Uso de Cookies.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios relacionados con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación, mejorar la relevancia de los anuncios mostrados y para evaluar el uso que se hace de la Web y la actividad general de la misma. Si usted continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información haciendo
Entendido

Política de Privacidad Traventia

Castellón, 29 de septiembre de 2015
Traventia.com considera de suma importancia preservar la privacidad de nuestros clientes de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 que desarrolla dicha ley. Por ello, a los efectos de lo previsto en la normativa indicada, se informa a los usuarios de esta página Web de que los datos de carácter personal que faciliten a través de ella, tanto cumplimentando cualquier formulario, como a través de correo electrónico o por cualquier otro medio serán tratados de conformidad con la presente Política de Privacidad.
1. Lugar de almacenamiento de los datos de carácter personal.
Traventia.com le informa que, de conformidad con la normativa aplicable, los datos de carácter personal suministrados por los usuarios serán incluidos en un fichero titularidad de Youbid Sociedad Limitada, con domicilio en Plaza Santa Clara, 12, 6º, 12001, Castellón de la Plana.
2. Momentos en los que Traventia.com recogen datos de carácter personal.
Traventia.com le puede solicitar datos de carácter personal en alguno de los siguientes momentos:
  1. Registro inicial para recibir ofertas y promociones: el usuario libremente puede facilitarnos su correo electrónico y su código postal para poder recibir ofertas y promociones de TRAVENTIA a través de nuestro boletín.
  2. Solicitud de Presupuesto: cuando un usuario está interesado en una oferta y quiere solicitar un presupuesto, tiene que facilitar su nombre y apellidos, su teléfono y un correo electrónico de contacto para poder recibir toda la información y precio sobre la oferta que le interesa.
  3. Proceso de reserva: cuando un usuario desea realizar una reserva se le solicitan toda una serie de datos personales (nombre y apellido, teléfono, código postal, dirección de correo electrónico, etc.) para poder formalizar la reserva.
3. Tipología de datos de carácter personal solicitados y almacenados.
En el momento de realizar una reserva, se deberá facilitar el nombre y apellidos del titular de la reserva, dirección de correo electrónico, teléfono, número de los acompañantes, nombre y apellidos de los mismos, en su caso, si se contrata un seguro de viajes, y código postal.
En caso de que el cliente solicite factura al regresar de su viaje, se le solicitará también el D.N.I. y la dirección de su domicilio.
Cada vez que un cliente visita nuestra página web con independencia de que finalice o no el proceso de compra, Traventia.com recopila cierta información sobre el cliente como puede ser la dirección IP, el sistema operativo o el navegador utilizado mediante el uso de cookies para poder mejorar la navegación de nuestros clientes y para orientarle en los servicios que mejor les pueden encajar (ver más información sobre nuestra política de cookies). Estos datos tratados de forma individual no permiten identificar a una persona pero son considerados datos de carácter personal a los efectos aquí expuestos y, por lo tanto, están sujetos a esta política de privacidad.
Traventia.com no almacena los datos de las tarjetas de crédito en sus sistemas ya que el procesamiento de los pagos se realiza directamente en los sistemas de la entidad bancaria colaboradora que cumple con los máximos estándares de seguridad.
4. Uso de los datos de carácter personal.
Traventia.com utilizará los datos de carácter personal con las siguientes finalidades:
  1. Prestar adecuadamente el servicio contratado por el cliente, para lo que Traventia.com debe comunicar los datos de carácter personal al proveedor de los servicios que el cliente haya reservado (ya sea turoperador, alojamiento, centro donde se realiza la actividad, cualquier prestador de otro tipo de servicios asociados al viaje combinado u otros colaboradores externos). Todos estos proveedores quedarán sujetos a los acuerdos de confidencialidad y sólo podrán utilizar la información personal de nuestros clientes con la finalidad de garantizar la correcta prestación del servicio.
  2. Satisfacer los requerimientos contables, administrativos y fiscales de Traventia.com.
  3. Llevar a cabo análisis estadísticos y estudios de mercado.
  4. Realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad del servicio prestado por los proveedores turísticos. Los comentarios emitidos por nuestros clientes podrán ser publicados en cualquiera de nuestros canales de marketing y aplicaciones informáticas para ayudar a otros viajeros a recabar más información sobre los distintos alojamientos y actividades y poder tomar decisiones de compra más acertadas. El cliente tendrá derecho a aparecer de forma anónima o con un pseudónimo. Adicionalmente, los comentarios vertidos sobre la calidad del servicio prestado por Traventia.com, nos ayudará a mejorar nuestro servicio y poder satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.
  5. Responder a las solicitudes de presupuesto efectuadas por los usuarios o cualquier otra petición o consulta realizada por ellos.
  6. Valorar y gestionar las solicitudes empleo recibidas y, en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal.
  7. Hacer llegar al cliente periódicamente comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o cualquier otro canal de marketing online u offline sobre los servicios turísticos ofrecidos por Traventia.com que mejor puedan adaptarse a los gustos y necesidades de nuestros clientes. En caso de que el cliente no haya solicitado o no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos, deberá marcar la casilla que se encuentra al pie del formulario de recabo de datos correspondiente. Cuando los usuarios soliciten un presupuesto, cumplimentando el formulario de recabo de datos denominado “solicítenos un presupuesto”, y desean recibir comunicaciones comerciales deberán marcar la casilla existente al pie del formulario indicado.
    Asimismo, los usuarios podrán oponerse a que sus datos sigan siendo utilizados para la remisión de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, pulsando el botón “darse de baja” al final de cada comunicación comercial.
  8. Colaborar con las autoridades administrativas y judiciales cuando éstas recaben información de carácter personal sobre un cliente en el seno de un procedimiento legal o judicial.
  9. Asimismo, TRAVENTIA informa de que a través de sus redes sociales se publicarán promociones, ofertas o cualquier otro tipo de información publicitaria sobre los servicios que ofrece, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse “amigo” o seguidor” de TRAVENTIA en las redes sociales. Si el Usuario no desea recibir esta información en sus perfiles de las redes sociales, deberá dejar de seguir a TRAVENTIA en las mismas.
    TRAVENTIA se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, respetando su confidencialidad así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
    La responsabilidad del usuario sobre la veracidad de los datos introducidos es exclusiva, por lo que en el caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, TRAVENTIA se reserva el derecho a prohibirle la contratación de cualquier viaje, sin perjuicio de las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus intereses. TRAVENTIA tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí mismos, o sobre otras personas. El Usuario es por todo ello responsable de informar a TRAVENTIA de cualquier variación que se produzca en los datos que hubiera proporcionado anteriormente y garantiza y es responsable exclusivo de la veracidad de los mismos.
5. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
El usuario podrá ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, a contact@traventia.com o bien enviar un correo postal a la Plaza Santa Clara, 12 6º 12004 Castellón de la Plana.