Podrían mejorar temas de la comida, con pequeños detalles. Por ejemplo con unos simples carteles al lado o en el mismo donde ponen el nombre de la comida, indicando si la misma presenta gluten o no (gluten free), o info similar al estilo de las etiquetas de muchos productos del supermercado. Esto ayudaría muchísimo y no les cuesta nada, dado que como sabemos en buffet de hoteles repiten el 90% platos, y se acabará implantando, dado que cada vez hay mas personas con alergias e intolerancias, como es mi caso. Y , aunque la predisposicion del personal es impecable a ayudarte, en una restauracion tipo buffet, como esta, esto no es suficiente, porque no es plan de tener todos los dias que ir "persiguiendo" a los encargados de sala, que por otra parte no paran, para que te den pan (que si tienen y mas cosas, eso positivo), o te preparen algo que esto ya tienes que esperar mucho. Mas problematico todavia es que no están preparados para evitar la contaminacion cruzada (en el tema gluten que a mi me afecta) ni siquiera en la unica opcion "segura" de alimentacion que es la plancha al vivo. Y digo esto porque si en las comidas y cenas no habría problema, en los desayunos descubrí que en esa misma plancha se hacían tortitas de trigo, sandwitches, etc. Estarian limpiadas, pero no se ... hasta que punto puedes evitar algo de contaminacion cruzada. Lo ideal, una plancha independiente para esto. Gracias. Instalaciones espectaculares, personal atento. Muchas actividades, para niños genial

Las instalaciones del restaurante hace que salgas oliendo al humo de la cocina, en el desayuno no hay zumo de naranja natural ni jarras de cafe o leche, en su lugar tienen maquinas con leche en povo. El trato muy bueno, todo el personal intenta favorecer la estancia. Las piscinas climatizadas hacen posible disfrutar del baño

La comida es bastante normal (siendo generoso con el adjetivo). La piscina principal es desagradable, en cuanto a la salinidad de la misma (pican muchisimos los ojos, y el sabor que queda en la boca es malo). La organización estructural del hotel es muy buena, con amplitud de zonas comunes, y su ubicación estupenda. El equipo de animación es bueno, en especial Brandon.

Mal servicio de habitaciones Mucha variedad en el buffet

El servicio immejorable, si alguien va a Lanzarote que no dude en contratar este hotel.

Moho en la ducha. Personal en parte no habla ni español ni inglés. Terraza grande, habitación amplia.

Mejorable la comida, especialmente los postres. Todo muy cuidado, los jardines, las piscinas climatizadas, las habitaciones... el personal muy amable. Es un hotel precioso en un marco inmejorable, justo al borde del mar.

El trato que tienen algunos supervisores con sus trabajadores que no es el correcto y menos delante de clientes. La atencion del personal del hotel, sobretodo camareras del comedor principal y servicio bar piano. Detalles con los clientes y bienestar en general.

La comida fria en algunas ocasiones, la piscina de niños se cerro 2 dias de 4 El hotel muy limpio y personal muy agradable. Perfecto para niños. La estancia estupenda, los niños se lo pasaron genial en la Mini disco

La hora de cena del buffete acaba demasiado pronto, aunque este enfocado para extrangeros, los españoles no cenamos a las 20:00h y menos si estamos de vacaciones. Me parecio muy mal que nos presentaramos a cenar a las 21:15 y el encargado nos miro mal y nos dijo que en 15m cerraban y ademas no paraba de meternos prisa para acabar porque se llevaban la comida Es un hotel 24h activo y tienes todo tipo de actividades si quieres pasar el día. La situación es genial

Deberían tener wifi gratis en las habitaciones. Solo lo pillaba en el vestíbulo y el hotel es tan grande que para conectarme un ratito tenía que recorrerlo entero. Todo lo que les pedí, me lo concedieron. Habitación tranquila, con buenas vistas y cama grande. Además el día de mi cumpleaños en la habitación me dejaron una felicitación, un regalito y una botella de cava. Muy atentos.

El bufet es pésimo, en calidad y variedad, no es en ningún caso propio de un hotel de 4 estrellas Las instalaciones y habitación muy cuidadas. La situación es estupenda si se dispone de coche.

Durante una indisposicion pasajera de salud fueron incapaces de facilitarme ni siquiera una infusion en todas las instalaciones del hotel.Me dijeron que alcohol todo el que quisiera,pero que una infusion no habia.No es cierto pues en el buffet del desayuno hay todas las infusiones. Limpieza,atencion del personal,instalaciones,.

es necesario utilizar coche para llegar a otros lugares de ocio. tiene piscina climatizada, centro de thalasoterapia muy bueno, las habitaciones son como muestran las fotografias de internent, wifi en salas comunes y muy buen ambiente en general. recomendable el servicio todo incluido.

En la página web del hotel no viene muy bien especificado, tanto lo de las pulseras, como si ustedes tienen apartahotel para familias (habitaciones con dos estancias), en mi caso estaria interesada en volver este verano pero no he visto esta opción. Las toallas de los baños en las habitaciones, al ser de color rojo, dan la impresión de estar muy usadas y parecen sucias, dan una mala impresión del hotel. El trato que se da a las personas que no llevan pulsera (azulnegra), por llamarlo de alguna forma es un poco extraño, en ese sentido no me sentia muy integrada en el hotel, en la páquina web no viene muy bien especificado esto, yo no sabia de la existencia de estas pulseras hasta que llegue al hotel. La atención de los empleados desdes las srasres. de la limpieza, como de todo el personal tanto, camareros, recepcionistas, etc. Mi mas sincera enorabuena. El cuidado de las instalaciones y el servicio de Spa. El detalle de los albornoces en las habitaciones. Me ha gustado tanto que este verano probablemente ire de vacaciones con mi familia. En general les doy mi enorabuena.

Renovar tapicerias de algunas zonas comunes :butacas y actualizar revestimiento en paredes de baños , colchones... La relación calidad precio suficiente .La comida francamente bien.El personal amable y eficiente. También es cierto que la capacidad del Hotel es mucho mayor que la que la que había en este momento por lo que no se daba ningún agobio en las zonas comunes.

En el hotel se puede jugar al tenis, a la petanca, mini golf, piscinas... cerca tienes el pueblo de playa blanca, etc... Las instalaciones están muy bien. Tiene pequeños detalles que para ser un hotel de 4 estrellas y de estas caracteristicas, no me han parecido muy adecuadas, por ejemplo, que haya que pagar por el uso de la caja fuerte y de la nevera, que la bañera tenga cortina en lugar de mampara, que pongan sobres de champu y gel en lugar de pequeños frascos.., la limpieza regular y hemos pasado un pelin de frio en la habitación. He estado en hoteles de menos estrellas en los que no era necesario pagar por usar la caja fuerte, etc... y la habitación tenía mas detalles. Las instalaciones muy bien. Está todo muy cuidado, las piscinas muy bonitas, el personal muy atento...

eliminar el regimen de T.I. El régimen T.I. ha contribuido a bajar la calidad de muchos servicios siendo muy evidente en las comidas.

Además que la isla me pareció una maravilla, el hotel es uno de los mejores que he estado en cuanto a instalaciones. La piscina estupenda, enorme y con un precioso diseño. El spa muy bien puesto y con un personal agradable y entendido en la materia. Tengo claro que volveré con mi familia.