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Valoraciones de los usuarios
8
Basada en 220 valoraciones
Wi-Fi al menos en zonas comunes (puede ser de pago) El establecimiento admite mascotas con un peso reducido. Es OBLIGATORIO notificar a la agencia que lleva mascota, el alojamiento puede cobrar un suplemento adicional. Spa (puede ser de pago) Piscina cubierta
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Novotel Andorra
Andorra la Vella - PRAT DE LA CREU Nº 14
8 (220 Opiniones)
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Se encuentra directamente en el centro de la ciudad de Andorra la Vella, a una altura de 1.500 m. Muy cerca del hotel está el río Gran Riu Valira y en las inmediaciones encontrará también enlaces al transporte público, diversos bares y restaurantes. La est[...] Se encuentra directamente en el centro de la ciudad de Andorra la Vella, a una altura de 1.500 m. Muy cerca del hotel está el río Gran Riu Valira y en las inmediaciones encontrará también enlaces al transporte público, diversos bares y restaurantes. La estación de esquí de Vallnord queda a 15 Km, mientras que la de La Rabassa está a 35 Km.Este hotel tiene 6 plantas y un total de 102 habitaciones, de las que 5 son habitaciones familiares. Cuenta con un vestíbulo con recepción 24 horas, ascensores, cafetería, bar, equipamiento para conferencias y restaurante. Además, se ofrece conexión wifi, servicio de lavandería, parque de recreo y garaje.Las elegantes y confortables habitaciones disponen de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, Wifi gratuito, minibar, TV vía satélite, cama doble, cafeteratetera, caja fuerte, aire acondicionado y calefacción individual.El hotel ofrece a sus clientes una piscina cubierta y otra con zona infantil, además de una terraza para tomar el sol dotada de tumbonas, un jacuzzi, una sauna, un baño turco, un solarium, servicio de masajes en la zona del Hotel Mercure (110m) y la posibilidad de jugar al minigolf y utilizar el gimnasio.Tanto el desayuno como el almuerzo y la cena se ofrecen en forma de buffet. Se puede reservar alojamiento con desayuno incluido o media pensión.
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Ubicación
Opiniones
8
Valoración de hotel
Basada en 220 valoraciones
Limpieza
Calidad Precio
Habitaciones
Servicios
Valoraciones de los usuarios
8
Angel R.
02/09/2023
No, todo bien
8
Inma P.
06/04/2023
Está un poco desgastado
8
Mª Del Mar L.
03/01/2023
La única pega es que la piscina está en el hotel de al lado. El desayuno está muy bien
8
Jose S.
16/07/2022
Bueno, el ascensor vibraba mucho al llegar a la planta.
9
Maria Rosa B.
02/07/2022
No me gusta que haya moqueta. Però el hotel está muy bien.
9
Cristina G.
05/01/2022
El.wifi se desconecta todo el rato el suplemento por mascota no incluye absolutamente nada, en otros hoteles tienen como detalle agua y comida
10
Inmaculada M.
02/01/2022
Excelente ubicación, perfecto estancia en familia , muy buena atención de los empleados del hotel y limpieza excelente.
7
Maria Estela P.
31/12/2021
El ascensor hace muchísimo ruido y si te toca una habitación cerca de él, no puedes descansar bien . Moqueta de la habitación un poco sucia y vieja.
7
Xavier F.
29/12/2021
El spa y otros servicios no están en el propio hotel y hay que reservar dia y hora antes de ir ya que se agota el aforo y te quedas sin el servicio.
8
Esther M.
06/12/2021
El hotel está bien.Quizá un poco anticuadas las instalaciones pero calidad-precio es perfecto.
8
Oscar S.
10/09/2021
Una de las mujeres de recepción bastante antipática y poco profesional , la chica del comedor todo lo contrario bastante profesional y simpatica
9
Esther V.
22/08/2020
No
9
German P.
03/08/2020
Los ascensores continuamente estropeados, un o de los fallos...intentaban reparar rápido pero cada día los hemos encontrado así. El spa muy justo , basicamente se ofrece como spa y es una piscina.
8
Jaime C.
24/02/2020
Habitacion cuadruple superior pequeña. Parking muy caro. Ademas q unos cuantos dias cada vez q llegaba la plaza Mia estaba ocupada por alguien q no era cliente. Comida muy Buena. Viajamos con niña celiaca. Excelente control e informacion sobre las alergias en las comida. Gracias. Es de agradecer ya q la mayoria de hoteles no estan preparados
8
Albert P.
22/02/2020
Buen hotel
8
Eva D.
21/02/2020
El sofá cama muy incómodo.
9
Laura V.
20/02/2020
Excelente, buena atención y bufet de desayuno y cena fantástico. Muy recomendable.
10
Tomas R.
17/08/2019
Tot excel·lent
8
Marina R.
20/07/2019
WIFI LENTA Y SIN INTERNET. EL SÁBADO TODA LA TARDE ESTUBIMOS SIN AGUA CALIENTE Y FUIMOS AL ESPECTÁCULO SIN PODER DUCHARNOS. EL DOMINGO POR LA MAÑANA HABIA AGUA CALIENTE.
6
Maria Ester S.
29/06/2019
Es un cuatro estrellas pero sus instalaciones han quedado anticuadas. Necesita una remodelación
10
Mariela Andrea A.
04/05/2019
Vale la pena comer en el Hotel, el desayuno muy completo y la cena excelente!
9
Patricia M.
02/03/2019
Alojamiento bueno, tranquilo, limpio y muy cómodo.
8
David E.
01/02/2019
El sofa cama para adultos un pico justo, en mi caso para el peso de los niños perfecto
8
Albert P.
04/01/2019
Buen hotel
9
Francisco Q.
30/12/2018
Estuvimos muy a gusto.
7
Cristobal G.
15/12/2018
Correcto. Mejorable el colchón del sofá cama, no es adecuado por el precio de la habitación, y la distancia a las instalaciones. Debes cambiar de edificio por la calle para acceder a spa, parque de bolas...etc.
8
Jose Angel M.
10/11/2018
La opcion de minigolf del otro hotel que tenian al lado nos ayudo a llenar los tiempos de vacio con los niños.
8
Juan Carlos M.
12/10/2018
Muy centrico y comodo.
10
Eva U.
21/07/2018
Comida excelente, buffet.
2
Nieves D.
21/07/2018
No es ni de lejos un 4 estrellas. Viejo, incómodo, con moqueta, sucio...
8
Mari Trini R.
20/07/2018
Personalmente,no me gustan las moquetas.
7
Yolanda H.
30/06/2018
Todas las habitaciones son dobles con un sofá cama. Es antiguo con moqueta en el suelo. El WC separado del resto
10
Alberto R.
05/05/2018
Hotel con un gran servicio e instalaciones.
7
Sergio A.
29/04/2018
Un poco desfasado el precio en relación a las habitaciones Habitación pequeña para 4 personas Y tener que salir a la calle para ir al servicio de spa y piscina es un fastidio
7
Marta C.
29/03/2018
El sofá-cama no es nada cómodo. El cuarto de baño necesita renovación
10
Josep V.
29/03/2018
Personal MARAVILLOSO
8
Pedro C.
01/03/2018
Habitaciones cuádruples un poco pequeñas
8
Maria Montserrat S.
11/02/2018
Las habitaciones son justas.sobretodo la cuadruple con el sofá que deberían renovar
8
Begona O.
10/02/2018
Buen hotel, bien situado. Las habitaciones son cómodas y buen desayuno
8
Juan Ignacio M.
01/01/2018
Cumple con la relación calidad/precio. La ubicación muy buena
9
Maite H.
08/12/2017
Trato muy agradable recepción
10
Emilio D.
07/12/2017
Excelente servicio y ubicación del hotel
10
Pepita B.
21/10/2017
El hotel muy bien, el trato genial y burna limpieza. El buffet del.desayuno muy surtido, de calidad y el trato del rstaurante muy bien.
10
Evgenia K.
06/10/2017
Buen hotel muy limpio, comida de buffet exelente, muy buen trato de personal, lo unico encuentro muy caro el parquink.
8
Celia I.
18/08/2017
Personal recepción correcto. Personal restaurante muy atentos.
6
Maria Paz G.
08/08/2017
La cama supletoria está en unas condiciones pésimas, colchon de un grosor ridículo y la estructura se te queda clavada .
10
M. Jesus A.
22/07/2017
Todo estupendo, repetiremos seguro.
9
Marina R.
15/07/2017
La piscina y el espacio lúdico esta en el Hotel de al lado
6
Carlos
01/02/2017
El parking muy caro.
4
Ferran
08/10/2016
No parece 4 estrellas más bien 2 estrellas y el Buffet libre es lamentable
8
Jordi
18/08/2016
Las actividades del hotel estaban todas en el hotel de al lado. hay que salir del hotel para disfrutarlas.
10
Meritxell
30/07/2016
No
9
Daniel
05/03/2016
Ninguna, todo ok
7
Pablo
04/02/2016
La nevera de la habitacion no enfria nada, reclame en dos ocasiones y no se dio ninguna solucion durante los 5 dias de estancia. El wifi funcina muy limitado con faltas de cobertura y muchos problemas de conexion, aparte de la autentificacion continua, en resumen un servicio muy pobre y de mala calidad
9
Ismael
26/12/2015
Muy bien situado. La atención muy buena. La habitación para cuatro muy espaciosa y limpia.
10
Andres
13/11/2015
Emos quedado muy contentos con el personal , la limpieza y la comida del hotel, se lo recomendaría a todos con los ojos cerrados.
7
Roser
30/10/2015
Sobre el alojamiento decir q no tiene spa como dice la web, tienes q ir al hotel de enfrente. Las camas son malísimas , tienen colchones súper finos y con una madera en vez de Somier. Se quedaría en un 3 estrellas justo.
9
Marta
26/08/2015
La habitación un poco pequeña el lavabo y la ducha muy bien , pero el sofá cama es muy viejo e incomodo
8
Maria Jose
14/08/2015
Los colchones muy incómodos y el aire hace mucho ruido
8
Jordi
21/03/2015
La calefaccion estava muy alta. Por la noche hacia mucha calor. Y el colchon era bastante incomodo.
9
Anónimo
06/05/2014
Todo ok
9
Anónimo
18/02/2014
zona de spa, fuera del edificio. Cobran las bebidas independientemente del régimen que tengas. habitacion amplia, bufet y servicio de restaurante perfecto. comida muy buena.
10
Familia Magrí Aloy
12/12/2013
El menjar és excel.lent. La situació és molt bona a prop del centre comercial.
7
Elena P.
06/11/2013
Las plazas de parking son de difícil acceso cuando el coche es grande. Muy justas y muchas maniobras. La zona lúdica infantil y la piscina están en otro edificio, las instalaciones están bien pero creo que justo sería decir que se encuentran en otro edificio, que hay que salir a la calle. Se nos puso la nena mala y fueron muy atentos en indicarnos el hospital y llamar al taxi para agilizar. Hay mucha variedad en el buffet y la comida es buena.
10
<Anónimo>
04/11/2013
La habitación esta muy bien y esta situado en la zona comercial
8
maria
29/10/2013
el lavabo es un poco pequeño y falta el bidet, La bañera muy alta, hay que tener cuidado al salir. muy bien ubicado, el parquin vigilado, y muy buenas vistas.
9
<Anónimo>
24/10/2013
Bastante ruidodo el aire acondicionado de la habitación Exquisita comida en buffet Habitaciones limpias Trato del personal muy bueno
8
<Anónimo>
22/10/2013
El parking muy caro y las bebidas de la cena tambien te las cobran lo veo abusivo El spa esta muy bien y parque de bolas para niños
10
<Anónimo>
15/10/2013
Muy bien situado. Posibilitad de acceder al sap gratuïtamente
0
<Anónimo>
17/09/2013
La atencions de recepcion
10
Montse
16/08/2013
habitaciones amplias. Comida buena y variada.
7
CGIRVCRU
13/02/2013
Deberían poner en la web que las zonas ludicas no están en el mismo hotel, seleccione este 4 estrellas por el chiquipark y la piscina en el mismo hotel, y al llegar nos dicen q es en el edificio de enfrente, es publicidad engañosa! no es lo mismo atravesar una calle nevando con dos niñas pequeñas y con todo encima, q tenerlo en el mismo edificio sin tener q llevar chaquetas y todo lo demás. Las taquillas del spa están todas malas, tuve que sacar la ropa 2 veces de distintas taquillas porque no van, la habitación cuadruple no tiene 4 camas, es la matrimonial más un sofa cama en el que se duerme malisimo! no queda completamente horizontal, sinceramente, no es lo que esperaba ni lo que contrate, el precio me pareción bastante alto para lo que me ofrecieron. No puse una reclamación por no hacer esperar a mis hijas, pero es mi opinión que debeis explicar que las instalaciones están en otro edificio, y que son compartidas por 2 hoteles, con lo que va muuuucha gente a la piscina. El hotel es centrico y el bufet del desayuno estuvo bien.
8
<Anónimo>
08/01/2013
amabilidad y comodidad
8
ECT
05/11/2012
Lamento la normativa andorrana de permitir fumar en espacios públicos y cerrados. En general todo muy bien.
10
<Anónimo>
16/10/2012
La decoración un poco obsoleta, un tanto decadente, pero es una opinion totalmente subjetiva, habrá personas a quien les guste Está muy bien situado, a 10 minutos andando del centro histórico, a 10 minutos de Caldea y junto a la zona donde están todas las tiendas. Nosotros viajamos con niños e ibamos andando a todos los sitios. Dispone de todos servicios, desde las amenities de la habitación y baño, hasta el spa y gimnasio, que ofrece el hotel Mercure que está situado al lado (incluido en el precio) Para los niños tienen un espacio con bolas y máquinas de videojuegos y ofrecen actividades para ellos, incluso tiene un minigolf en el tejado del Hotel Mercure El buffet es expléndido, de una gran calidad, de los mejores que he probado en cuanto a la calidad de los alimentos. Nosotros estuvimos en régimen de media pensión. En general un hotel muy correcto y altamente recomendable
8
<Anónimo>
17/10/2011
Hay que salir del hotel para disfrutar del SPA,en invierno muy incomodo Spa y gimnasio fantasticos al igual que el espacio para los niños
10
Indigosha
10/10/2011
En el wellness no funcionaba ninguno de los chorritos de la piscina y estaba lleno de niños tirándose en bomba. La habitación espectacular (cama confortable, un sofá, TV plasma i hervidor de agua para preparar té o café, WC separado del lavabo...). Muy céntrico y a la vez tranquilo, junto a la zona comercial y un parquing público a 13€ las 24h. El buffet de los mejores que he probado, variedad y calidad.
8
farro
01/09/2011
Tuvimos un problema con la reserva a través de internet, al imprimir la hoja de reserva la edad de los niños no se imprimió correctamente, tenemos un niño de 11 años y una niña de 8, en la hoja se impirimó por defecto 12 y 5 años. Como los niños hasta los 5 años no pagan, al llegar al hotel nos hicieron pagar 11 euros más iva por día, por la niña de 8 años, el precio del bufet en el hotel para niños menores de 12 años era tan solo de 10 euros. Una de las recepcionistas no nos atendió de forma correcta. Hicimos la correspondiente hoja de reclamación. El personal del restaurante y la calidad del bufet.
7
danih
17/08/2011
Mi llegada, pese a avisar que llegaría tarde, se produjo a partir de las 23h. Solicité el parking automático, pero el personal de recepción no sabía cómo funcionaba. Así que la primera noche me cobraron el precio de parking normal, y las siguientes el de parking automático. No me parece justo que si se ofrece la posibilidad de parking automático, más barato y seguro que el normal, no se pueda acceder por "falta de formación" al personal.
10
<Anónimo>
09/01/2011
En el hotel Mercure no constaba nuestra reserva pero no tuvimos ningún problema. La primera noche estuvimos en el hotel NOVOTEL y la segunda en el MERCURE, los dos tienen una ubicación perfecta los dos estan limpios pero el Mercure la habitación ya esta un poco vieja. La comida para ser buffet es buena y todo esta muy limpio.
10
karolina
02/09/2010
sin necesidad de coger el coche pudes ir de compras, al cine, a tomar algo o simplemente a pasear, tambien tienes la opción de la piscina cubierta el spa etc... A pocos minutos en coche un monton de actividades de montaña, para niños y padres. lo unico que no gustó fue el desayuno en el hotel palace, un poco escaso. todo estubo muy bien pero yo destacaria la ubicación del hotel, centrico pero a la vez en una zona muy tranquila, lo mejor sin duda el trato del personal del hotel tanto en recepción como en el restaurante y la cafeteria, incluso en el parking, todo el mundo super amable. Sin duda volveremos.
8
<Anónimo>
29/08/2010
El acceso a las instalaciones al SPA es un poco incomodo al tener que salir a la calle
7
<Anónimo>
08/01/2010
Se puede hacer casi de todo porque la situacion es buenisima en el centro de andorra la vella Deberia tener una pasarela de comunicacion con el hotel mercure para no tener que salir a la calle cuando quieras ir al spa. deberian tambien variar mas el buffet. El personal es muy amable. el spa esta muy bien
10
<Anónimo>
02/12/2009
Ir de tiendas Ninguna La ubicacion del Hotel es perfecta, practicamente en el centro de Andorra La Vella El unico pero es que las instalaciones de fitness, piscinas y juegos estaban en el hotel contiguo, obligandote a salir a la calle si querias disfrutar de dichas instalaciones
10
felss
03/11/2009
Como está situado en el mismo centro de Andorra la Vella no hace falta usar el vehículo y puedes ir de compras a los muchísimos establecimientos que nos podemos encontrar. Ninguno Todo encantador. Personal muy atento. Cena excelente y exquisita. Desayuno completísimo. Sin duda volveremos
7
<Anónimo>
20/10/2009
Está bastante bien, y bien situado dentro de Andorra la Vella. También dispone de servicio Fitness (sauna, jacuzzi, etc) que entra en el precio, que puede ser interesante.
8
JUAN
14/07/2009
Para niños de un cierto peso el colchón y el tipo de cama supletoria es indormible. Cama supletoria muy incomoda, siendo un hotel de caracter familiar, deberían mejorar este aspecto. ubicación, servicio, buffet almuerzo, atención, instalaciones piscina, etc.
10
felssez
30/06/2009
Toda la zona comercial está cercana por lo que ir de shopping es el deporte preferido A diferencia de ocasiones anteriores, en la zona de entretenimiento del Hotel Mercure han sustituido las videoconsolas gratuitas por otras de pago. Evidentemente prácticamente no había nadie en dicha sala cuando antes siempre habían muchas famílias. Hotel situado céntrico en Andorra La Vella con unas instalaciones muy cuidadadas y compartiendo zona de spa, piscinas, gimnasio y mini golf con el Hotel Mercure.
10
<Anónimo>
10/04/2009
Es muy cómodo y está en una situación excelente. Las habitaciones están muy bien.
8
<Anónimo>
10/12/2008
El buffet del desayuno muy variado, cosas gratis que en otros hoteles no encuentras.
10
<Anónimo>
25/11/2008
Muy céntrico para ir de tiendas. Todo correcto. Desayuno muy bien. Comida con buffet muy adecuado.
8
<Anónimo>
27/10/2008
Habitaciones un poco desfasadas en cuanto a decoración. La piscina climatizada, gimnasio y sauna se encuentran en el hotel contiguo teniendo que salir a la calle para poder acceder a ellos. Buen aislamiento. Personal de servicio muy amable y profesional
8
<Anónimo>
27/01/2008
Hotel excelente, el unico inconveniente es que ponia con piscina y resulta que tienes que salir a la calle para utilizar la piscina del hotel Mercuri, por lo demas estupendo.
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