Después de sufrir un apagón general en la isla de Tenerife, no recibimos ni tan siquiera una disculpa por parte del hotel. A esto hay que sumar que tras 24 sin suministro eléctrico no nos suministraron ningún tipo de alternativa (ni tan siquiera velas) para poder utilizar la habitación de una forma mínima. A la hora de efectuar el check out si cobran el servicio prestado, pero no ofrecen ni una simple disculpa por los problemas que hemos sufrido durante nuestra estancia. Las sábanas no las cambiaron durante las 6 noches que permanecimos alli. Los horarios de las comida son muy justos. En este hotel se alojan turistas extranjeros y nacionales, por lo tanto los hábitos y costumbres horarias no son las miamas...

Habitación preciosa y limpia. Buffet del desayuno muy bueno y variado

Buenas instalaciones, trato muy correcto, buen desayuno y algo más flojo el buffef.del almuerzo y cena. Al saber que celebramos nuestro aniversario, nos obsequiaron con una botella de cava y cesta de frutas. magnifico detalle, digno de agradecer. Contratamos una habitación con vistas al mar, y la verdad es que merece la pena. En resumen hotel altamente recomendable, de los mejor del Puerto.

Un jefe de comedor hace comentarios negativos a los trabajadores que resultan molestos para todo el mundo, que cuide sus maneras puesto que los empleados nos parececen muy eficientes y amables no mereciendo ese trato. la ubicación es perfecta y destacamos el SPA y la sala VIP con masaje, jacuzzi y sauna, simplemente genial las masajistas muy profesionales, una experiencia muy agrabable.

necesita mejorar en limpieza de alfombras en el pasillo de alguna planta personal muy amable

bufeet masificado piscina y spa

El baño de la habitación algo deteriorado. Solicitamos cama de matrimonio y no cumplieron. Ubicación, trato del personal, comida e instalaciones buenas.

Poca profesionalidad del personal sobre todo en el comedor

Ubicación piscina pesima con solo 3 horas de sol diaria de 9.30 a 12.30 despues de esa hora ya no da el sol en todo el día . Carece de Nevera-minibar en la habitación ( parece increible en un 4) Calefacción infernal centralizada sin posibilidad de Aire acondicionado porque en " invierno " no funciona ( En enero 28º exterior y sol radiante que abrasa la parte del hotel que está orientada al sur y se llega a los 34º dentro de la habitación ) Parking pequeño y carísimo Imposibilidad de aparcamiento cercano al hotel por no existir zona para ello . Desayuno poca calidad , zumos de bote , no hay fruta fresca y la bolleria aunque hay variedad la calidad brilla por su ausencia . Precio desorbitado en comparación con los hoteles de la misma zona Hotel donde se " recorta " en servicios y alimentación pero no se " recorta " en categoria y precio . Situación del hotel cerca de los lagos Martianez Wi-fi Gratis

La calidad de la comida y la cena un poco pobre, las comidas no estaban bien cocinadas y no había mucha variedad. El horario para la cena está orientado a los extranjeros, la hora máxima para entrar a cenar era a las 21.30. Estaría bien que hubiera mueble bar en la habitación. En el baño nos dejaban todos los días un frasco de gel y tres de champú, así que todos los días nos faltaba gel. También añadiría animación por el día ya que si no está todo muy tranquilo y es un poco aburrido. Hotel nuevo, bien mantenido.

Ninguna Destacar la amabilidad del personal y la calidad del servicio restauración

En la cena se exige pantalon largo a los hombres, mi marido llevaba un pirata de vestir por debajo de la rodilla y le hicieron cambiarse. creo que hay que actualizarse un poco...

Los buffets temáticos de la noche son un poco raros y la comida un poco repetitiva. El del desayuno, por el contrario, estaba bastante bien. El hotel era muy bonito, estaba muy bien decorado y super limpio. La atención muy buena, nos pusieron una habitación con cama supletoria, avisamos y después de cenar ya la habían modificado. La situación es genial, en el paseo al lado de los lagos Martianez.

Falta nevera en la habitación. El buffet del desayuno es variado, pero la calidad de los embutidos y bollería podría ser mejor. (la bollería estaba reseca o era del dia anterior y los embutidos eran tipo chopped, sólo un par de dias vimos jamon serrano). El buffet de la cena era también variado, pero a veces se acababa un tipo de fruta y ya no reponían si era a última hora ( el horario era hasta la 21,30 horas). El servicio de camareros en la zona de terraza era lento (ibas por el segundo plato y no habían servido las bebidas). La caja fuerte es de pago (3 euros al dia), lo encuentro excesivo porque no supone un gasto en sí para el hotel. El hotel está reformado en el 2009, pero se observan defectos en el cuarto de baño. Nosotros teníamos plato de ducha, que rebosaba siempre porque no está bien nivelado y el agua se salía aunque tomaras todas las precauciones. personal muy amable y dispuesto, aunque las indicaciones que nos facilitaron para ir a ver alguna cosa no fueron del todo correctas, quizás por desconocimiento de la ciudad. Las habitaciones correctas para ser un 4 estrellas, con terraza. Lo mejor la orientación con vistas al mar, pues las otras daban a un edificio de apartamentos. La piscina es correcta, no había mucha aglomeración de usuarios. En general, todo correcto, seguramente volvería a ese hotel pensando en su buena ubicación al lado del mar y cerca del centro de Puerto de la Cruz. Hay muchos hoteles que están alejados del centro y su acceso a pie es subiendo escaleras contando con que el transporte público no es suficiente.

muy buena reforma, personal muy agradable

Todo lo que se quiera Su situación creo que es inmejorable. Sus vistas son espectaculares. La habitación totalmente reformada fue fantástica. El personal de recepción fue encantador. El buffet muy rico y acogedor. Me sentí muy a gusto.

Muy buen trato por todo el personal

NO encienden las luces dando la imagen de Hotel "sovietico", el acceso al ascensor estaba oscuro y las entradas no lucen lo que podrían. NO hay minibar, la calidad de las comidas es justita. El spa no esta incluido. Para ir a la playa tienes que dar una gran vuelta y también es difícil aparcar. En el comedor falta comida tipica canaria como papas y gofio. Recien reformado. Maitre sr con pelo blanco alto delgado muy profesional y Sra Maria luisa de recepción muy agradable. Relación Calidad precio muy recomendable.

Mucho que ver cerca y toda la isla es preciosa. Precio del parking abusivo (20 euros diarios). asi se lo hicimos saber a la direccion, y, por supuesto, no lo utilizamos. Instalaciones renovadas y atencion personal muy positivas.

Le faltaba animación por el dia y por la noche

Parking 20 eurosdía Instalaciones renovadas. Habitación muy limpia con buenas vistas al mar. Buena relación calidadprecio.

La comida dejaba mucho mucho que desear, en general era de mala calidad y por ejemplo las pastas estaban pasadísimas los dos días, el pan y la bollería es mala, las bandejas estaban vacías y muy pobres aunque faltaba mas de media hora para cerrar el restaurante, la bebida es excesivamente cara (una cerveza mas de 3?¿?¿?¿?¿?, un poco una pasada, no????). El personal en general está un poco estresado y se le nota a la hora de atender a los clientes pero lo que realmente quiero resaltar es la mala calidad de la comida. No se si recomendaría el hotel ya que aunque el resto no tuvo nada negativo ya se sabe que la cocina es el corazón del hotel y en este caso sólo lo podría recomendar para dormir. Hotel antiguo y muy bien reformado, nada que envidiar a los nuevos 4

Ganas de volver a ir

estuve muy poco solo una noche, pero en general la impresion fue buena y la ubicacion y vistas estupenda

por pedir prestada una cubitera te cobraban buena situación e instalaciones modernas

Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel. Y ambas veces hemos estado muy satisfechos. Aunque el hotel deja ver el paso de los años, la ubicación, la atención del personal, la amabilidad y la...

Comida de muy baja calidad, tanto en elaboración como en diversidad, habitaciones anticuadas y en mal estado, ruido nocturno por música hasta altas horas por motivo de eventos y bodas, imposible...

Mi comentario es un homenaje a los trabajadores de una marca que desaparece “Sol Costa Atlantis”, para convertir en los próximos meses en “Meliá Costa Atlantis”, donde todos ellos seguirán con sus...