La limpieza en habitación muy mal sobretodo en el baño.

No merece las 4 estrellas. El bufet malo., apenas reponen, los camareros malos modales...en general parece una pensión. Bien la chica de animacon

El personal de recepción en vez ayudar muchas pegas, Sin WiFi en las habitaciones en la época que estamos a que esperan. La ducha eso parece un chiste malo y las toallas súper pequeñas El colchón durisimo No recomiendo estado en otros mejores en la misma zona Nada creo yo por que para ser un 4 estrellas aquí en las islas cual quier cosa tiene muchas estrellas

No tener disponible piscina, pero suplido con creces con el acceso al Lago Martianez. Creo que lo más positivo que se puede decir de cualquier cosa es que volveré a repetir.

Falta limpieza, una reforma, precio del parking mas moderado, no pedir fianzas para todo, mando de la tele, toallas, hasta la caja fuerte!!!! que piensan que nos la vamos a llevar???? Reciclaje al personal de recepción, primera lección "Sonreir es gratis y agrada al cliente" Bien ubicado, buen trato personal del comedor.

Un servicio muy familiar, un trato estupendo.

Puede mejorar la moqueta de la habitacion y la camaalmohada (durabaja) Buena ubicación

La bañera hidromasaje no es muy grande, no tiene servicio de habitaciones y solo cuenta con un parkin muy reducido que suele estar completo y es muy complicado buscar aparcamiento alrededor del hotel. El jacuzzi en la terraza de las suite es genial y la terraza es muy amplia, el piso de la habitación tiene moqueta y la cama es grande, además tiene un salon tambien amplio.

No recomendaré este hotel a nadie. Considero que está más cerca de dostres estrellas que cuatro. La limpieza es muy deficiente, tanto en habitaciones como en comedor. Parece que la renovación del año 2000 se ha deteriorado con gran celeridad.

Nos quedamos en fin de semana y algo de ruido si percibimos por estar cerca de la zona de ocio, ruido no continuado ni tampoco excesivamente molesto...la habitacion pese a estar limpia, tenia moqueta, y siempre hay alguna mancha que da mal aspecto. Excelente ubicacion, cerca de un centro comercial y cerca del complejo de piscinas lago martianez...ademas el hotel te da las entradas gratis, respecto a la comida puedo decir que aunque haya poca variedad es de muy buena calidad. Leí los comentarios antes de alojarme en este hotel y fui con algo de precaucion, pero me quede muy satisfecho con la estancia. Es un 4 estrellas, mejorable como todo en la vida, pero sin desmerecer de categoria, volveria por su relacion calidad-precio

Pasear, Loro Parque. El problema es que Santa Cruz en Octubre es el Geriátrico de Europa. ninguna Agradable. Buen sitio

Es agradable pasear por los paseos llenos de gente a cualquier hora El aspecto de uno de los costados, parece ser, por la explicaciones dadas que estan remodelando la piscina, pero de momento es un poco desagradable ver un solar como parte del propio Hotel. En terminos generales, bien. En mi caso particular excelente trato del personal dando toda la información requerida y proporcionando soluciones a cualquier problema. En definitiva u buen Hotel para pasar unos dias tranquilos.

De todo: compras en el centro comercial, baño en la playa, piscina o Lago Martianez, pasear... Fue horrible buscar aparcamiento por esa zona. Las habitaciones muy limpias, cambio de toallas, todo muy ordenado y limpio. Las vistas desde nuestra habitación aceptables (septimo piso). El buffet muy rico, sobre todo los desayunos.

Destacar que el coste del garaje por dia de euros 15 es algo elevado, en otros hoteles de misma categoria el costo por dia de aparcamiento en el garaje del hotel es de euros 6 e incluso hay hoteles cuyo coste es certo mientras dura la estancia. Seria conveniente limpiar de "trastos" en la zona de la piscina, que dan impresión de dejadez y hace que baje la categoría frente al público, del propio hotel. La pisicna, caso de no estar llena, sería más agradable a la vista el taparla con algo que no permitiera ver su interior de abandono.

La comida aunque variada era poco agracedida. se podria mejorar. Personal de recepcion muy amable y a una sola peticion trataron de solucionar el asunto. a veces con poco se puede satisfacer las peticiones de los usuarios. solo se necesita un poco de voluntad. gracias por todos.

no muy buena

Viajo con frecuencia a Tenerife por motivos de trabajo y debo decir que después de estar en practicamente todos los hoteles del Puerto de la cruz, este me ha sorprendido gratamente, ya que se ajusta a sus cuatro estrellas cosa poco frecuente en esa localidad. Está reformado recientemente y tanto el trato como la comida y la limpieza son buenos. La ubicación es ideal ya que está en una zona tranquila y a la vez centrica y cerca de todo. Sinduda repetiré.

Buena relación calidad precio sobre todo en temporada media. Muy cerca del centro y facilmente accesible. habitación confortable y equipada. Desayuno correcto a su categoría.

No tiene wifi ni en las habitaciones ni en el hall, ni siquiera ADSL por cable y por ese motivo no volvereLas habitaciones necesitan un cambio de decoracion mas moderno urgentementepor lo demas el trato con el personal es muy bueno y son muy amables

Hotel situado en una buena zona está bien comunicado y cerca de todos los servicios necesarios. Limpieza excelente, comida buena y abundante. Trato personal bueno.

El hotel calidad precio normal !!! Desayunos bien y cenas también..lo único malo q la bebida del buffet es de grifo …tienen un cartel q solo tienen código de vestimenta los” hombres”…y las mujeres...

Habitaciones con baños viejos, buffet pobre, un hotel al q le sobra una estrella,nunca he visto el descontrol y la falta de personal q había en el comedor un desastre.