiento de las mismas por parte del usuario.

    Traventia no se hará responsable de los daños y perjuicios derivados de la promoción, sean de la clase que sean, excepto que éstos sean motivados por una negligencia de esta empresa, caso en el que se haría responsable del valor económico del dinero que el cliente tuviera acumulado en su Monedero. [userzone_my_wallet_text_explain] => [userzone_my_wallet_text] => Consulta aquí el saldo y movimientos de tu monedero y sigue acumulando dinero con tus reservas en Traventia [userzone_not_logged_in] => Es necesario iniciar sesión para consultar esta sección. [userzone_not_validate_message_2] => Error inesperado al valdiar tu email [userzone_not_validate_message] => Lo sentimos, ha pasado un tiempo desde que solicitaste la creación de una cuenta y este enlace ha expirado. [userzone_not_validate_title] => Tu email no se ha verificado aun [userzone_passenger_add_identity_document] => Añadir documento [userzone_user_link_success_info] => Cuentas enlazadas con éxito. 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    Ten en cuenta que la documentación de tu viaje puede tardar hasta un máximo de %%DAYS%% días en generarse desde que hayas pagado el 100% del importe de su reserva.

    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

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Le pedimos disculpas por las molestias que esta circunstancia le haya podido ocasionar.

    Si la tarifa que deseaba contratar sigue apareciendo en nuestra web, le recomendamos encarecidamente que no vuelva a intentar realizar la reserva ya que, a veces, los sistemas informáticos de nuestros proveedores pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse.

    Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, o Bizum, ya hemos realizado la devolución inmediata del importe abonado en el mismo método de pago que usted utilizó y ya debería tener el dinero disponible de nuevo. Si eligió como método de pago transferencia o ingreso bancario, por favor, no ordene el pago en ningún caso.

    Esperamos que lo comprenda y le pedimos disculpas de nuevo por no haber podido satisfacer su petición.

    Muchas gracias,
    Un saludo,
    El equipo de Traventia. [booking_fail_prebook_email] => Código de petición de viaje [email_book_abortion] => Reserva cancelada automáticamente: %%BOOKREF%% [customer_survey_text02_unregistered] => Además, sólo por completar la encuesta y si te registras y te creas una cuenta de cliente en Traventia, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia que podrás canjear a la hora de pagar tu siguiente reserva de viaje en nuestra web. [customer_survey_text02_unregistered_02] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia si te registras creando una cuenta de cliente con el email de tu reserva. En cuanto la rellenes y te registres, activaremos un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text02_registered] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia. En cuanto la rellenes, dispondrás de un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text01] => ¡Hola! Esperamos que hayas disfrutado del viaje que realizaste con Traventia a %%DESTINATION%%. Para poder mejorar nuestro servicio, nos gustaría conocer tu opinión rellenando una sencilla encuesta de satisfacción. No te llevará más de un minuto completarla. [customer_survey_title] => Ayúdanos a mejorar y consigue %%AMOUNT%%€ para tu próximo viaje. [customer_survey_subject] => Encuesta de satisfacción de Traventia de tu viaje a %%DESTINATION%% [survey_title_reduced] => Ayudanos a mejorar, ¿Volverías a viajar con Traventia? [cross_selling_ticket_button] => Ver precios y disponibilidad [rooming_ticketing_text] => Hola,

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    Gracias por elegir Traventia y darnos tu opinión sobre tu viaje con nosotros. 🙂

    Desde el departamento de atención al cliente, esperamos haberte ayudado a resolver la incidencia que habías tenido de forma satisfactoria.

    Si así lo consideras oportuno, te agradeceríamos mucho si pudieses revisar tu reseña sobre Traventia: 🙏🧡

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La pequeña pieza de equipaje personal debe ser un único bulto, como una mochila o similar, que quepa debajo del asiento delantero, por lo que no debe ser rígido. En caso de no cumplir con estas condiciones, la compañía aérea podrá aplicarle recargos.
    Consulte más detalles en el siguiente enlace: Condiciones de equipaje - Aerolíneas Low Cost
    [baggage_per_passenger_helper_text] => Maleta por pasajero [checkout_info_ryanair_title] => ES IMPORTANTE QUE LEAS ESTA INFORMACIÓN [checkout_info_ryanair_text] => Tu viaje incluye vuelos operados por Ryanair. Una vez que hayas pagado tu viaje, el sistema mostrará un bloque con la pagina web de Ryanair para que verifiques los vuelos. Este paso es necesario para completar correctamente tu reserva. [confirmation_terms_conditions_ryanair] => además de Términos y condiciones de Ryanair, Términos de uso de Ryanair, Política de privacidad de Ryanair, Política de cookies de Ryanair, Términos de Ryanair para las agencias de viajes en línea asociadas [info_relevant_rynanair_title] => Procedimiento de verificación de Ryanair [info_relevant_rynanair_text] => Le informamos de que durante el proceso de reserva será necesario que verifique los vuelos de Ryanair. Este proceso es obligatorio y necesario para completar la reserva de los servicios de vuelo. [wallet_checkout_unused] => Tu monedero aún contará con %%MONEY%% que podrás gastar en el futuro. [errro_modal_return_button] => Vuelve a la pagina de confirmación [what_happened] => ¿Qué ha pasado? [wallet_checkout_zero] => Aún no dispones de saldo en tu monedero [confirmation_form_address] => Dirección [confirmation_terms_conditions_bcom] => además de los Términos y Condiciones de Booking.com y Política de privacidad de Booking.com [checked_baggage_select_roundtrip] => Selecciona tus maletas para la ida y vuelta [add_baggage] => Añadir equipaje [no_baggage_added] => Sin maletas añadidas [add_more_baggage] => Añadir más equipaje [incomplete_baggage_alert] => ¡Atención! Equipaje incompleto [incomplete_baggage_message] => Algún pasajero ha elegido equipaje para el vuelo de ida pero no para el de vuelta. [continue_purchase_question] => ¿Quieres continuar con el proceso de compra? [confirm_continue] => Sí, soy consciente [cancel_and_change] => No, déjame cambiarlo [terms_conditions_traventia] => Al confirmar mi reserva, declaro que he revisado el destino y los servicios incluidos, y que estos son correctos. He leído y aceptado las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Traventia, así como el pago correspondiente. [terms_conditions_ryanair] => Como mi paquete incluye un vuelo de Ryanair, confirmo que he leído y aceptado sus Términos y Condiciones, Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos para Agencias de Viajes en Línea Asociadas. También confirmo que, para gestionar mi vuelo, es obligatorio iniciar sesión o crear una cuenta en Ryanair. [terms_conditions_bookingcom] => He leído y acepto los Términos y Condiciones de Booking.com y la Política de Privacidad de Booking.com. [luggage_added] => Maletas añadidas [book_check_pay01] => Comprobando su pago... [book_check_pay02_multibanco] => Transferencia Multibanco pendiente [book_check_pay02_transfer] => Transferencia pendiente [book_check_pay02] => ¡Pago recibido! [book_check_pay03] => Pago NO recibido. Le estamos redirigiendo. [book_check_subtitle] => Estamos gestionando su reserva. La operación puede tardar unos minutos, por favor, no cierre esta ventana. [bookview_cancel_text02] => Para realizar una cancelación o modificación debe escribirnos desde el Formulario de Contacto en horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Fuera de ese horario, la fecha de cancelación o modificación efectiva será el siguiente día laborable. [bookview_confirmation_cross_selling_done_title] => Servicios añadidos a tu reserva con éxito [bookview_confirmation_cross_selling_title] => Servicios nuevos añadidos a tu reserva [bookview_confirmation_done_title] => Reserva confirmada con éxito [bookview_cross_selling_info_description] => Revisa con atención en los servicios añadidos y en caso de detectar cualquier dato incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto e intentaremos solucionarlo lo antes posible en la medida de nuestras posibilidades. Traventia no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionarte el incumplimiento de esta obligación. [bookview_documentation_section_send_text_web] => Antes de la fecha de inicio de tu reserva, recibirás un nuevo correo electrónico con un archivo adjunto que contiene la DOCUMENTACIÓN de tu reserva, siempre y cuando hayas completado el 100% del PAGO. El envío de la documentación suele tardar 48 horas hábiles desde que se completa el pago. [bookview_info_documentation_button_title] => Descargar Documentación [bookview_payments_pay_done_sub] => En breve será redirigido a su área de cliente [bookview_paymethods_04_web] => Por transferencia o ingreso bancario.
    Pulsa el siguiente enlace para obtener más información de cómo realizar el pago por transferencia o ingreso bancario [bookview_transfer_bank_iban] => IBAN [bookview_transfer_bank_name] => Banco [bookview_transfer_byCC] => Número de cuenta. Puedes hacer la transferencia a cualquiera de las siguientes cuentas de Traventia.com [bookview_transfer_notification_text] => Importante: tienes que conservar el justificante de pago de tu transferencia bancaria y subirlo desde el área de clientes de Traventia. Para subirlo, pulsa aquí: adjuntar justificante de pago [bookview_transfer_section_benefactor] => Beneficiario [bookview_transfer_section_beneficiary_text] => YOUBID SL (Traventia.es) [bookview_transfer_section_concept] => Concepto (OBLIGATORIO) [bookview_transfer_title] => Información sobre el pago por transferencia o ingreso bancario [budget_important] => Importante [cancellation_calendar_nocancel] => Esta reserva es no cancelable [clientarea_head] => Tu reserva [confirmation_totalprize_cross_selling] => Precio total nuevos servicios añadidos [flight_arrival] => Llegada [flight_departure] => Salida [passengers_title] => Datos de los pasajeros [payment_verification] => Comprobación de pago [search_days] => Días [bookingview_confirmation_title] => Hemos tenido problemas para encontrar tu reserva [bookingview_confirmation_subtitle] => Hemos tenido un problema en nuestro sistema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. 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[contact_center_form_alert_invalid_input] => Por favor, introduce solo los datos que recuerdes correctamente. [contact_center_form_alert_invalid] => Los datos facilitados (código de reserva e email) no coinciden con ninguna reserva de Traventia Por favor, si no recuerdas tu código de reserva haz %%LINK%%. [contact_center_form_alert_success] => Tu solicitud se ha enviado con éxito. [contact_center_form_bookref_tooltip] => El código de reserva es el identificado único de la misma. [contact_center_form_bookunknown] => Para poder atender tus peticiones necesitarás tu código de reserva y el email con el que hiciste la misma. Si no tienes alguno de estos datos, por favor, para recuperarlos, haz [contact_center_form_complet_form] => Rellena el formulario con tus datos y dinos en qué te podemos ayudar. [contact_center_form_document_tooltip] => El documento de identidad con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_email_tooltip] => El correo electrónico con el que hiciste la reserva. [contact_center_form_emergenciesphone_message] => En cuanto realices tu reserva y hayas abonada por completo la misma, te enviaremos la documentación de tu viaje. En dicha documentación te facilitaremos un número de teléfono de emergencias disponible 24 horas por si tuvieses cualquier incidencia durante tu viaje y necesitases asistencia inmediata. [contact_center_form_emergenciesphone_title] => Asistencia telefónica para emergencias en destino [contact_center_form_emergenciesphone] => Si estás teniendo algún incidente o problema durante tu viaje puedes llamar a nuestro teléfono de emergencias: %%EMERGENCIESPHONE%% [contact_center_form_help_budget_text] =>

    %%GREETING_TEXT%%,

    Debido al volumen de actuaciones que nuestro equipo de soporte tiene que hacer durante este periodo de temporada alta, y con el objetivo de no haceros esperar, no vamos a poder hacer presupuestos.

    En cualquier caso, cuando nos solicitáis un presupuesto, nuestro equipo de soporte únicamente realiza una búsqueda a través de la web, de la misma manera que si la hicierais vosotros. Por ello, os animamos a realizar la búsqueda para obtener un presupuesto y en caso de que lo que estáis buscando os encaje, completéis todo el proceso de reserva a través de la web.

    Además, en caso de tener alguna duda concreta os animamos a encontrar una respuesta en nuestro centro de autoayuda:

    Cómo Reservar

    Pagos

    Si está buscando información concreta de un viaje, le recomendamos consultar la siguiente sección donde puede ver los diferentes viajes que ofrecemos.

    Si tuviera una duda concreta, por favor háganosla llegar a través de este formulario {{OTHER_REQUEST_ACTION}} Recuerde ser lo más específico posible para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible.

    Gracias.

    [contact_center_form_help_label_modification] => ¿Qué deseas modificar? [contact_center_form_help_label] => ¿En qué te podemos ayudar? [contact_center_form_help_textarea_lost_book] => Escribe más información que pueda ayudarnos a buscar la reserva. [contact_center_form_help_textarea] => Escribe tu consulta. [contact_center_form_lost_title] => Introduce el email con el que realizaste la reserva. De cara a poder encontrar tu reserva, es muy importante que la dirección de correo electrónico introducida sea la misma que nos has proporcionado al formalizar tu reserva en nuestra web. [contact_center_form_message_nobook] => Debido al gran volumen de peticiones, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual a resolver su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia al respecto.
    También puedes consultar nuestro %%HELPCENTERLINK%% donde podrás encontrar respuesta rápidas a tu consulta. Gracias [contact_center_form_nonemergencies_message] => Ten en cuenta que, antes del inicio de tu viaje, cualquier solicitud relacionada con tu reserva debe realizarse por escrito a través de este apartado de 'Contacto'. No será válida ninguna solicitud que se haga por teléfono u otra vía.

    Las solicitudes serán atendidas en el horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 excepto festivos. Fuera de ese horario, se considerará que la solicitud del cliente ha sido realizada el siguiente día laborable (el sábado no se considera laborable a estos efectos). Es muy importante que tengas en cuenta este horario de cara a solicitar la modificación o cancelación de tu reserva. [contact_center_form_nonemergencies_title] => Asistencia por escrito para solicitudes no urgentes [contact_center_form_phone_tooltip] => El número de teléfono con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_title] => Rellena los siguientes datos para que podamos identificar tu reserva y ayudarte a gestionar tu petición. [contact_center_section_book_subtitle] => Haz click en SÍ para gestionar una reserva existente o haz click en NO si no tienes ninguna reserva y quieres hacernos llegar tu consulta. [contact_center_section_book_title] => ¿Tienes una reserva? [contact_center_selector_placeholder] => ¿Qué quieres consultarnos? [contact_center_title] => Apartado de contacto [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_multi] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado varias reservas activas asociadas a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado una confirmación de reserva por cada una de las reservas encontradas a %%EMAIL%%.

    Si no recibes las confirmaciones de tus reservas en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiesen entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido estos correos electrónicos con las confirmaciones de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_single] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado una reserva activa asociada a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado la confirmación de la reserva a %%EMAIL%%.

    Si no recibes la confirmación de tu reserva en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiese entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido ningún correo electrónico con la confirmación de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action] => Reenviar la confirmación a mi email [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_ghost_alert] =>

    ¿QUÉ HA SUCEDIDO?

    Por algún problema técnico, la reserva no ha podido confirmarse automáticamente, por lo que un agente de Traventia intentará tramitarla manualmente.

    ¿CUÁLES SON LOS PASOS A DAR?

    Un agente de Traventia intentará tramitar tu reserva manualmente lo antes posible y contactará contigo tanto si el resultado es favorable como desfavorable.

    El tiempo de esta gestión es aproximadamente de 60 minutos siempre y cuando la reserva se haya realizado en horario de atención al cliente o si el inicio de tu viaje es inminente (si la reserva se realiza fuera del horario de atención al cliente, se tramitará durante los 60 minutos iniciales desde la reanudación del servicio de atención al cliente). Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 excepto festivos.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation] => La confirmación será enviada al email %%EMAIL%%. [contact_center_topic_modification_alert] =>

    Le informamos de que su reserva es cancelable sin costes de cancelación.

    Si desea modificar las fechas de su reserva, le recomendamos que realice una NUEVA reserva y posteriormente (una vez la nueva reserva haya sido confirmada) anule la reserva ORIGINAL. Esta recomendación se debe a que la modificación puede acarrear variaciones en precio y/o disponibilidad, así como en otras condiciones de la reserva (política de cancelación y/o pagos, etc,...) y, por ello, es preferible que usted revise detenidamente las nuevas condiciones de la nueva reserva.

    No obstante, si prefiere que le ayudemos con la modificación de su reserva, indíquenos el cambio que desea realizar:

    [contact_center_topic_payments_action] => Acceda a la sección de pagos [contact_center_topic_payments] => En el siguiente enlace accederá a su área de cliente para realizar el pago [cookies_click] => click aquí [faq_title] => Preguntas frecuentes [greeting_afternoon] => Buenas tardes [greeting_morning] => Buenos días [greeting_night] => Buenas noches [help_center_cancellations] => Anulaciones, Cambios y Devoluciones [help_center_consult] => También puedes consultar [help_center_documentation] => Documentación del viaje [help_center_payments] => Pagos [help_center_section_title] => Auto Ayuda [help_center] => Centro de Ayuda [voucher_download_summary_information] => Se ha abierto el bono en otra pestaña [voucher_summary_information1] => La documentación de su viaje no se ha generado todavía porque no ha abonado el 100% del importe de su reserva. Una vez complete el pago de su reserva, la documentación de su reserva será generada en el plazo máximo de 48 horas y siempre antes del inicio de su viaje. [supplements_select] => Selecciona un vehículo [contact_center_modification_accommodation_text_ticket] => ALOJAMIENTO: - Fecha original: de %%CHECKIN1%% a %%CHECKOUT1%%. Fecha de modificación: de %%CHECKIN2%% a %%CHECKOUT2%% [contact_center_modification_services_text_ticket] => ENTRADA: - Fecha original: %%DATE1%%. Fecha de modificación: %%DATE2%% [contact_center_modification_train_text_ticket] => TREN [contact_center_modification_fly_text_ticket] => VUELO [contact_center_modification_boats_text_ticket] => FERRY: - Fecha original: de %%DATEI1%% a %%DATEO1%%. Fecha de modificación: de %%DATEI2%% a %%DATEO2%% [contact_center_modifications_main_text] => Seleccione las fechas deseadas [contact_center_modification_main_text] => Seleccione la fecha deseada [availlist_summary_datei] => Fecha de ida [availlist_summary_dateo] => Fecha de vuelta [contact_center_meal_plan_request_text] => Solicita cambio de régimen de comidas en el alojamiento: %%HOTELNAME%%: %%ORIGINALMEAL%% -> %%REQUESTMEAL%% [contact_center_meal_plan_request_success_text] =>

    Hemos recibido su solicitud y el equipo de soporte está trabajando en ella.

    Tenga en cuenta que intentaremos hacer todo lo posible por satisfacer la modificación, pero dependerá de las condiciones de anulación/modificación que permitan los diferentes servicios contratados en su reserva.

    Tan pronto tengamos respuesta de los proveedores, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico.

    [contact_center_modification_accommodation_ferry] => Acomodación [contact_center_ferry_acc_request_text] => Solicita cambio de acomodacion en ferry reservado: -%%ITINERARY%%: %%ORIGINALACC%% -> %%REQUESTACC%% [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_no_books] => Lamentamos informarle que no hemos encontrado ninguna reserva asociada la la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, complete el siguiente formulario para poder ayudarte a encontrar la reserva. Gracias. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. Si pasados unos minutos sigue sin recibir el mensaje en su bandeja de entrada o carpeta de spam, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review_action] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. Si ha verificado que es correcto, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [payment_error_double_autentication] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con algún fallo en el proceso de doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet. Asegúrate de tener habilitada la doble autenticación con tu banco y de introducir correctamente tu firma electrónica o código de seguridad. Es muy importante que, una vez hayas autenticado la operación en la app o web de tu banco, vuelvas a Traventia a finalizar la compra. En caso de que no tengas habilitada la doble autenticación en ninguna de tus tarjetas, puedes elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si tu reserva lo permite. [payment_error_temporal_block] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con el bloqueo temporal de su tarjeta por parte de su banco por motivos de seguridad. Por favor, vuelva a intentarlo pasadas 72 horas desde el último intento fallido de pago. [payment_error_max_limit_client_card] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con los limites máximos de su tarjeta o que los fondos en su cuenta bancaria son insuficientes. Por favor, contacte con su banco para ampliar los límites de pago de su tarjeta o incremente los fondos de la cuenta bancaria asociada a su tarjeta. [payment_error_problem_our_system] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
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    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que ha introducido incorrectamente el código CVV. El código CVV es un código de 3 números que aparece en el reverso (parte trasera) de su tarjeta. [payment_error_wrong_card_number] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que ha introducido incorrectamente el número de su tarjeta. Por favor, revise el número de su tarjeta e introdúzcalo de nuevo. [payment_error_wrong_pin] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
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    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que la tarjeta con la que intenta pagar no es admitida en nuestro comercio. Lo sentimos pero no admitimos American Express ni tarjetas en moneda distinta del euro. Por favor, intente pagar con otra tarjeta o con otro método de pago como transferencia o Bizum si su reserva lo permite. [payment_error_card_blocked] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que su banco ha bloqueado el uso de esta tarjeta por motivos de seguridad. Por favor, contacte con su banco. [payment_error_card_expired] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que su tarjeta esté caducada o ya no esté operativa. Por favor, introduzca otra tarjeta en vigor o contacte con su banco para poder solicitar una tarjeta nueva. En caso de que no disponga de una tarjeta en vigor, puede elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si su reserva lo permite. [payment_error_double_autentication2] => u pago no se ha procesado correctamente.
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    Seguramente el error en el pago esté relacionado con algún fallo en el proceso de doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet. Si has realizado 3 o más intentos erróneos al introducir tu firma electrónica o código de seguridad, es posible que tu banco haya bloqueado esta funcionalidad por seguridad. Por favor, contacta con tu banco para solucionar esta incidencia o intentar pagar con otra tarjeta que tenga habilitado el proceso de doble autenticación. En caso de que no tengas habilitada la doble autenticación en ninguna de tus tarjetas, puedes elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si tu reserva lo permite. [payment_error_max_limit_tries] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con que la tarjeta con la que intenta pagar no es admitida en nuestro comercio. Lo sentimos pero no admitimos American Express. Por favor, intente pagar con otra tarjeta o con otro método de pago como transferencia o Bizum si su reserva lo permite. [payment_error_bizum_max_limit] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    Seguramente el error en el pago esté relacionado con los limites máximos de pago de su cuenta de Bizum o que los fondos en su cuenta bancaria son insuficientes. Por favor, contacte con su banco para ampliar los límites de pago de su cuenta de Bizum o incremente los fondos de la cuenta bancaria asociada. [payment_error_book_inactive] => Has intentado pagar en nuestra web. Por favor, verifica con tu banco si se te ha realizado algún cargo por parte de Traventia (razón social: Youbid S.L.). En caso de que tengas algún cargo de Traventia, por favor, ponte inmediatamente en contacto con nosotros. [payment_error_no_payment] => Has intentado pagar en nuestra web. Por favor, verifica con tu banco si se te ha realizado algún cargo por parte de Traventia (razón social: Youbid S.L.). Si no tienes ningún cargo de Traventia, puedes intentar realizar de nuevo tu reserva. En caso de que tengas algún cargo de Traventia, por favor, ponte inmediatamente en contacto con nosotros. [payment_error_nocode] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Si tienes alguna consulta adicional, por favor háznosla llegar. [add_ticket_of] => Añade una entrada de %%PRECINCTNAME%% [availlist_item_reviews] => Opiniones [availlist_item_seefullprofile] => Ver ficha completa [booking_for_n_occupancy] => Esta reserva es para %%OCCUPANCY%% [cross_selling_no_more_services] => No quiero más servicios [cross_selling_page_error_text] => Es posible que haya pasado mucho tiempo desde que se comunicó la disponibilidad de entradas. Si te has guardado esta URL, ten en cuenta que las la promoción tiene un rango de validez limitado. [cross_selling_page_error_title] => Lo sentimos, ha ocurrido un error al recuperar los datos de estas entradas [cross_selling_process_activities_added] => Añadidas [cross_selling_process_info_text_mcmenu] => Desde aquí puedes añadir tus entradas a tu actual reserva [cross_selling_process_others_activities] => Otras actividades que te pueden interesar [cross_selling_ticket_day_question] => ¿Qué día quieres tu entrada? [crossselling_calltoaction] => ¡Añade entradas a tu viaje! [from_to_dates] => Desde el %%FROM%% hasta el %%TO%% [htprofile_menu_description] => Descripción [link_information_show_short] => Más info [widget_polls_this_park] => Valoración de este parque [cross_selling_title] => Tu reserva actual [customer_survey_thankyou_page_text_norepeat] => Gracias por darnos su opinión, la tendremos en cuenta para intentar mejorar.
    El equipo de Traventia [customer_survey_thankyou_page_text_registered_no_wallet] => Hemos añadido %%AMOUNT%% a tu monedero que ya puedes canjear en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_registered] => Hemos añadido %%AMOUNT%% a tu monedero, actualmente tienes %%AMOUNT_TOTAL%% acumulados en el saldo de tu monedero de Traventia que ya puedes canjear en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas [customer_survey_thankyou_page_text_repeat_registered_no_wallet] => ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_repeat_registered] => Actualmente tienes %%AMOUNT_TOTAL%% acumulados en el saldo de tu monedero de Traventia que ya puedes canjear en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_repeat_unregistered] => Nos hemos dado cuenta de que todavía no te has creado una cuenta de cliente en Traventia. Regístrate y podrás almacenar dinero en tu monedero de Traventia que podrás canjear ya en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_unregistered] => Nos hemos dado cuenta de que todavía no te has creado una cuenta de cliente en Traventia. Regístrate y añadiremos inmediatamente %%AMOUNT%% a tu monedero de Traventia que podrás canjear ya en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_title] => ¡Gracias por compartir tu experiencia de viaje con Traventia! [poll_advantages] => Beneficios [poll_error_message] => Ha ocurrido un error inesperado al leer información de su encuesta. Por favor, inténtelo de nuevo en unos minutos. 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    IMPORTANTE: La modificación de cualquiera de estos datos en este apartado NO se reflejará en ninguna de tus reservas activas ya formalizadas. Para modificar datos de pasajeros en reservas activas, contacta con nuestro departamento a atención al cliente a través de la sección Contacto. [userzone_my_passengers_add_passenger_title] => ¿Sueles viajar con otras personas? [userzone_my_passengers_add_passenger] => Añadir nuevo pasajero [userzone_my_wallet_active_credit_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active_text] => Dinero que ya puedes utilizar para pagar en tus próximas reservas. [userzone_my_wallet_active_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active] => Activo [userzone_my_wallet_amount] => Importe [userzone_my_wallet_available_from] => Disponible a partir [userzone_my_wallet_concept] => Concepto [userzone_my_wallet_message_consumed] => Consumido en reserva [userzone_my_wallet_message_no_transaction] => No tienes ninguna transacción. [userzone_my_wallet_pending_credit_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending_text] => Dinero que se convertirá en saldo disponible de tu monedero después de haber disfrutado las reservas que has realizado [userzone_my_wallet_pending_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending] => Pendiente [userzone_my_wallet_reason] => Motivo [userzone_my_wallet_state] => Estado [userzone_my_wallet_summary_title] => Mis movimientos [userzone_my_wallet_terms_of_use_title] => Condiciones de uso del monedero [userzone_my_wallet_terms_of_use] => El Monedero de cliente es una promoción creada por Youbid S.L. (en adelante, Traventia) dentro del programa de fidelización de Clientes Registrados. En dicha promoción solo podrán participar personas físicas.

    Por ser Cliente Registrado de Traventia acumulas en tu Monedero de cliente un porcentaje del importe de tu reserva en los alojamientos que reserves con nosotros donde así lo indique .

    Para la acumulación de saldo en tu Monedero, es obligatorio ser Cliente Registrado de Traventia y cumplir con todas las condiciones aplicables a este tipo de clientes.
    Sólo es posible crear una cuenta por usuario.

    El saldo se acumulará directamente en tu Monedero tras formalizar la reserva como saldo en espera. Una vez hayas disfrutado de tu viaje, ese saldo pasará a ser saldo disponible y podrás canjearlo en las próximas reservas que realices en nuestra web.

    La recarga de Monedero se realizará tras haber disfrutado de una reserva y se efectuará como recarga de saldo disponible, 7 días después de la fecha de salida del alojamiento.

    Si se cancela una reserva abonada mediante Monedero el importe abonado quedará sujeto a las condiciones de la política de cancelación de dicha reserva.

    En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada ("no-show"), el saldo en espera del Monedero acumulado con dicha reserva quedará automáticamente anulado.

    El saldo no será canjeable en alojamientos de pago directo al establecimiento.

    El Monedero no podrá canjearse nunca por su valor en dinero, sólo por servicios turísticos ofrecidos en la web de Traventia.

    La acumulación de saldo no es compatible con otras promociones excepto con las que se indique que es compatible de forma expresa en sus propias condiciones.
    Podrás canjear tu saldo disponible cuando lo desees, seleccionando el método de pago Monedero en tus próximas reservas a la hora de realizar el pago.
    Tu saldo disponible tiene una caducidad de un año desde la fecha de la última acumulación de dinero aportada con tus reservas como saldo disponible.
    Para tu tranquilidad, te enviaremos recordatorios del saldo a caducar en vísperas de la fecha de caducidad.

    El importe del Monedero que se acumula en cada reserva está siempre relacionado con el importe final que se paga por la reserva, una vez aplicados descuentos promocionales. Si el importe final de la reserva varía en algún momento del proceso de reserva, el importe acumulado del Monedero también puede variar.

    Traventia podrá investigar la participación de Clientes Registrados en la promoción relacionada con el Monedero para comprobar cualquier actividad fraudulenta y tomar medidas contra ella. Los importes del Monedero conseguido a través de actividades fraudulentas o actividades que infrinjan las presentes condiciones y los pagos de reservas realizadas con estos importes se anularán y quedarán sin valor.

    Asimismo, Traventia invalidará los importes acumulados en el Monedero en el caso de detectar la duplicidad de cuentas de Cliente Registrado asociadas al mismo usuario. Cualquier reserva confirmada sin acceder (iniciar sesión) como Cliente Registrado sólo acumulará saldo en el Monedero si el Cliente se registra o loguea antes del inicio del viaje de dicha reserva confirmada.

    Otros aspectos legales:

    Los Clientes Registrados que se beneficien de esta promoción han aceptado las Condiciones del Monedero aquí detalladas.

    Traventia se reserva el derecho de bloquear a un cliente la ventaja de participar en esta promoción, si se descubre un caso de fraude o de que la participación de dicho cliente no respeta la mecánica de la promoción o actúe de mala fe. De este modo, podría cancelar de su Monedero el saldo acumulado hasta la fecha.

    Traventia podrá actualizar las condiciones del Monedero en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que estas condiciones cambien, se publicará la modificación en la web y entrará en vigor tras la publicación. La participación en la promoción "Mi Monedero" tras cualquier modificación de las presentes condiciones constituirá el consentimiento de las mismas por parte del usuario.

    Traventia no se hará responsable de los daños y perjuicios derivados de la promoción, sean de la clase que sean, excepto que éstos sean motivados por una negligencia de esta empresa, caso en el que se haría responsable del valor económico del dinero que el cliente tuviera acumulado en su Monedero. [userzone_my_wallet_text_explain] => [userzone_my_wallet_text] => Consulta aquí el saldo y movimientos de tu monedero y sigue acumulando dinero con tus reservas en Traventia [userzone_not_logged_in] => Es necesario iniciar sesión para consultar esta sección. [userzone_not_validate_message_2] => Error inesperado al valdiar tu email [userzone_not_validate_message] => Lo sentimos, ha pasado un tiempo desde que solicitaste la creación de una cuenta y este enlace ha expirado. [userzone_not_validate_title] => Tu email no se ha verificado aun [userzone_passenger_add_identity_document] => Añadir documento [userzone_user_link_success_info] => Cuentas enlazadas con éxito. 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    Ten en cuenta que la documentación de tu viaje puede tardar hasta un máximo de %%DAYS%% días en generarse desde que hayas pagado el 100% del importe de su reserva.

    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

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    Si la tarifa que deseaba contratar sigue apareciendo en nuestra web, le recomendamos encarecidamente que no vuelva a intentar realizar la reserva ya que, a veces, los sistemas informáticos de nuestros proveedores pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse.

    Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, o Bizum, ya hemos realizado la devolución inmediata del importe abonado en el mismo método de pago que usted utilizó y ya debería tener el dinero disponible de nuevo. Si eligió como método de pago transferencia o ingreso bancario, por favor, no ordene el pago en ningún caso.

    Esperamos que lo comprenda y le pedimos disculpas de nuevo por no haber podido satisfacer su petición.

    Muchas gracias,
    Un saludo,
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    Gracias por elegir Traventia y darnos tu opinión sobre tu viaje con nosotros. 🙂

    Desde el departamento de atención al cliente, esperamos haberte ayudado a resolver la incidencia que habías tenido de forma satisfactoria.

    Si así lo consideras oportuno, te agradeceríamos mucho si pudieses revisar tu reseña sobre Traventia: 🙏🧡

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    Consulte más detalles en el siguiente enlace: Condiciones de equipaje - Aerolíneas Low Cost
    [baggage_per_passenger_helper_text] => Maleta por pasajero [checkout_info_ryanair_title] => ES IMPORTANTE QUE LEAS ESTA INFORMACIÓN [checkout_info_ryanair_text] => Tu viaje incluye vuelos operados por Ryanair. Una vez que hayas pagado tu viaje, el sistema mostrará un bloque con la pagina web de Ryanair para que verifiques los vuelos. Este paso es necesario para completar correctamente tu reserva. [confirmation_terms_conditions_ryanair] => además de Términos y condiciones de Ryanair, Términos de uso de Ryanair, Política de privacidad de Ryanair, Política de cookies de Ryanair, Términos de Ryanair para las agencias de viajes en línea asociadas [info_relevant_rynanair_title] => Procedimiento de verificación de Ryanair [info_relevant_rynanair_text] => Le informamos de que durante el proceso de reserva será necesario que verifique los vuelos de Ryanair. Este proceso es obligatorio y necesario para completar la reserva de los servicios de vuelo. [wallet_checkout_unused] => Tu monedero aún contará con %%MONEY%% que podrás gastar en el futuro. [errro_modal_return_button] => Vuelve a la pagina de confirmación [what_happened] => ¿Qué ha pasado? [wallet_checkout_zero] => Aún no dispones de saldo en tu monedero [confirmation_form_address] => Dirección [confirmation_terms_conditions_bcom] => además de los Términos y Condiciones de Booking.com y Política de privacidad de Booking.com [checked_baggage_select_roundtrip] => Selecciona tus maletas para la ida y vuelta [add_baggage] => Añadir equipaje [no_baggage_added] => Sin maletas añadidas [add_more_baggage] => Añadir más equipaje [incomplete_baggage_alert] => ¡Atención! Equipaje incompleto [incomplete_baggage_message] => Algún pasajero ha elegido equipaje para el vuelo de ida pero no para el de vuelta. [continue_purchase_question] => ¿Quieres continuar con el proceso de compra? [confirm_continue] => Sí, soy consciente [cancel_and_change] => No, déjame cambiarlo [terms_conditions_traventia] => Al confirmar mi reserva, declaro que he revisado el destino y los servicios incluidos, y que estos son correctos. He leído y aceptado las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Traventia, así como el pago correspondiente. [terms_conditions_ryanair] => Como mi paquete incluye un vuelo de Ryanair, confirmo que he leído y aceptado sus Términos y Condiciones, Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos para Agencias de Viajes en Línea Asociadas. También confirmo que, para gestionar mi vuelo, es obligatorio iniciar sesión o crear una cuenta en Ryanair. [terms_conditions_bookingcom] => He leído y acepto los Términos y Condiciones de Booking.com y la Política de Privacidad de Booking.com. [luggage_added] => Maletas añadidas [book_check_pay01] => Comprobando su pago... [book_check_pay02_multibanco] => Transferencia Multibanco pendiente [book_check_pay02_transfer] => Transferencia pendiente [book_check_pay02] => ¡Pago recibido! [book_check_pay03] => Pago NO recibido. Le estamos redirigiendo. [book_check_subtitle] => Estamos gestionando su reserva. La operación puede tardar unos minutos, por favor, no cierre esta ventana. [bookview_cancel_text02] => Para realizar una cancelación o modificación debe escribirnos desde el Formulario de Contacto en horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Fuera de ese horario, la fecha de cancelación o modificación efectiva será el siguiente día laborable. [bookview_confirmation_cross_selling_done_title] => Servicios añadidos a tu reserva con éxito [bookview_confirmation_cross_selling_title] => Servicios nuevos añadidos a tu reserva [bookview_confirmation_done_title] => Reserva confirmada con éxito [bookview_cross_selling_info_description] => Revisa con atención en los servicios añadidos y en caso de detectar cualquier dato incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto e intentaremos solucionarlo lo antes posible en la medida de nuestras posibilidades. Traventia no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionarte el incumplimiento de esta obligación. [bookview_documentation_section_send_text_web] => Antes de la fecha de inicio de tu reserva, recibirás un nuevo correo electrónico con un archivo adjunto que contiene la DOCUMENTACIÓN de tu reserva, siempre y cuando hayas completado el 100% del PAGO. El envío de la documentación suele tardar 48 horas hábiles desde que se completa el pago. [bookview_info_documentation_button_title] => Descargar Documentación [bookview_payments_pay_done_sub] => En breve será redirigido a su área de cliente [bookview_paymethods_04_web] => Por transferencia o ingreso bancario.
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[contact_center_form_alert_invalid_input] => Por favor, introduce solo los datos que recuerdes correctamente. [contact_center_form_alert_invalid] => Los datos facilitados (código de reserva e email) no coinciden con ninguna reserva de Traventia Por favor, si no recuerdas tu código de reserva haz %%LINK%%. [contact_center_form_alert_success] => Tu solicitud se ha enviado con éxito. [contact_center_form_bookref_tooltip] => El código de reserva es el identificado único de la misma. [contact_center_form_bookunknown] => Para poder atender tus peticiones necesitarás tu código de reserva y el email con el que hiciste la misma. Si no tienes alguno de estos datos, por favor, para recuperarlos, haz [contact_center_form_complet_form] => Rellena el formulario con tus datos y dinos en qué te podemos ayudar. [contact_center_form_document_tooltip] => El documento de identidad con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_email_tooltip] => El correo electrónico con el que hiciste la reserva. [contact_center_form_emergenciesphone_message] => En cuanto realices tu reserva y hayas abonada por completo la misma, te enviaremos la documentación de tu viaje. En dicha documentación te facilitaremos un número de teléfono de emergencias disponible 24 horas por si tuvieses cualquier incidencia durante tu viaje y necesitases asistencia inmediata. [contact_center_form_emergenciesphone_title] => Asistencia telefónica para emergencias en destino [contact_center_form_emergenciesphone] => Si estás teniendo algún incidente o problema durante tu viaje puedes llamar a nuestro teléfono de emergencias: %%EMERGENCIESPHONE%% [contact_center_form_help_budget_text] =>

    %%GREETING_TEXT%%,

    Debido al volumen de actuaciones que nuestro equipo de soporte tiene que hacer durante este periodo de temporada alta, y con el objetivo de no haceros esperar, no vamos a poder hacer presupuestos.

    En cualquier caso, cuando nos solicitáis un presupuesto, nuestro equipo de soporte únicamente realiza una búsqueda a través de la web, de la misma manera que si la hicierais vosotros. Por ello, os animamos a realizar la búsqueda para obtener un presupuesto y en caso de que lo que estáis buscando os encaje, completéis todo el proceso de reserva a través de la web.

    Además, en caso de tener alguna duda concreta os animamos a encontrar una respuesta en nuestro centro de autoayuda:

    Cómo Reservar

    Pagos

    Si está buscando información concreta de un viaje, le recomendamos consultar la siguiente sección donde puede ver los diferentes viajes que ofrecemos.

    Si tuviera una duda concreta, por favor háganosla llegar a través de este formulario {{OTHER_REQUEST_ACTION}} Recuerde ser lo más específico posible para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible.

    Gracias.

    [contact_center_form_help_label_modification] => ¿Qué deseas modificar? [contact_center_form_help_label] => ¿En qué te podemos ayudar? [contact_center_form_help_textarea_lost_book] => Escribe más información que pueda ayudarnos a buscar la reserva. [contact_center_form_help_textarea] => Escribe tu consulta. [contact_center_form_lost_title] => Introduce el email con el que realizaste la reserva. De cara a poder encontrar tu reserva, es muy importante que la dirección de correo electrónico introducida sea la misma que nos has proporcionado al formalizar tu reserva en nuestra web. [contact_center_form_message_nobook] => Debido al gran volumen de peticiones, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual a resolver su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia al respecto.
    También puedes consultar nuestro %%HELPCENTERLINK%% donde podrás encontrar respuesta rápidas a tu consulta. Gracias [contact_center_form_nonemergencies_message] => Ten en cuenta que, antes del inicio de tu viaje, cualquier solicitud relacionada con tu reserva debe realizarse por escrito a través de este apartado de 'Contacto'. No será válida ninguna solicitud que se haga por teléfono u otra vía.

    Las solicitudes serán atendidas en el horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 excepto festivos. Fuera de ese horario, se considerará que la solicitud del cliente ha sido realizada el siguiente día laborable (el sábado no se considera laborable a estos efectos). Es muy importante que tengas en cuenta este horario de cara a solicitar la modificación o cancelación de tu reserva. [contact_center_form_nonemergencies_title] => Asistencia por escrito para solicitudes no urgentes [contact_center_form_phone_tooltip] => El número de teléfono con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_title] => Rellena los siguientes datos para que podamos identificar tu reserva y ayudarte a gestionar tu petición. [contact_center_section_book_subtitle] => Haz click en SÍ para gestionar una reserva existente o haz click en NO si no tienes ninguna reserva y quieres hacernos llegar tu consulta. [contact_center_section_book_title] => ¿Tienes una reserva? [contact_center_selector_placeholder] => ¿Qué quieres consultarnos? [contact_center_title] => Apartado de contacto [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_multi] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado varias reservas activas asociadas a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado una confirmación de reserva por cada una de las reservas encontradas a %%EMAIL%%.

    Si no recibes las confirmaciones de tus reservas en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiesen entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido estos correos electrónicos con las confirmaciones de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_single] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado una reserva activa asociada a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado la confirmación de la reserva a %%EMAIL%%.

    Si no recibes la confirmación de tu reserva en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiese entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido ningún correo electrónico con la confirmación de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action] => Reenviar la confirmación a mi email [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_ghost_alert] =>

    ¿QUÉ HA SUCEDIDO?

    Por algún problema técnico, la reserva no ha podido confirmarse automáticamente, por lo que un agente de Traventia intentará tramitarla manualmente.

    ¿CUÁLES SON LOS PASOS A DAR?

    Un agente de Traventia intentará tramitar tu reserva manualmente lo antes posible y contactará contigo tanto si el resultado es favorable como desfavorable.

    El tiempo de esta gestión es aproximadamente de 60 minutos siempre y cuando la reserva se haya realizado en horario de atención al cliente o si el inicio de tu viaje es inminente (si la reserva se realiza fuera del horario de atención al cliente, se tramitará durante los 60 minutos iniciales desde la reanudación del servicio de atención al cliente). Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 excepto festivos.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation] => La confirmación será enviada al email %%EMAIL%%. [contact_center_topic_modification_alert] =>

    Le informamos de que su reserva es cancelable sin costes de cancelación.

    Si desea modificar las fechas de su reserva, le recomendamos que realice una NUEVA reserva y posteriormente (una vez la nueva reserva haya sido confirmada) anule la reserva ORIGINAL. Esta recomendación se debe a que la modificación puede acarrear variaciones en precio y/o disponibilidad, así como en otras condiciones de la reserva (política de cancelación y/o pagos, etc,...) y, por ello, es preferible que usted revise detenidamente las nuevas condiciones de la nueva reserva.

    No obstante, si prefiere que le ayudemos con la modificación de su reserva, indíquenos el cambio que desea realizar:

    [contact_center_topic_payments_action] => Acceda a la sección de pagos [contact_center_topic_payments] => En el siguiente enlace accederá a su área de cliente para realizar el pago [cookies_click] => click aquí [faq_title] => Preguntas frecuentes [greeting_afternoon] => Buenas tardes [greeting_morning] => Buenos días [greeting_night] => Buenas noches [help_center_cancellations] => Anulaciones, Cambios y Devoluciones [help_center_consult] => También puedes consultar [help_center_documentation] => Documentación del viaje [help_center_payments] => Pagos [help_center_section_title] => Auto Ayuda [help_center] => Centro de Ayuda [voucher_download_summary_information] => Se ha abierto el bono en otra pestaña [voucher_summary_information1] => La documentación de su viaje no se ha generado todavía porque no ha abonado el 100% del importe de su reserva. Una vez complete el pago de su reserva, la documentación de su reserva será generada en el plazo máximo de 48 horas y siempre antes del inicio de su viaje. [supplements_select] => Selecciona un vehículo [contact_center_modification_accommodation_text_ticket] => ALOJAMIENTO: - Fecha original: de %%CHECKIN1%% a %%CHECKOUT1%%. Fecha de modificación: de %%CHECKIN2%% a %%CHECKOUT2%% [contact_center_modification_services_text_ticket] => ENTRADA: - Fecha original: %%DATE1%%. Fecha de modificación: %%DATE2%% [contact_center_modification_train_text_ticket] => TREN [contact_center_modification_fly_text_ticket] => VUELO [contact_center_modification_boats_text_ticket] => FERRY: - Fecha original: de %%DATEI1%% a %%DATEO1%%. Fecha de modificación: de %%DATEI2%% a %%DATEO2%% [contact_center_modifications_main_text] => Seleccione las fechas deseadas [contact_center_modification_main_text] => Seleccione la fecha deseada [availlist_summary_datei] => Fecha de ida [availlist_summary_dateo] => Fecha de vuelta [contact_center_meal_plan_request_text] => Solicita cambio de régimen de comidas en el alojamiento: %%HOTELNAME%%: %%ORIGINALMEAL%% -> %%REQUESTMEAL%% [contact_center_meal_plan_request_success_text] =>

    Hemos recibido su solicitud y el equipo de soporte está trabajando en ella.

    Tenga en cuenta que intentaremos hacer todo lo posible por satisfacer la modificación, pero dependerá de las condiciones de anulación/modificación que permitan los diferentes servicios contratados en su reserva.

    Tan pronto tengamos respuesta de los proveedores, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico.

    [contact_center_modification_accommodation_ferry] => Acomodación [contact_center_ferry_acc_request_text] => Solicita cambio de acomodacion en ferry reservado: -%%ITINERARY%%: %%ORIGINALACC%% -> %%REQUESTACC%% [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_no_books] => Lamentamos informarle que no hemos encontrado ninguna reserva asociada la la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, complete el siguiente formulario para poder ayudarte a encontrar la reserva. Gracias. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. Si pasados unos minutos sigue sin recibir el mensaje en su bandeja de entrada o carpeta de spam, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review_action] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. Si ha verificado que es correcto, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [payment_error_double_autentication] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con algún fallo en el proceso de doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet. Asegúrate de tener habilitada la doble autenticación con tu banco y de introducir correctamente tu firma electrónica o código de seguridad. Es muy importante que, una vez hayas autenticado la operación en la app o web de tu banco, vuelvas a Traventia a finalizar la compra. En caso de que no tengas habilitada la doble autenticación en ninguna de tus tarjetas, puedes elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si tu reserva lo permite. [payment_error_temporal_block] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    IMPORTANTE: La modificación de cualquiera de estos datos en este apartado NO se reflejará en ninguna de tus reservas activas ya formalizadas. Para modificar datos de pasajeros en reservas activas, contacta con nuestro departamento a atención al cliente a través de la sección Contacto. [userzone_my_passengers_add_passenger_title] => ¿Sueles viajar con otras personas? [userzone_my_passengers_add_passenger] => Añadir nuevo pasajero [userzone_my_wallet_active_credit_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active_text] => Dinero que ya puedes utilizar para pagar en tus próximas reservas. [userzone_my_wallet_active_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active] => Activo [userzone_my_wallet_amount] => Importe [userzone_my_wallet_available_from] => Disponible a partir [userzone_my_wallet_concept] => Concepto [userzone_my_wallet_message_consumed] => Consumido en reserva [userzone_my_wallet_message_no_transaction] => No tienes ninguna transacción. [userzone_my_wallet_pending_credit_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending_text] => Dinero que se convertirá en saldo disponible de tu monedero después de haber disfrutado las reservas que has realizado [userzone_my_wallet_pending_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending] => Pendiente [userzone_my_wallet_reason] => Motivo [userzone_my_wallet_state] => Estado [userzone_my_wallet_summary_title] => Mis movimientos [userzone_my_wallet_terms_of_use_title] => Condiciones de uso del monedero [userzone_my_wallet_terms_of_use] => El Monedero de cliente es una promoción creada por Youbid S.L. (en adelante, Traventia) dentro del programa de fidelización de Clientes Registrados. En dicha promoción solo podrán participar personas físicas.

    Por ser Cliente Registrado de Traventia acumulas en tu Monedero de cliente un porcentaje del importe de tu reserva en los alojamientos que reserves con nosotros donde así lo indique .

    Para la acumulación de saldo en tu Monedero, es obligatorio ser Cliente Registrado de Traventia y cumplir con todas las condiciones aplicables a este tipo de clientes.
    Sólo es posible crear una cuenta por usuario.

    El saldo se acumulará directamente en tu Monedero tras formalizar la reserva como saldo en espera. Una vez hayas disfrutado de tu viaje, ese saldo pasará a ser saldo disponible y podrás canjearlo en las próximas reservas que realices en nuestra web.

    La recarga de Monedero se realizará tras haber disfrutado de una reserva y se efectuará como recarga de saldo disponible, 7 días después de la fecha de salida del alojamiento.

    Si se cancela una reserva abonada mediante Monedero el importe abonado quedará sujeto a las condiciones de la política de cancelación de dicha reserva.

    En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada ("no-show"), el saldo en espera del Monedero acumulado con dicha reserva quedará automáticamente anulado.

    El saldo no será canjeable en alojamientos de pago directo al establecimiento.

    El Monedero no podrá canjearse nunca por su valor en dinero, sólo por servicios turísticos ofrecidos en la web de Traventia.

    La acumulación de saldo no es compatible con otras promociones excepto con las que se indique que es compatible de forma expresa en sus propias condiciones.
    Podrás canjear tu saldo disponible cuando lo desees, seleccionando el método de pago Monedero en tus próximas reservas a la hora de realizar el pago.
    Tu saldo disponible tiene una caducidad de un año desde la fecha de la última acumulación de dinero aportada con tus reservas como saldo disponible.
    Para tu tranquilidad, te enviaremos recordatorios del saldo a caducar en vísperas de la fecha de caducidad.

    El importe del Monedero que se acumula en cada reserva está siempre relacionado con el importe final que se paga por la reserva, una vez aplicados descuentos promocionales. Si el importe final de la reserva varía en algún momento del proceso de reserva, el importe acumulado del Monedero también puede variar.

    Traventia podrá investigar la participación de Clientes Registrados en la promoción relacionada con el Monedero para comprobar cualquier actividad fraudulenta y tomar medidas contra ella. Los importes del Monedero conseguido a través de actividades fraudulentas o actividades que infrinjan las presentes condiciones y los pagos de reservas realizadas con estos importes se anularán y quedarán sin valor.

    Asimismo, Traventia invalidará los importes acumulados en el Monedero en el caso de detectar la duplicidad de cuentas de Cliente Registrado asociadas al mismo usuario. Cualquier reserva confirmada sin acceder (iniciar sesión) como Cliente Registrado sólo acumulará saldo en el Monedero si el Cliente se registra o loguea antes del inicio del viaje de dicha reserva confirmada.

    Otros aspectos legales:

    Los Clientes Registrados que se beneficien de esta promoción han aceptado las Condiciones del Monedero aquí detalladas.

    Traventia se reserva el derecho de bloquear a un cliente la ventaja de participar en esta promoción, si se descubre un caso de fraude o de que la participación de dicho cliente no respeta la mecánica de la promoción o actúe de mala fe. De este modo, podría cancelar de su Monedero el saldo acumulado hasta la fecha.

    Traventia podrá actualizar las condiciones del Monedero en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que estas condiciones cambien, se publicará la modificación en la web y entrará en vigor tras la publicación. La participación en la promoción "Mi Monedero" tras cualquier modificación de las presentes condiciones constituirá el consentimiento de las mismas por parte del usuario.

    Traventia no se hará responsable de los daños y perjuicios derivados de la promoción, sean de la clase que sean, excepto que éstos sean motivados por una negligencia de esta empresa, caso en el que se haría responsable del valor económico del dinero que el cliente tuviera acumulado en su Monedero. [userzone_my_wallet_text_explain] => [userzone_my_wallet_text] => Consulta aquí el saldo y movimientos de tu monedero y sigue acumulando dinero con tus reservas en Traventia [userzone_not_logged_in] => Es necesario iniciar sesión para consultar esta sección. [userzone_not_validate_message_2] => Error inesperado al valdiar tu email [userzone_not_validate_message] => Lo sentimos, ha pasado un tiempo desde que solicitaste la creación de una cuenta y este enlace ha expirado. [userzone_not_validate_title] => Tu email no se ha verificado aun [userzone_passenger_add_identity_document] => Añadir documento [userzone_user_link_success_info] => Cuentas enlazadas con éxito. 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    Ten en cuenta que la documentación de tu viaje puede tardar hasta un máximo de %%DAYS%% días en generarse desde que hayas pagado el 100% del importe de su reserva.

    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

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    Si la tarifa que deseaba contratar sigue apareciendo en nuestra web, le recomendamos encarecidamente que no vuelva a intentar realizar la reserva ya que, a veces, los sistemas informáticos de nuestros proveedores pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse.

    Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, o Bizum, ya hemos realizado la devolución inmediata del importe abonado en el mismo método de pago que usted utilizó y ya debería tener el dinero disponible de nuevo. Si eligió como método de pago transferencia o ingreso bancario, por favor, no ordene el pago en ningún caso.

    Esperamos que lo comprenda y le pedimos disculpas de nuevo por no haber podido satisfacer su petición.

    Muchas gracias,
    Un saludo,
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    Gracias por elegir Traventia y darnos tu opinión sobre tu viaje con nosotros. 🙂

    Desde el departamento de atención al cliente, esperamos haberte ayudado a resolver la incidencia que habías tenido de forma satisfactoria.

    Si así lo consideras oportuno, te agradeceríamos mucho si pudieses revisar tu reseña sobre Traventia: 🙏🧡

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    Consulte más detalles en el siguiente enlace: Condiciones de equipaje - Aerolíneas Low Cost
    [baggage_per_passenger_helper_text] => Maleta por pasajero [checkout_info_ryanair_title] => ES IMPORTANTE QUE LEAS ESTA INFORMACIÓN [checkout_info_ryanair_text] => Tu viaje incluye vuelos operados por Ryanair. Una vez que hayas pagado tu viaje, el sistema mostrará un bloque con la pagina web de Ryanair para que verifiques los vuelos. Este paso es necesario para completar correctamente tu reserva. [confirmation_terms_conditions_ryanair] => además de Términos y condiciones de Ryanair, Términos de uso de Ryanair, Política de privacidad de Ryanair, Política de cookies de Ryanair, Términos de Ryanair para las agencias de viajes en línea asociadas [info_relevant_rynanair_title] => Procedimiento de verificación de Ryanair [info_relevant_rynanair_text] => Le informamos de que durante el proceso de reserva será necesario que verifique los vuelos de Ryanair. Este proceso es obligatorio y necesario para completar la reserva de los servicios de vuelo. [wallet_checkout_unused] => Tu monedero aún contará con %%MONEY%% que podrás gastar en el futuro. [errro_modal_return_button] => Vuelve a la pagina de confirmación [what_happened] => ¿Qué ha pasado? [wallet_checkout_zero] => Aún no dispones de saldo en tu monedero [confirmation_form_address] => Dirección [confirmation_terms_conditions_bcom] => además de los Términos y Condiciones de Booking.com y Política de privacidad de Booking.com [checked_baggage_select_roundtrip] => Selecciona tus maletas para la ida y vuelta [add_baggage] => Añadir equipaje [no_baggage_added] => Sin maletas añadidas [add_more_baggage] => Añadir más equipaje [incomplete_baggage_alert] => ¡Atención! Equipaje incompleto [incomplete_baggage_message] => Algún pasajero ha elegido equipaje para el vuelo de ida pero no para el de vuelta. [continue_purchase_question] => ¿Quieres continuar con el proceso de compra? [confirm_continue] => Sí, soy consciente [cancel_and_change] => No, déjame cambiarlo [terms_conditions_traventia] => Al confirmar mi reserva, declaro que he revisado el destino y los servicios incluidos, y que estos son correctos. He leído y aceptado las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Traventia, así como el pago correspondiente. [terms_conditions_ryanair] => Como mi paquete incluye un vuelo de Ryanair, confirmo que he leído y aceptado sus Términos y Condiciones, Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos para Agencias de Viajes en Línea Asociadas. También confirmo que, para gestionar mi vuelo, es obligatorio iniciar sesión o crear una cuenta en Ryanair. [terms_conditions_bookingcom] => He leído y acepto los Términos y Condiciones de Booking.com y la Política de Privacidad de Booking.com. [luggage_added] => Maletas añadidas [book_check_pay01] => Comprobando su pago... [book_check_pay02_multibanco] => Transferencia Multibanco pendiente [book_check_pay02_transfer] => Transferencia pendiente [book_check_pay02] => ¡Pago recibido! [book_check_pay03] => Pago NO recibido. Le estamos redirigiendo. [book_check_subtitle] => Estamos gestionando su reserva. La operación puede tardar unos minutos, por favor, no cierre esta ventana. [bookview_cancel_text02] => Para realizar una cancelación o modificación debe escribirnos desde el Formulario de Contacto en horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Fuera de ese horario, la fecha de cancelación o modificación efectiva será el siguiente día laborable. [bookview_confirmation_cross_selling_done_title] => Servicios añadidos a tu reserva con éxito [bookview_confirmation_cross_selling_title] => Servicios nuevos añadidos a tu reserva [bookview_confirmation_done_title] => Reserva confirmada con éxito [bookview_cross_selling_info_description] => Revisa con atención en los servicios añadidos y en caso de detectar cualquier dato incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto e intentaremos solucionarlo lo antes posible en la medida de nuestras posibilidades. Traventia no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionarte el incumplimiento de esta obligación. [bookview_documentation_section_send_text_web] => Antes de la fecha de inicio de tu reserva, recibirás un nuevo correo electrónico con un archivo adjunto que contiene la DOCUMENTACIÓN de tu reserva, siempre y cuando hayas completado el 100% del PAGO. El envío de la documentación suele tardar 48 horas hábiles desde que se completa el pago. [bookview_info_documentation_button_title] => Descargar Documentación [bookview_payments_pay_done_sub] => En breve será redirigido a su área de cliente [bookview_paymethods_04_web] => Por transferencia o ingreso bancario.
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[contact_center_form_alert_invalid_input] => Por favor, introduce solo los datos que recuerdes correctamente. [contact_center_form_alert_invalid] => Los datos facilitados (código de reserva e email) no coinciden con ninguna reserva de Traventia Por favor, si no recuerdas tu código de reserva haz %%LINK%%. [contact_center_form_alert_success] => Tu solicitud se ha enviado con éxito. [contact_center_form_bookref_tooltip] => El código de reserva es el identificado único de la misma. [contact_center_form_bookunknown] => Para poder atender tus peticiones necesitarás tu código de reserva y el email con el que hiciste la misma. Si no tienes alguno de estos datos, por favor, para recuperarlos, haz [contact_center_form_complet_form] => Rellena el formulario con tus datos y dinos en qué te podemos ayudar. [contact_center_form_document_tooltip] => El documento de identidad con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_email_tooltip] => El correo electrónico con el que hiciste la reserva. [contact_center_form_emergenciesphone_message] => En cuanto realices tu reserva y hayas abonada por completo la misma, te enviaremos la documentación de tu viaje. En dicha documentación te facilitaremos un número de teléfono de emergencias disponible 24 horas por si tuvieses cualquier incidencia durante tu viaje y necesitases asistencia inmediata. [contact_center_form_emergenciesphone_title] => Asistencia telefónica para emergencias en destino [contact_center_form_emergenciesphone] => Si estás teniendo algún incidente o problema durante tu viaje puedes llamar a nuestro teléfono de emergencias: %%EMERGENCIESPHONE%% [contact_center_form_help_budget_text] =>

    %%GREETING_TEXT%%,

    Debido al volumen de actuaciones que nuestro equipo de soporte tiene que hacer durante este periodo de temporada alta, y con el objetivo de no haceros esperar, no vamos a poder hacer presupuestos.

    En cualquier caso, cuando nos solicitáis un presupuesto, nuestro equipo de soporte únicamente realiza una búsqueda a través de la web, de la misma manera que si la hicierais vosotros. Por ello, os animamos a realizar la búsqueda para obtener un presupuesto y en caso de que lo que estáis buscando os encaje, completéis todo el proceso de reserva a través de la web.

    Además, en caso de tener alguna duda concreta os animamos a encontrar una respuesta en nuestro centro de autoayuda:

    Cómo Reservar

    Pagos

    Si está buscando información concreta de un viaje, le recomendamos consultar la siguiente sección donde puede ver los diferentes viajes que ofrecemos.

    Si tuviera una duda concreta, por favor háganosla llegar a través de este formulario {{OTHER_REQUEST_ACTION}} Recuerde ser lo más específico posible para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible.

    Gracias.

    [contact_center_form_help_label_modification] => ¿Qué deseas modificar? [contact_center_form_help_label] => ¿En qué te podemos ayudar? [contact_center_form_help_textarea_lost_book] => Escribe más información que pueda ayudarnos a buscar la reserva. [contact_center_form_help_textarea] => Escribe tu consulta. [contact_center_form_lost_title] => Introduce el email con el que realizaste la reserva. De cara a poder encontrar tu reserva, es muy importante que la dirección de correo electrónico introducida sea la misma que nos has proporcionado al formalizar tu reserva en nuestra web. [contact_center_form_message_nobook] => Debido al gran volumen de peticiones, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual a resolver su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia al respecto.
    También puedes consultar nuestro %%HELPCENTERLINK%% donde podrás encontrar respuesta rápidas a tu consulta. Gracias [contact_center_form_nonemergencies_message] => Ten en cuenta que, antes del inicio de tu viaje, cualquier solicitud relacionada con tu reserva debe realizarse por escrito a través de este apartado de 'Contacto'. No será válida ninguna solicitud que se haga por teléfono u otra vía.

    Las solicitudes serán atendidas en el horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 excepto festivos. Fuera de ese horario, se considerará que la solicitud del cliente ha sido realizada el siguiente día laborable (el sábado no se considera laborable a estos efectos). Es muy importante que tengas en cuenta este horario de cara a solicitar la modificación o cancelación de tu reserva. [contact_center_form_nonemergencies_title] => Asistencia por escrito para solicitudes no urgentes [contact_center_form_phone_tooltip] => El número de teléfono con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_title] => Rellena los siguientes datos para que podamos identificar tu reserva y ayudarte a gestionar tu petición. [contact_center_section_book_subtitle] => Haz click en SÍ para gestionar una reserva existente o haz click en NO si no tienes ninguna reserva y quieres hacernos llegar tu consulta. [contact_center_section_book_title] => ¿Tienes una reserva? [contact_center_selector_placeholder] => ¿Qué quieres consultarnos? [contact_center_title] => Apartado de contacto [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_multi] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado varias reservas activas asociadas a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado una confirmación de reserva por cada una de las reservas encontradas a %%EMAIL%%.

    Si no recibes las confirmaciones de tus reservas en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiesen entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido estos correos electrónicos con las confirmaciones de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_single] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado una reserva activa asociada a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado la confirmación de la reserva a %%EMAIL%%.

    Si no recibes la confirmación de tu reserva en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiese entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido ningún correo electrónico con la confirmación de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action] => Reenviar la confirmación a mi email [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_ghost_alert] =>

    ¿QUÉ HA SUCEDIDO?

    Por algún problema técnico, la reserva no ha podido confirmarse automáticamente, por lo que un agente de Traventia intentará tramitarla manualmente.

    ¿CUÁLES SON LOS PASOS A DAR?

    Un agente de Traventia intentará tramitar tu reserva manualmente lo antes posible y contactará contigo tanto si el resultado es favorable como desfavorable.

    El tiempo de esta gestión es aproximadamente de 60 minutos siempre y cuando la reserva se haya realizado en horario de atención al cliente o si el inicio de tu viaje es inminente (si la reserva se realiza fuera del horario de atención al cliente, se tramitará durante los 60 minutos iniciales desde la reanudación del servicio de atención al cliente). Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 excepto festivos.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation] => La confirmación será enviada al email %%EMAIL%%. [contact_center_topic_modification_alert] =>

    Le informamos de que su reserva es cancelable sin costes de cancelación.

    Si desea modificar las fechas de su reserva, le recomendamos que realice una NUEVA reserva y posteriormente (una vez la nueva reserva haya sido confirmada) anule la reserva ORIGINAL. Esta recomendación se debe a que la modificación puede acarrear variaciones en precio y/o disponibilidad, así como en otras condiciones de la reserva (política de cancelación y/o pagos, etc,...) y, por ello, es preferible que usted revise detenidamente las nuevas condiciones de la nueva reserva.

    No obstante, si prefiere que le ayudemos con la modificación de su reserva, indíquenos el cambio que desea realizar:

    [contact_center_topic_payments_action] => Acceda a la sección de pagos [contact_center_topic_payments] => En el siguiente enlace accederá a su área de cliente para realizar el pago [cookies_click] => click aquí [faq_title] => Preguntas frecuentes [greeting_afternoon] => Buenas tardes [greeting_morning] => Buenos días [greeting_night] => Buenas noches [help_center_cancellations] => Anulaciones, Cambios y Devoluciones [help_center_consult] => También puedes consultar [help_center_documentation] => Documentación del viaje [help_center_payments] => Pagos [help_center_section_title] => Auto Ayuda [help_center] => Centro de Ayuda [voucher_download_summary_information] => Se ha abierto el bono en otra pestaña [voucher_summary_information1] => La documentación de su viaje no se ha generado todavía porque no ha abonado el 100% del importe de su reserva. Una vez complete el pago de su reserva, la documentación de su reserva será generada en el plazo máximo de 48 horas y siempre antes del inicio de su viaje. [supplements_select] => Selecciona un vehículo [contact_center_modification_accommodation_text_ticket] => ALOJAMIENTO: - Fecha original: de %%CHECKIN1%% a %%CHECKOUT1%%. Fecha de modificación: de %%CHECKIN2%% a %%CHECKOUT2%% [contact_center_modification_services_text_ticket] => ENTRADA: - Fecha original: %%DATE1%%. Fecha de modificación: %%DATE2%% [contact_center_modification_train_text_ticket] => TREN [contact_center_modification_fly_text_ticket] => VUELO [contact_center_modification_boats_text_ticket] => FERRY: - Fecha original: de %%DATEI1%% a %%DATEO1%%. Fecha de modificación: de %%DATEI2%% a %%DATEO2%% [contact_center_modifications_main_text] => Seleccione las fechas deseadas [contact_center_modification_main_text] => Seleccione la fecha deseada [availlist_summary_datei] => Fecha de ida [availlist_summary_dateo] => Fecha de vuelta [contact_center_meal_plan_request_text] => Solicita cambio de régimen de comidas en el alojamiento: %%HOTELNAME%%: %%ORIGINALMEAL%% -> %%REQUESTMEAL%% [contact_center_meal_plan_request_success_text] =>

    Hemos recibido su solicitud y el equipo de soporte está trabajando en ella.

    Tenga en cuenta que intentaremos hacer todo lo posible por satisfacer la modificación, pero dependerá de las condiciones de anulación/modificación que permitan los diferentes servicios contratados en su reserva.

    Tan pronto tengamos respuesta de los proveedores, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico.

    [contact_center_modification_accommodation_ferry] => Acomodación [contact_center_ferry_acc_request_text] => Solicita cambio de acomodacion en ferry reservado: -%%ITINERARY%%: %%ORIGINALACC%% -> %%REQUESTACC%% [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_no_books] => Lamentamos informarle que no hemos encontrado ninguna reserva asociada la la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, complete el siguiente formulario para poder ayudarte a encontrar la reserva. Gracias. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. Si pasados unos minutos sigue sin recibir el mensaje en su bandeja de entrada o carpeta de spam, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review_action] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. Si ha verificado que es correcto, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [payment_error_double_autentication] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
    No te hemos cobrado ningún importe.
    Seguramente el error en el pago esté relacionado con algún fallo en el proceso de doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet. Asegúrate de tener habilitada la doble autenticación con tu banco y de introducir correctamente tu firma electrónica o código de seguridad. Es muy importante que, una vez hayas autenticado la operación en la app o web de tu banco, vuelvas a Traventia a finalizar la compra. En caso de que no tengas habilitada la doble autenticación en ninguna de tus tarjetas, puedes elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si tu reserva lo permite. [payment_error_temporal_block] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    IMPORTANTE: La modificación de cualquiera de estos datos en este apartado NO se reflejará en ninguna de tus reservas activas ya formalizadas. Para modificar datos de pasajeros en reservas activas, contacta con nuestro departamento a atención al cliente a través de la sección Contacto. [userzone_my_passengers_add_passenger_title] => ¿Sueles viajar con otras personas? [userzone_my_passengers_add_passenger] => Añadir nuevo pasajero [userzone_my_wallet_active_credit_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active_text] => Dinero que ya puedes utilizar para pagar en tus próximas reservas. [userzone_my_wallet_active_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active] => Activo [userzone_my_wallet_amount] => Importe [userzone_my_wallet_available_from] => Disponible a partir [userzone_my_wallet_concept] => Concepto [userzone_my_wallet_message_consumed] => Consumido en reserva [userzone_my_wallet_message_no_transaction] => No tienes ninguna transacción. [userzone_my_wallet_pending_credit_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending_text] => Dinero que se convertirá en saldo disponible de tu monedero después de haber disfrutado las reservas que has realizado [userzone_my_wallet_pending_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending] => Pendiente [userzone_my_wallet_reason] => Motivo [userzone_my_wallet_state] => Estado [userzone_my_wallet_summary_title] => Mis movimientos [userzone_my_wallet_terms_of_use_title] => Condiciones de uso del monedero [userzone_my_wallet_terms_of_use] => El Monedero de cliente es una promoción creada por Youbid S.L. (en adelante, Traventia) dentro del programa de fidelización de Clientes Registrados. En dicha promoción solo podrán participar personas físicas.

    Por ser Cliente Registrado de Traventia acumulas en tu Monedero de cliente un porcentaje del importe de tu reserva en los alojamientos que reserves con nosotros donde así lo indique .

    Para la acumulación de saldo en tu Monedero, es obligatorio ser Cliente Registrado de Traventia y cumplir con todas las condiciones aplicables a este tipo de clientes.
    Sólo es posible crear una cuenta por usuario.

    El saldo se acumulará directamente en tu Monedero tras formalizar la reserva como saldo en espera. Una vez hayas disfrutado de tu viaje, ese saldo pasará a ser saldo disponible y podrás canjearlo en las próximas reservas que realices en nuestra web.

    La recarga de Monedero se realizará tras haber disfrutado de una reserva y se efectuará como recarga de saldo disponible, 7 días después de la fecha de salida del alojamiento.

    Si se cancela una reserva abonada mediante Monedero el importe abonado quedará sujeto a las condiciones de la política de cancelación de dicha reserva.

    En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada ("no-show"), el saldo en espera del Monedero acumulado con dicha reserva quedará automáticamente anulado.

    El saldo no será canjeable en alojamientos de pago directo al establecimiento.

    El Monedero no podrá canjearse nunca por su valor en dinero, sólo por servicios turísticos ofrecidos en la web de Traventia.

    La acumulación de saldo no es compatible con otras promociones excepto con las que se indique que es compatible de forma expresa en sus propias condiciones.
    Podrás canjear tu saldo disponible cuando lo desees, seleccionando el método de pago Monedero en tus próximas reservas a la hora de realizar el pago.
    Tu saldo disponible tiene una caducidad de un año desde la fecha de la última acumulación de dinero aportada con tus reservas como saldo disponible.
    Para tu tranquilidad, te enviaremos recordatorios del saldo a caducar en vísperas de la fecha de caducidad.

    El importe del Monedero que se acumula en cada reserva está siempre relacionado con el importe final que se paga por la reserva, una vez aplicados descuentos promocionales. Si el importe final de la reserva varía en algún momento del proceso de reserva, el importe acumulado del Monedero también puede variar.

    Traventia podrá investigar la participación de Clientes Registrados en la promoción relacionada con el Monedero para comprobar cualquier actividad fraudulenta y tomar medidas contra ella. Los importes del Monedero conseguido a través de actividades fraudulentas o actividades que infrinjan las presentes condiciones y los pagos de reservas realizadas con estos importes se anularán y quedarán sin valor.

    Asimismo, Traventia invalidará los importes acumulados en el Monedero en el caso de detectar la duplicidad de cuentas de Cliente Registrado asociadas al mismo usuario. Cualquier reserva confirmada sin acceder (iniciar sesión) como Cliente Registrado sólo acumulará saldo en el Monedero si el Cliente se registra o loguea antes del inicio del viaje de dicha reserva confirmada.

    Otros aspectos legales:

    Los Clientes Registrados que se beneficien de esta promoción han aceptado las Condiciones del Monedero aquí detalladas.

    Traventia se reserva el derecho de bloquear a un cliente la ventaja de participar en esta promoción, si se descubre un caso de fraude o de que la participación de dicho cliente no respeta la mecánica de la promoción o actúe de mala fe. De este modo, podría cancelar de su Monedero el saldo acumulado hasta la fecha.

    Traventia podrá actualizar las condiciones del Monedero en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que estas condiciones cambien, se publicará la modificación en la web y entrará en vigor tras la publicación. La participación en la promoción "Mi Monedero" tras cualquier modificación de las presentes condiciones constituirá el consentimiento de las mismas por parte del usuario.

    Traventia no se hará responsable de los daños y perjuicios derivados de la promoción, sean de la clase que sean, excepto que éstos sean motivados por una negligencia de esta empresa, caso en el que se haría responsable del valor económico del dinero que el cliente tuviera acumulado en su Monedero. [userzone_my_wallet_text_explain] => [userzone_my_wallet_text] => Consulta aquí el saldo y movimientos de tu monedero y sigue acumulando dinero con tus reservas en Traventia [userzone_not_logged_in] => Es necesario iniciar sesión para consultar esta sección. [userzone_not_validate_message_2] => Error inesperado al valdiar tu email [userzone_not_validate_message] => Lo sentimos, ha pasado un tiempo desde que solicitaste la creación de una cuenta y este enlace ha expirado. [userzone_not_validate_title] => Tu email no se ha verificado aun [userzone_passenger_add_identity_document] => Añadir documento [userzone_user_link_success_info] => Cuentas enlazadas con éxito. 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    No te preocupes, todo está correcto,     simplemente asegúrate de realizar los pagos de tu reserva cumpliendo el calendario de pagos que te hemos facilitado.

    Ten en cuenta que la documentación de tu viaje puede tardar hasta un máximo de %%DAYS%% días en generarse desde que hayas pagado el 100% del importe de su reserva.

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    Muchas gracias. [voucher_summary_information_unpaid_datecreation_title] => Todavía no podemos enviarte la documentación de tu viaje [voucher_summary_information_infringement_title] => Documentación de tu viaje en proceso [voucher_summary_information_infringement_text] => Estamos tardando más de lo habitual en generar la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
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    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

    Muchas gracias [voucher_summary_information_inminent_title] => Documentación de tu viaje en proceso [voucher_summary_information_unpaid_checkin_text] => Todavía no te hemos enviado la documentación de tu viaje, que incluye los bonos de los servicios contratados, porque aún no has pagado el 100% del importe de tu reserva.
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    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

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    Si la tarifa que deseaba contratar sigue apareciendo en nuestra web, le recomendamos encarecidamente que no vuelva a intentar realizar la reserva ya que, a veces, los sistemas informáticos de nuestros proveedores pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse.

    Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, o Bizum, ya hemos realizado la devolución inmediata del importe abonado en el mismo método de pago que usted utilizó y ya debería tener el dinero disponible de nuevo. Si eligió como método de pago transferencia o ingreso bancario, por favor, no ordene el pago en ningún caso.

    Esperamos que lo comprenda y le pedimos disculpas de nuevo por no haber podido satisfacer su petición.

    Muchas gracias,
    Un saludo,
    El equipo de Traventia. [booking_fail_prebook_email] => Código de petición de viaje [email_book_abortion] => Reserva cancelada automáticamente: %%BOOKREF%% [customer_survey_text02_unregistered] => Además, sólo por completar la encuesta y si te registras y te creas una cuenta de cliente en Traventia, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia que podrás canjear a la hora de pagar tu siguiente reserva de viaje en nuestra web. [customer_survey_text02_unregistered_02] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia si te registras creando una cuenta de cliente con el email de tu reserva. En cuanto la rellenes y te registres, activaremos un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text02_registered] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia. En cuanto la rellenes, dispondrás de un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text01] => ¡Hola! Esperamos que hayas disfrutado del viaje que realizaste con Traventia a %%DESTINATION%%. Para poder mejorar nuestro servicio, nos gustaría conocer tu opinión rellenando una sencilla encuesta de satisfacción. No te llevará más de un minuto completarla. [customer_survey_title] => Ayúdanos a mejorar y consigue %%AMOUNT%%€ para tu próximo viaje. [customer_survey_subject] => Encuesta de satisfacción de Traventia de tu viaje a %%DESTINATION%% [survey_title_reduced] => Ayudanos a mejorar, ¿Volverías a viajar con Traventia? [cross_selling_ticket_button] => Ver precios y disponibilidad [rooming_ticketing_text] => Hola,

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    Gracias por elegir Traventia y darnos tu opinión sobre tu viaje con nosotros. 🙂

    Desde el departamento de atención al cliente, esperamos haberte ayudado a resolver la incidencia que habías tenido de forma satisfactoria.

    Si así lo consideras oportuno, te agradeceríamos mucho si pudieses revisar tu reseña sobre Traventia: 🙏🧡

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    Consulte más detalles en el siguiente enlace: Condiciones de equipaje - Aerolíneas Low Cost
    [baggage_per_passenger_helper_text] => Maleta por pasajero [checkout_info_ryanair_title] => ES IMPORTANTE QUE LEAS ESTA INFORMACIÓN [checkout_info_ryanair_text] => Tu viaje incluye vuelos operados por Ryanair. Una vez que hayas pagado tu viaje, el sistema mostrará un bloque con la pagina web de Ryanair para que verifiques los vuelos. Este paso es necesario para completar correctamente tu reserva. [confirmation_terms_conditions_ryanair] => además de Términos y condiciones de Ryanair, Términos de uso de Ryanair, Política de privacidad de Ryanair, Política de cookies de Ryanair, Términos de Ryanair para las agencias de viajes en línea asociadas [info_relevant_rynanair_title] => Procedimiento de verificación de Ryanair [info_relevant_rynanair_text] => Le informamos de que durante el proceso de reserva será necesario que verifique los vuelos de Ryanair. Este proceso es obligatorio y necesario para completar la reserva de los servicios de vuelo. [wallet_checkout_unused] => Tu monedero aún contará con %%MONEY%% que podrás gastar en el futuro. [errro_modal_return_button] => Vuelve a la pagina de confirmación [what_happened] => ¿Qué ha pasado? [wallet_checkout_zero] => Aún no dispones de saldo en tu monedero [confirmation_form_address] => Dirección [confirmation_terms_conditions_bcom] => además de los Términos y Condiciones de Booking.com y Política de privacidad de Booking.com [checked_baggage_select_roundtrip] => Selecciona tus maletas para la ida y vuelta [add_baggage] => Añadir equipaje [no_baggage_added] => Sin maletas añadidas [add_more_baggage] => Añadir más equipaje [incomplete_baggage_alert] => ¡Atención! Equipaje incompleto [incomplete_baggage_message] => Algún pasajero ha elegido equipaje para el vuelo de ida pero no para el de vuelta. [continue_purchase_question] => ¿Quieres continuar con el proceso de compra? [confirm_continue] => Sí, soy consciente [cancel_and_change] => No, déjame cambiarlo [terms_conditions_traventia] => Al confirmar mi reserva, declaro que he revisado el destino y los servicios incluidos, y que estos son correctos. He leído y aceptado las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Traventia, así como el pago correspondiente. [terms_conditions_ryanair] => Como mi paquete incluye un vuelo de Ryanair, confirmo que he leído y aceptado sus Términos y Condiciones, Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos para Agencias de Viajes en Línea Asociadas. También confirmo que, para gestionar mi vuelo, es obligatorio iniciar sesión o crear una cuenta en Ryanair. [terms_conditions_bookingcom] => He leído y acepto los Términos y Condiciones de Booking.com y la Política de Privacidad de Booking.com. [luggage_added] => Maletas añadidas [book_check_pay01] => Comprobando su pago... [book_check_pay02_multibanco] => Transferencia Multibanco pendiente [book_check_pay02_transfer] => Transferencia pendiente [book_check_pay02] => ¡Pago recibido! [book_check_pay03] => Pago NO recibido. Le estamos redirigiendo. [book_check_subtitle] => Estamos gestionando su reserva. La operación puede tardar unos minutos, por favor, no cierre esta ventana. [bookview_cancel_text02] => Para realizar una cancelación o modificación debe escribirnos desde el Formulario de Contacto en horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Fuera de ese horario, la fecha de cancelación o modificación efectiva será el siguiente día laborable. [bookview_confirmation_cross_selling_done_title] => Servicios añadidos a tu reserva con éxito [bookview_confirmation_cross_selling_title] => Servicios nuevos añadidos a tu reserva [bookview_confirmation_done_title] => Reserva confirmada con éxito [bookview_cross_selling_info_description] => Revisa con atención en los servicios añadidos y en caso de detectar cualquier dato incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto e intentaremos solucionarlo lo antes posible en la medida de nuestras posibilidades. Traventia no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionarte el incumplimiento de esta obligación. [bookview_documentation_section_send_text_web] => Antes de la fecha de inicio de tu reserva, recibirás un nuevo correo electrónico con un archivo adjunto que contiene la DOCUMENTACIÓN de tu reserva, siempre y cuando hayas completado el 100% del PAGO. El envío de la documentación suele tardar 48 horas hábiles desde que se completa el pago. [bookview_info_documentation_button_title] => Descargar Documentación [bookview_payments_pay_done_sub] => En breve será redirigido a su área de cliente [bookview_paymethods_04_web] => Por transferencia o ingreso bancario.
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    %%GREETING_TEXT%%,

    Debido al volumen de actuaciones que nuestro equipo de soporte tiene que hacer durante este periodo de temporada alta, y con el objetivo de no haceros esperar, no vamos a poder hacer presupuestos.

    En cualquier caso, cuando nos solicitáis un presupuesto, nuestro equipo de soporte únicamente realiza una búsqueda a través de la web, de la misma manera que si la hicierais vosotros. Por ello, os animamos a realizar la búsqueda para obtener un presupuesto y en caso de que lo que estáis buscando os encaje, completéis todo el proceso de reserva a través de la web.

    Además, en caso de tener alguna duda concreta os animamos a encontrar una respuesta en nuestro centro de autoayuda:

    Cómo Reservar

    Pagos

    Si está buscando información concreta de un viaje, le recomendamos consultar la siguiente sección donde puede ver los diferentes viajes que ofrecemos.

    Si tuviera una duda concreta, por favor háganosla llegar a través de este formulario {{OTHER_REQUEST_ACTION}} Recuerde ser lo más específico posible para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible.

    Gracias.

    [contact_center_form_help_label_modification] => ¿Qué deseas modificar? [contact_center_form_help_label] => ¿En qué te podemos ayudar? [contact_center_form_help_textarea_lost_book] => Escribe más información que pueda ayudarnos a buscar la reserva. [contact_center_form_help_textarea] => Escribe tu consulta. [contact_center_form_lost_title] => Introduce el email con el que realizaste la reserva. De cara a poder encontrar tu reserva, es muy importante que la dirección de correo electrónico introducida sea la misma que nos has proporcionado al formalizar tu reserva en nuestra web. [contact_center_form_message_nobook] => Debido al gran volumen de peticiones, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual a resolver su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia al respecto.
    También puedes consultar nuestro %%HELPCENTERLINK%% donde podrás encontrar respuesta rápidas a tu consulta. Gracias [contact_center_form_nonemergencies_message] => Ten en cuenta que, antes del inicio de tu viaje, cualquier solicitud relacionada con tu reserva debe realizarse por escrito a través de este apartado de 'Contacto'. No será válida ninguna solicitud que se haga por teléfono u otra vía.

    Las solicitudes serán atendidas en el horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 excepto festivos. Fuera de ese horario, se considerará que la solicitud del cliente ha sido realizada el siguiente día laborable (el sábado no se considera laborable a estos efectos). Es muy importante que tengas en cuenta este horario de cara a solicitar la modificación o cancelación de tu reserva. [contact_center_form_nonemergencies_title] => Asistencia por escrito para solicitudes no urgentes [contact_center_form_phone_tooltip] => El número de teléfono con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_title] => Rellena los siguientes datos para que podamos identificar tu reserva y ayudarte a gestionar tu petición. [contact_center_section_book_subtitle] => Haz click en SÍ para gestionar una reserva existente o haz click en NO si no tienes ninguna reserva y quieres hacernos llegar tu consulta. [contact_center_section_book_title] => ¿Tienes una reserva? [contact_center_selector_placeholder] => ¿Qué quieres consultarnos? [contact_center_title] => Apartado de contacto [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_multi] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado varias reservas activas asociadas a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado una confirmación de reserva por cada una de las reservas encontradas a %%EMAIL%%.

    Si no recibes las confirmaciones de tus reservas en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiesen entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido estos correos electrónicos con las confirmaciones de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_single] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado una reserva activa asociada a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado la confirmación de la reserva a %%EMAIL%%.

    Si no recibes la confirmación de tu reserva en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiese entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido ningún correo electrónico con la confirmación de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action] => Reenviar la confirmación a mi email [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_ghost_alert] =>

    ¿QUÉ HA SUCEDIDO?

    Por algún problema técnico, la reserva no ha podido confirmarse automáticamente, por lo que un agente de Traventia intentará tramitarla manualmente.

    ¿CUÁLES SON LOS PASOS A DAR?

    Un agente de Traventia intentará tramitar tu reserva manualmente lo antes posible y contactará contigo tanto si el resultado es favorable como desfavorable.

    El tiempo de esta gestión es aproximadamente de 60 minutos siempre y cuando la reserva se haya realizado en horario de atención al cliente o si el inicio de tu viaje es inminente (si la reserva se realiza fuera del horario de atención al cliente, se tramitará durante los 60 minutos iniciales desde la reanudación del servicio de atención al cliente). Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 excepto festivos.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation] => La confirmación será enviada al email %%EMAIL%%. [contact_center_topic_modification_alert] =>

    Le informamos de que su reserva es cancelable sin costes de cancelación.

    Si desea modificar las fechas de su reserva, le recomendamos que realice una NUEVA reserva y posteriormente (una vez la nueva reserva haya sido confirmada) anule la reserva ORIGINAL. Esta recomendación se debe a que la modificación puede acarrear variaciones en precio y/o disponibilidad, así como en otras condiciones de la reserva (política de cancelación y/o pagos, etc,...) y, por ello, es preferible que usted revise detenidamente las nuevas condiciones de la nueva reserva.

    No obstante, si prefiere que le ayudemos con la modificación de su reserva, indíquenos el cambio que desea realizar:

    [contact_center_topic_payments_action] => Acceda a la sección de pagos [contact_center_topic_payments] => En el siguiente enlace accederá a su área de cliente para realizar el pago [cookies_click] => click aquí [faq_title] => Preguntas frecuentes [greeting_afternoon] => Buenas tardes [greeting_morning] => Buenos días [greeting_night] => Buenas noches [help_center_cancellations] => Anulaciones, Cambios y Devoluciones [help_center_consult] => También puedes consultar [help_center_documentation] => Documentación del viaje [help_center_payments] => Pagos [help_center_section_title] => Auto Ayuda [help_center] => Centro de Ayuda [voucher_download_summary_information] => Se ha abierto el bono en otra pestaña [voucher_summary_information1] => La documentación de su viaje no se ha generado todavía porque no ha abonado el 100% del importe de su reserva. Una vez complete el pago de su reserva, la documentación de su reserva será generada en el plazo máximo de 48 horas y siempre antes del inicio de su viaje. [supplements_select] => Selecciona un vehículo [contact_center_modification_accommodation_text_ticket] => ALOJAMIENTO: - Fecha original: de %%CHECKIN1%% a %%CHECKOUT1%%. Fecha de modificación: de %%CHECKIN2%% a %%CHECKOUT2%% [contact_center_modification_services_text_ticket] => ENTRADA: - Fecha original: %%DATE1%%. Fecha de modificación: %%DATE2%% [contact_center_modification_train_text_ticket] => TREN [contact_center_modification_fly_text_ticket] => VUELO [contact_center_modification_boats_text_ticket] => FERRY: - Fecha original: de %%DATEI1%% a %%DATEO1%%. Fecha de modificación: de %%DATEI2%% a %%DATEO2%% [contact_center_modifications_main_text] => Seleccione las fechas deseadas [contact_center_modification_main_text] => Seleccione la fecha deseada [availlist_summary_datei] => Fecha de ida [availlist_summary_dateo] => Fecha de vuelta [contact_center_meal_plan_request_text] => Solicita cambio de régimen de comidas en el alojamiento: %%HOTELNAME%%: %%ORIGINALMEAL%% -> %%REQUESTMEAL%% [contact_center_meal_plan_request_success_text] =>

    Hemos recibido su solicitud y el equipo de soporte está trabajando en ella.

    Tenga en cuenta que intentaremos hacer todo lo posible por satisfacer la modificación, pero dependerá de las condiciones de anulación/modificación que permitan los diferentes servicios contratados en su reserva.

    Tan pronto tengamos respuesta de los proveedores, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico.

    [contact_center_modification_accommodation_ferry] => Acomodación [contact_center_ferry_acc_request_text] => Solicita cambio de acomodacion en ferry reservado: -%%ITINERARY%%: %%ORIGINALACC%% -> %%REQUESTACC%% [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_no_books] => Lamentamos informarle que no hemos encontrado ninguna reserva asociada la la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, complete el siguiente formulario para poder ayudarte a encontrar la reserva. Gracias. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. Si pasados unos minutos sigue sin recibir el mensaje en su bandeja de entrada o carpeta de spam, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review_action] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. Si ha verificado que es correcto, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [payment_error_double_autentication] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    Seguramente el error en el pago esté relacionado con algún fallo en el proceso de doble autenticación para poder realizar pagos de forma segura a través de internet. Asegúrate de tener habilitada la doble autenticación con tu banco y de introducir correctamente tu firma electrónica o código de seguridad. Es muy importante que, una vez hayas autenticado la operación en la app o web de tu banco, vuelvas a Traventia a finalizar la compra. En caso de que no tengas habilitada la doble autenticación en ninguna de tus tarjetas, puedes elegir otro método de pago como transferencia o Bizum si tu reserva lo permite. [payment_error_temporal_block] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    IMPORTANTE: La modificación de cualquiera de estos datos en este apartado NO se reflejará en ninguna de tus reservas activas ya formalizadas. Para modificar datos de pasajeros en reservas activas, contacta con nuestro departamento a atención al cliente a través de la sección Contacto. [userzone_my_passengers_add_passenger_title] => ¿Sueles viajar con otras personas? [userzone_my_passengers_add_passenger] => Añadir nuevo pasajero [userzone_my_wallet_active_credit_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active_text] => Dinero que ya puedes utilizar para pagar en tus próximas reservas. [userzone_my_wallet_active_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active] => Activo [userzone_my_wallet_amount] => Importe [userzone_my_wallet_available_from] => Disponible a partir [userzone_my_wallet_concept] => Concepto [userzone_my_wallet_message_consumed] => Consumido en reserva [userzone_my_wallet_message_no_transaction] => No tienes ninguna transacción. [userzone_my_wallet_pending_credit_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending_text] => Dinero que se convertirá en saldo disponible de tu monedero después de haber disfrutado las reservas que has realizado [userzone_my_wallet_pending_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending] => Pendiente [userzone_my_wallet_reason] => Motivo [userzone_my_wallet_state] => Estado [userzone_my_wallet_summary_title] => Mis movimientos [userzone_my_wallet_terms_of_use_title] => Condiciones de uso del monedero [userzone_my_wallet_terms_of_use] => El Monedero de cliente es una promoción creada por Youbid S.L. (en adelante, Traventia) dentro del programa de fidelización de Clientes Registrados. En dicha promoción solo podrán participar personas físicas.

    Por ser Cliente Registrado de Traventia acumulas en tu Monedero de cliente un porcentaje del importe de tu reserva en los alojamientos que reserves con nosotros donde así lo indique .

    Para la acumulación de saldo en tu Monedero, es obligatorio ser Cliente Registrado de Traventia y cumplir con todas las condiciones aplicables a este tipo de clientes.
    Sólo es posible crear una cuenta por usuario.

    El saldo se acumulará directamente en tu Monedero tras formalizar la reserva como saldo en espera. Una vez hayas disfrutado de tu viaje, ese saldo pasará a ser saldo disponible y podrás canjearlo en las próximas reservas que realices en nuestra web.

    La recarga de Monedero se realizará tras haber disfrutado de una reserva y se efectuará como recarga de saldo disponible, 7 días después de la fecha de salida del alojamiento.

    Si se cancela una reserva abonada mediante Monedero el importe abonado quedará sujeto a las condiciones de la política de cancelación de dicha reserva.

    En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada ("no-show"), el saldo en espera del Monedero acumulado con dicha reserva quedará automáticamente anulado.

    El saldo no será canjeable en alojamientos de pago directo al establecimiento.

    El Monedero no podrá canjearse nunca por su valor en dinero, sólo por servicios turísticos ofrecidos en la web de Traventia.

    La acumulación de saldo no es compatible con otras promociones excepto con las que se indique que es compatible de forma expresa en sus propias condiciones.
    Podrás canjear tu saldo disponible cuando lo desees, seleccionando el método de pago Monedero en tus próximas reservas a la hora de realizar el pago.
    Tu saldo disponible tiene una caducidad de un año desde la fecha de la última acumulación de dinero aportada con tus reservas como saldo disponible.
    Para tu tranquilidad, te enviaremos recordatorios del saldo a caducar en vísperas de la fecha de caducidad.

    El importe del Monedero que se acumula en cada reserva está siempre relacionado con el importe final que se paga por la reserva, una vez aplicados descuentos promocionales. Si el importe final de la reserva varía en algún momento del proceso de reserva, el importe acumulado del Monedero también puede variar.

    Traventia podrá investigar la participación de Clientes Registrados en la promoción relacionada con el Monedero para comprobar cualquier actividad fraudulenta y tomar medidas contra ella. Los importes del Monedero conseguido a través de actividades fraudulentas o actividades que infrinjan las presentes condiciones y los pagos de reservas realizadas con estos importes se anularán y quedarán sin valor.

    Asimismo, Traventia invalidará los importes acumulados en el Monedero en el caso de detectar la duplicidad de cuentas de Cliente Registrado asociadas al mismo usuario. Cualquier reserva confirmada sin acceder (iniciar sesión) como Cliente Registrado sólo acumulará saldo en el Monedero si el Cliente se registra o loguea antes del inicio del viaje de dicha reserva confirmada.

    Otros aspectos legales:

    Los Clientes Registrados que se beneficien de esta promoción han aceptado las Condiciones del Monedero aquí detalladas.

    Traventia se reserva el derecho de bloquear a un cliente la ventaja de participar en esta promoción, si se descubre un caso de fraude o de que la participación de dicho cliente no respeta la mecánica de la promoción o actúe de mala fe. De este modo, podría cancelar de su Monedero el saldo acumulado hasta la fecha.

    Traventia podrá actualizar las condiciones del Monedero en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que estas condiciones cambien, se publicará la modificación en la web y entrará en vigor tras la publicación. La participación en la promoción "Mi Monedero" tras cualquier modificación de las presentes condiciones constituirá el consentimiento de las mismas por parte del usuario.

    Traventia no se hará responsable de los daños y perjuicios derivados de la promoción, sean de la clase que sean, excepto que éstos sean motivados por una negligencia de esta empresa, caso en el que se haría responsable del valor económico del dinero que el cliente tuviera acumulado en su Monedero. [userzone_my_wallet_text_explain] => [userzone_my_wallet_text] => Consulta aquí el saldo y movimientos de tu monedero y sigue acumulando dinero con tus reservas en Traventia [userzone_not_logged_in] => Es necesario iniciar sesión para consultar esta sección. [userzone_not_validate_message_2] => Error inesperado al valdiar tu email [userzone_not_validate_message] => Lo sentimos, ha pasado un tiempo desde que solicitaste la creación de una cuenta y este enlace ha expirado. [userzone_not_validate_title] => Tu email no se ha verificado aun [userzone_passenger_add_identity_document] => Añadir documento [userzone_user_link_success_info] => Cuentas enlazadas con éxito. 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    No te preocupes, todo está correcto,     simplemente asegúrate de realizar los pagos de tu reserva cumpliendo el calendario de pagos que te hemos facilitado.

    Ten en cuenta que la documentación de tu viaje puede tardar hasta un máximo de %%DAYS%% días en generarse desde que hayas pagado el 100% del importe de su reserva.

    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

    Muchas gracias. [voucher_summary_information_unpaid_datecreation_title] => Todavía no podemos enviarte la documentación de tu viaje [voucher_summary_information_infringement_title] => Documentación de tu viaje en proceso [voucher_summary_information_infringement_text] => Estamos tardando más de lo habitual en generar la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
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    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

    Muchas gracias [voucher_summary_information_ok_checkin_text] => Todavía no te hemos enviado la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
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    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

    Muchas gracias [voucher_summary_information_ok_checkin_title] => Todavía no podemos enviarte la documentación de tu viaje [voucher_summary_information_inminent_text] => Estamos generando la documentación de tu viaje que incluye los bonos de los servicios contratados.
    Esperamos poder enviarte dicha documentación en unos instantes, deberías recibirla en un plazo máximo de 2 horas aproximadamente.

    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

    Muchas gracias [voucher_summary_information_inminent_title] => Documentación de tu viaje en proceso [voucher_summary_information_unpaid_checkin_text] => Todavía no te hemos enviado la documentación de tu viaje, que incluye los bonos de los servicios contratados, porque aún no has pagado el 100% del importe de tu reserva.
    No te preocupes, todo está correcto,     simplemente asegúrate de realizar los pagos de tu reserva cumpliendo el calendario de pagos que te hemos facilitado.

    Ten en cuenta que la documentación de tu viaje se envia %%DAYS%% días antes de la fecha de inicio de tu viaje siempre y cuando hayas pagado ya el 100% del importe de tu reserva.

    Agradecemos tu paciencia en esta espera.

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Le pedimos disculpas por las molestias que esta circunstancia le haya podido ocasionar.

    Si la tarifa que deseaba contratar sigue apareciendo en nuestra web, le recomendamos encarecidamente que no vuelva a intentar realizar la reserva ya que, a veces, los sistemas informáticos de nuestros proveedores pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse.

    Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, o Bizum, ya hemos realizado la devolución inmediata del importe abonado en el mismo método de pago que usted utilizó y ya debería tener el dinero disponible de nuevo. Si eligió como método de pago transferencia o ingreso bancario, por favor, no ordene el pago en ningún caso.

    Esperamos que lo comprenda y le pedimos disculpas de nuevo por no haber podido satisfacer su petición.

    Muchas gracias,
    Un saludo,
    El equipo de Traventia. [booking_fail_prebook_email] => Código de petición de viaje [email_book_abortion] => Reserva cancelada automáticamente: %%BOOKREF%% [customer_survey_text02_unregistered] => Además, sólo por completar la encuesta y si te registras y te creas una cuenta de cliente en Traventia, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia que podrás canjear a la hora de pagar tu siguiente reserva de viaje en nuestra web. [customer_survey_text02_unregistered_02] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia si te registras creando una cuenta de cliente con el email de tu reserva. En cuanto la rellenes y te registres, activaremos un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text02_registered] => Además, sólo por completar la encuesta, recibirás %%AMOUNT%%€ en tu monedero de Traventia. En cuanto la rellenes, dispondrás de un saldo total de %%FULL_AMOUNT%%€ que podrás aplicar como un descuento en el precio de tu siguiente reserva de viaje con Traventia. [customer_survey_text01] => ¡Hola! Esperamos que hayas disfrutado del viaje que realizaste con Traventia a %%DESTINATION%%. Para poder mejorar nuestro servicio, nos gustaría conocer tu opinión rellenando una sencilla encuesta de satisfacción. No te llevará más de un minuto completarla. [customer_survey_title] => Ayúdanos a mejorar y consigue %%AMOUNT%%€ para tu próximo viaje. [customer_survey_subject] => Encuesta de satisfacción de Traventia de tu viaje a %%DESTINATION%% [survey_title_reduced] => Ayudanos a mejorar, ¿Volverías a viajar con Traventia? [cross_selling_ticket_button] => Ver precios y disponibilidad [rooming_ticketing_text] => Hola,

    Adjuntamos la Rooming List.

    Saludos cordiales [rooming_ticketing_subject] => Traventia: Rooming list %%DATE%% %%PRODUCT%% [vehicle_fueltype_ICE] => Vehículo a diesel / gasolina [vehicle_fueltype_HEV] => Vehículo híbrido eléctrico + gasolina o diesel [vehicle_fueltype_EV] => Vehículo eléctrico [vehicle_fueltype_GAS] => Vehículo que funciona a Gas (GPL / Metano) [checked_baggage_x_bags_included] => %%NUMBER%%x maleta incluida [checked_baggage_bag_included] => 1x bulto incluido [extra_baggage] => Equipaje extra no incluido en el precio [email_survey_wallet_subject_registered] => Encuesta recibida🎉 ¡%%AMOUNT%% ya disponibles para tu próxima reserva! [email_survey_wallet_title_registered] => ¡%%AMOUNT%% cargados en tu monedero! Ahorra ya en tu próximo viaje con Traventia [email_survey_wallet_text] => Has completado la encuesta correctamente. Gracias por ayudarnos a mejorar. Has conseguido %%AMOUNT%% por rellenar la encuesta 🎁 [email_survey_wallet_text_registered] => Ahora tienes un total de %%AMOUNT%% disponibles en tu monedero para ahorrar en tu próxima reserva. ¡Aprovéchalos ya! [email_survey_wallet_text_unregistered] => %%AMOUNT%% te están esperando! Regístrate creando una cuenta con el email de tu reserva y activaremos inmediatamente este saldo en tu monedero. Empieza a ahorrar en tu próximo viaje con Traventia. [email_survey_wallet_unregistered_button] => Registrarme y buscar mi próximo viaje [email_survey_wallet_registered_button] => Buscar mi próximo viaje con descuento [email_survey_wallet_subject_unregistered] => Encuesta recibida🎉¡Regístrate y consigue %%AMOUNT%% para tu próxima reserva! [email_survey_wallet_title_unregistered] => ¡%%AMOUNT%% te están esperando! Regístrate y ahorra ya en tu próximo viaje con Traventia [refunds_payment_method_transfer_text] => Realizaremos la devolución por transferencia. Por favor indica el IBAN de la cuenta bancaria a la que mandaremos el reembolso. [confirmation_personaldata_other_passengers] => Datos de otros pasajeros [review_traventia_reply_subject] => Respuesta a tu opinión sobre tu viaje con Traventia [thank_you_greetings] => Muchas gracias,

    Un saludo [reviews_reply_text_date] => El día %%DATE%% escribiste una opinión sobre tu viaje con Traventia y desde nuestro departamento de Atención al Cliente te hemos respondido: [reviews_traventia_answer] => Respuesta de Traventia [reviews_reply_request_text] => Gracias por tu opinión

    Gracias por elegir Traventia y darnos tu opinión sobre tu viaje con nosotros. 🙂

    Desde el departamento de atención al cliente, esperamos haberte ayudado a resolver la incidencia que habías tenido de forma satisfactoria.

    Si así lo consideras oportuno, te agradeceríamos mucho si pudieses revisar tu reseña sobre Traventia: 🙏🧡

    [edit_survey_button] => Modificar mi opinión [review_traventia_request_edit_subject] => ¿Hemos resuelto tu incidencia? 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Cualquier copia o manipulación será bloqueada por el sistema y en consecuencia podrá ser perseguida por la legislación en vigor. PROHIBIDA SU VENTA. El uso de esta entrada conlleva la aceptación de las normas de funcionamiento de Isla Mágica, y en su caso, las normas de Agua Mágica. No está permitido acceder con comida o bebida al parque. [services_general_conditions_park] => ES IMPRESCINDIBLE PRESENTAR ESTA ENTRADA IMPRESA PARA EL ACCESO A %%PARK_MAYUS%%. Esta entrada es válida únicamente para la prestación indicada y será objeto de verificación electrónica en los accesos al parque, y en su caso al área acuática, que garantice la unicidad del acceso. Esta entrada proporciona acceso directo al Parque Temático sin canje previo en Taquilla en la fecha o periodo de validez descrito en la misma. Las entradas no son reembolsables, ni acumulables a otras promociones o descuentos. Compruebe el calendario y los horarios de apertura antes de su visita. 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    Consulte más detalles en el siguiente enlace: Condiciones de equipaje - Aerolíneas Low Cost
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    %%GREETING_TEXT%%,

    Debido al volumen de actuaciones que nuestro equipo de soporte tiene que hacer durante este periodo de temporada alta, y con el objetivo de no haceros esperar, no vamos a poder hacer presupuestos.

    En cualquier caso, cuando nos solicitáis un presupuesto, nuestro equipo de soporte únicamente realiza una búsqueda a través de la web, de la misma manera que si la hicierais vosotros. Por ello, os animamos a realizar la búsqueda para obtener un presupuesto y en caso de que lo que estáis buscando os encaje, completéis todo el proceso de reserva a través de la web.

    Además, en caso de tener alguna duda concreta os animamos a encontrar una respuesta en nuestro centro de autoayuda:

    Cómo Reservar

    Pagos

    Si está buscando información concreta de un viaje, le recomendamos consultar la siguiente sección donde puede ver los diferentes viajes que ofrecemos.

    Si tuviera una duda concreta, por favor háganosla llegar a través de este formulario {{OTHER_REQUEST_ACTION}} Recuerde ser lo más específico posible para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible.

    Gracias.

    [contact_center_form_help_label_modification] => ¿Qué deseas modificar? [contact_center_form_help_label] => ¿En qué te podemos ayudar? [contact_center_form_help_textarea_lost_book] => Escribe más información que pueda ayudarnos a buscar la reserva. [contact_center_form_help_textarea] => Escribe tu consulta. [contact_center_form_lost_title] => Introduce el email con el que realizaste la reserva. De cara a poder encontrar tu reserva, es muy importante que la dirección de correo electrónico introducida sea la misma que nos has proporcionado al formalizar tu reserva en nuestra web. [contact_center_form_message_nobook] => Debido al gran volumen de peticiones, es posible que nos demoremos un poco más de lo habitual a resolver su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia al respecto.
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    Las solicitudes serán atendidas en el horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 excepto festivos. Fuera de ese horario, se considerará que la solicitud del cliente ha sido realizada el siguiente día laborable (el sábado no se considera laborable a estos efectos). Es muy importante que tengas en cuenta este horario de cara a solicitar la modificación o cancelación de tu reserva. [contact_center_form_nonemergencies_title] => Asistencia por escrito para solicitudes no urgentes [contact_center_form_phone_tooltip] => El número de teléfono con el que realizaste la reserva. [contact_center_form_title] => Rellena los siguientes datos para que podamos identificar tu reserva y ayudarte a gestionar tu petición. [contact_center_section_book_subtitle] => Haz click en SÍ para gestionar una reserva existente o haz click en NO si no tienes ninguna reserva y quieres hacernos llegar tu consulta. [contact_center_section_book_title] => ¿Tienes una reserva? [contact_center_selector_placeholder] => ¿Qué quieres consultarnos? [contact_center_title] => Apartado de contacto [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_multi] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado varias reservas activas asociadas a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado una confirmación de reserva por cada una de las reservas encontradas a %%EMAIL%%.

    Si no recibes las confirmaciones de tus reservas en la bandeja de entrada de tu correo electrónico pasados unos minutos, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado por si hubiesen entrado en esa carpeta. En caso de que definitivamente no hayas recibido estos correos electrónicos con las confirmaciones de Traventia, {{GO_TO_FORM_ACTION}}.

    [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action_single] => ¡Enhorabuena! Hemos encontrado una reserva activa asociada a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Hemos enviado la confirmación de la reserva a %%EMAIL%%.

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    ¿QUÉ HA SUCEDIDO?

    Por algún problema técnico, la reserva no ha podido confirmarse automáticamente, por lo que un agente de Traventia intentará tramitarla manualmente.

    ¿CUÁLES SON LOS PASOS A DAR?

    Un agente de Traventia intentará tramitar tu reserva manualmente lo antes posible y contactará contigo tanto si el resultado es favorable como desfavorable.

    El tiempo de esta gestión es aproximadamente de 60 minutos siempre y cuando la reserva se haya realizado en horario de atención al cliente o si el inicio de tu viaje es inminente (si la reserva se realiza fuera del horario de atención al cliente, se tramitará durante los 60 minutos iniciales desde la reanudación del servicio de atención al cliente). Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 excepto festivos.

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    Le informamos de que su reserva es cancelable sin costes de cancelación.

    Si desea modificar las fechas de su reserva, le recomendamos que realice una NUEVA reserva y posteriormente (una vez la nueva reserva haya sido confirmada) anule la reserva ORIGINAL. Esta recomendación se debe a que la modificación puede acarrear variaciones en precio y/o disponibilidad, así como en otras condiciones de la reserva (política de cancelación y/o pagos, etc,...) y, por ello, es preferible que usted revise detenidamente las nuevas condiciones de la nueva reserva.

    No obstante, si prefiere que le ayudemos con la modificación de su reserva, indíquenos el cambio que desea realizar:

    [contact_center_topic_payments_action] => Acceda a la sección de pagos [contact_center_topic_payments] => En el siguiente enlace accederá a su área de cliente para realizar el pago [cookies_click] => click aquí [faq_title] => Preguntas frecuentes [greeting_afternoon] => Buenas tardes [greeting_morning] => Buenos días [greeting_night] => Buenas noches [help_center_cancellations] => Anulaciones, Cambios y Devoluciones [help_center_consult] => También puedes consultar [help_center_documentation] => Documentación del viaje [help_center_payments] => Pagos [help_center_section_title] => Auto Ayuda [help_center] => Centro de Ayuda [voucher_download_summary_information] => Se ha abierto el bono en otra pestaña [voucher_summary_information1] => La documentación de su viaje no se ha generado todavía porque no ha abonado el 100% del importe de su reserva. Una vez complete el pago de su reserva, la documentación de su reserva será generada en el plazo máximo de 48 horas y siempre antes del inicio de su viaje. [supplements_select] => Selecciona un vehículo [contact_center_modification_accommodation_text_ticket] => ALOJAMIENTO: - Fecha original: de %%CHECKIN1%% a %%CHECKOUT1%%. Fecha de modificación: de %%CHECKIN2%% a %%CHECKOUT2%% [contact_center_modification_services_text_ticket] => ENTRADA: - Fecha original: %%DATE1%%. Fecha de modificación: %%DATE2%% [contact_center_modification_train_text_ticket] => TREN [contact_center_modification_fly_text_ticket] => VUELO [contact_center_modification_boats_text_ticket] => FERRY: - Fecha original: de %%DATEI1%% a %%DATEO1%%. Fecha de modificación: de %%DATEI2%% a %%DATEO2%% [contact_center_modifications_main_text] => Seleccione las fechas deseadas [contact_center_modification_main_text] => Seleccione la fecha deseada [availlist_summary_datei] => Fecha de ida [availlist_summary_dateo] => Fecha de vuelta [contact_center_meal_plan_request_text] => Solicita cambio de régimen de comidas en el alojamiento: %%HOTELNAME%%: %%ORIGINALMEAL%% -> %%REQUESTMEAL%% [contact_center_meal_plan_request_success_text] =>

    Hemos recibido su solicitud y el equipo de soporte está trabajando en ella.

    Tenga en cuenta que intentaremos hacer todo lo posible por satisfacer la modificación, pero dependerá de las condiciones de anulación/modificación que permitan los diferentes servicios contratados en su reserva.

    Tan pronto tengamos respuesta de los proveedores, nos pondremos en contacto con usted a través de su correo electrónico.

    [contact_center_modification_accommodation_ferry] => Acomodación [contact_center_ferry_acc_request_text] => Solicita cambio de acomodacion en ferry reservado: -%%ITINERARY%%: %%ORIGINALACC%% -> %%REQUESTACC%% [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_no_books] => Lamentamos informarle que no hemos encontrado ninguna reserva asociada la la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, complete el siguiente formulario para poder ayudarte a encontrar la reserva. Gracias. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_succes_action] => La confirmación ha sido enviada al email %%EMAIL%%, si no recibe el email en unos instantes, consulte su bandeja de correo no deseado. Si pasados unos minutos sigue sin recibir el mensaje en su bandeja de entrada o carpeta de spam, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [contact_center_topic_cannot_find_booking_confirmation_action_review_action] => Lo sentimos, no hemos encontrado ninguna reserva asignada a la dirección de correo electrónico %%EMAIL%%. Por favor, revise que ha introducido correctamente el correo e inténtelo de nuevo. Si ha verificado que es correcto, {{GO_TO_FORM_ACTION}}. [payment_error_double_autentication] => Tu pago no se ha procesado correctamente.
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    Si tienes alguna consulta adicional, por favor háznosla llegar. [add_ticket_of] => Añade una entrada de %%PRECINCTNAME%% [availlist_item_reviews] => Opiniones [availlist_item_seefullprofile] => Ver ficha completa [booking_for_n_occupancy] => Esta reserva es para %%OCCUPANCY%% [cross_selling_no_more_services] => No quiero más servicios [cross_selling_page_error_text] => Es posible que haya pasado mucho tiempo desde que se comunicó la disponibilidad de entradas. Si te has guardado esta URL, ten en cuenta que las la promoción tiene un rango de validez limitado. [cross_selling_page_error_title] => Lo sentimos, ha ocurrido un error al recuperar los datos de estas entradas [cross_selling_process_activities_added] => Añadidas [cross_selling_process_info_text_mcmenu] => Desde aquí puedes añadir tus entradas a tu actual reserva [cross_selling_process_others_activities] => Otras actividades que te pueden interesar [cross_selling_ticket_day_question] => ¿Qué día quieres tu entrada? [crossselling_calltoaction] => ¡Añade entradas a tu viaje! [from_to_dates] => Desde el %%FROM%% hasta el %%TO%% [htprofile_menu_description] => Descripción [link_information_show_short] => Más info [widget_polls_this_park] => Valoración de este parque [cross_selling_title] => Tu reserva actual [customer_survey_thankyou_page_text_norepeat] => Gracias por darnos su opinión, la tendremos en cuenta para intentar mejorar.
    El equipo de Traventia [customer_survey_thankyou_page_text_registered_no_wallet] => Hemos añadido %%AMOUNT%% a tu monedero que ya puedes canjear en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_registered] => Hemos añadido %%AMOUNT%% a tu monedero, actualmente tienes %%AMOUNT_TOTAL%% acumulados en el saldo de tu monedero de Traventia que ya puedes canjear en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas [customer_survey_thankyou_page_text_repeat_registered_no_wallet] => ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_repeat_registered] => Actualmente tienes %%AMOUNT_TOTAL%% acumulados en el saldo de tu monedero de Traventia que ya puedes canjear en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_repeat_unregistered] => Nos hemos dado cuenta de que todavía no te has creado una cuenta de cliente en Traventia. Regístrate y podrás almacenar dinero en tu monedero de Traventia que podrás canjear ya en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_text_unregistered] => Nos hemos dado cuenta de que todavía no te has creado una cuenta de cliente en Traventia. Regístrate y añadiremos inmediatamente %%AMOUNT%% a tu monedero de Traventia que podrás canjear ya en tu próxima reserva de viaje con Traventia. ¿No sabes cuál será tu próximo destino? Te damos algunas ideas: [customer_survey_thankyou_page_title] => ¡Gracias por compartir tu experiencia de viaje con Traventia! [poll_advantages] => Beneficios [poll_error_message] => Ha ocurrido un error inesperado al leer información de su encuesta. Por favor, inténtelo de nuevo en unos minutos. 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    IMPORTANTE: La modificación de cualquiera de estos datos en este apartado NO se reflejará en ninguna de tus reservas activas ya formalizadas. Para modificar datos de pasajeros en reservas activas, contacta con nuestro departamento a atención al cliente a través de la sección Contacto. [userzone_my_passengers_add_passenger_title] => ¿Sueles viajar con otras personas? [userzone_my_passengers_add_passenger] => Añadir nuevo pasajero [userzone_my_wallet_active_credit_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active_text] => Dinero que ya puedes utilizar para pagar en tus próximas reservas. [userzone_my_wallet_active_title] => Saldo disponible [userzone_my_wallet_active] => Activo [userzone_my_wallet_amount] => Importe [userzone_my_wallet_available_from] => Disponible a partir [userzone_my_wallet_concept] => Concepto [userzone_my_wallet_message_consumed] => Consumido en reserva [userzone_my_wallet_message_no_transaction] => No tienes ninguna transacción. [userzone_my_wallet_pending_credit_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending_text] => Dinero que se convertirá en saldo disponible de tu monedero después de haber disfrutado las reservas que has realizado [userzone_my_wallet_pending_title] => Saldo pendiente [userzone_my_wallet_pending] => Pendiente [userzone_my_wallet_reason] => Motivo [userzone_my_wallet_state] => Estado [userzone_my_wallet_summary_title] => Mis movimientos [userzone_my_wallet_terms_of_use_title] => Condiciones de uso del monedero [userzone_my_wallet_terms_of_use] => El Monedero de cliente es una promoción creada por Youbid S.L. (en adelante, Traventia) dentro del programa de fidelización de Clientes Registrados. En dicha promoción solo podrán participar personas físicas.

    Por ser Cliente Registrado de Traventia acumulas en tu Monedero de cliente un porcentaje del importe de tu reserva en los alojamientos que reserves con nosotros donde así lo indique .

    Para la acumulación de saldo en tu Monedero, es obligatorio ser Cliente Registrado de Traventia y cumplir con todas las condiciones aplicables a este tipo de clientes.
    Sólo es posible crear una cuenta por usuario.

    El saldo se acumulará directamente en tu Monedero tras formalizar la reserva como saldo en espera. Una vez hayas disfrutado de tu viaje, ese saldo pasará a ser saldo disponible y podrás canjearlo en las próximas reservas que realices en nuestra web.

    La recarga de Monedero se realizará tras haber disfrutado de una reserva y se efectuará como recarga de saldo disponible, 7 días después de la fecha de salida del alojamiento.

    Si se cancela una reserva abonada mediante Monedero el importe abonado quedará sujeto a las condiciones de la política de cancelación de dicha reserva.

    En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada ("no-show"), el saldo en espera del Monedero acumulado con dicha reserva quedará automáticamente anulado.

    El saldo no será canjeable en alojamientos de pago directo al establecimiento.

    El Monedero no podrá canjearse nunca por su valor en dinero, sólo por servicios turísticos ofrecidos en la web de Traventia.

    La acumulación de saldo no es compatible con otras promociones excepto con las que se indique que es compatible de forma expresa en sus propias condiciones.
    Podrás canjear tu saldo disponible cuando lo desees, seleccionando el método de pago Monedero en tus próximas reservas a la hora de realizar el pago.
    Tu saldo disponible tiene una caducidad de un año desde la fecha de la última acumulación de dinero aportada con tus reservas como saldo disponible.
    Para tu tranquilidad, te enviaremos recordatorios del saldo a caducar en vísperas de la fecha de caducidad.

    El importe del Monedero que se acumula en cada reserva está siempre relacionado con el importe final que se paga por la reserva, una vez aplicados descuentos promocionales. Si el importe final de la reserva varía en algún momento del proceso de reserva, el importe acumulado del Monedero también puede variar.

    Traventia podrá investigar la participación de Clientes Registrados en la promoción relacionada con el Monedero para comprobar cualquier actividad fraudulenta y tomar medidas contra ella. Los importes del Monedero conseguido a través de actividades fraudulentas o actividades que infrinjan las presentes condiciones y los pagos de reservas realizadas con estos importes se anularán y quedarán sin valor.

    Asimismo, Traventia invalidará los importes acumulados en el Monedero en el caso de detectar la duplicidad de cuentas de Cliente Registrado asociadas al mismo usuario. Cualquier reserva confirmada sin acceder (iniciar sesión) como Cliente Registrado sólo acumulará saldo en el Monedero si el Cliente se registra o loguea antes del inicio del viaje de dicha reserva confirmada.

    Otros aspectos legales:

    Los Clientes Registrados que se beneficien de esta promoción han aceptado las Condiciones del Monedero aquí detalladas.

    Traventia se reserva el derecho de bloquear a un cliente la ventaja de participar en esta promoción, si se descubre un caso de fraude o de que la participación de dicho cliente no respeta la mecánica de la promoción o actúe de mala fe. De este modo, podría cancelar de su Monedero el saldo acumulado hasta la fecha.

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    Traventia no se hará responsable de los daños y perjuicios derivados de la promoción, sean de la clase que sean, excepto que éstos sean motivados por una negligencia de esta empresa, caso en el que se haría responsable del valor económico del dinero que el cliente tuviera acumulado en su Monedero. [userzone_my_wallet_text_explain] => [userzone_my_wallet_text] => Consulta aquí el saldo y movimientos de tu monedero y sigue acumulando dinero con tus reservas en Traventia [userzone_not_logged_in] => Es necesario iniciar sesión para consultar esta sección. [userzone_not_validate_message_2] => Error inesperado al valdiar tu email [userzone_not_validate_message] => Lo sentimos, ha pasado un tiempo desde que solicitaste la creación de una cuenta y este enlace ha expirado. [userzone_not_validate_title] => Tu email no se ha verificado aun [userzone_passenger_add_identity_document] => Añadir documento [userzone_user_link_success_info] => Cuentas enlazadas con éxito. 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