Me he hospedado en hoteles de 2 estrellas que le dan mil vueltas a este de 4, estaba todo roto y deteriorado con manchas en la moqueta

Esta muy bien

La habitación un poco sucia y con mal olor

No sabía que estaba tan lejos y tenía tan mala combinación para llegar, porque yo que no tenía coche la verdad para llegar allí esta un poco mal, pero bueno luego mereció la pena, porque es un pedazo de hotel.

Un hervidor de agua con un poco de café o té habría sido muy de agradecer.

Nos pusieron sábanas con una mancha importante

Ninguno

Amabilidad y buen servicio

Un poco alejado del centro

he trabajado en recepción en hoteles, lo recomendable es intentar saludar al cliente por su nombre, pero entiendo que son muchos clientes y a veces no es posible, aunque lo mínimo me parece saludar e intentar sonreír cuando el cliente entra o sale. cosa que no hemos recibido en el alojamiento, ni se nos miraba, podía ser cualquier persona ajena al hotel que entraría a la zona de habitaciones sin mucho problema..

Repetiré seguro.

Muy bueno

Muy bueno, elegante e impecable

Las almohadas son muy bajas, parecen papel de finas que son, el cuello pasa factura

El aire acondicionado no funcionaba, por lo demás muy bien.

El colchon de la cama de matrimonio muy duro. Siempre que vamos a Madrid nos alojamos en este hotel. Tiene una relacion calidadprecio muy interesante. Es un lugar tranquilo y como viajamos con vehiculo propio nos resulta muy comodo y facil. El hotel está cuidado y limpio.

el acceso al spa incluido en el precio.

El personal muy mal. El primer dia nos duchamos con agua fría porque nuestra bañera tenía estropeado el grifo de agua caliente. Notificamos la incidencia al personal y nos dijeron que quizas no sabíamos usar el grifo. Nos explicaron como iba y repetimos la operación y seguía saliendo fria. Les dijimos que nos teniamos que ir y nos dijeron que nos fueramos tranquilas que al volver estaría arreglado. Volvimos a las dos de la mañana y preguntamos si ya estaba arreglado y nos dijeron que no y nos ofrecieron cambiarnos de habitación a esas horas o que si nos queríamos duchar que avisasemos al personal para abrirnos la habitación de al lado. No me parece normal que me den estas soluciones cuando abandono el hotel al día siguiente ni me voy a ir a duchar a otra habitación cuando yo pagué por una habitación y todos sus servicios. Solo por eso les pongo el cero a la habitación y al personal. Antes de darle una habitación a alguien hay que revisar que todo funcione perfectamente y si no es asi solucionarlo en vez de primero echarle la culpa al cliente. Eso si ni una disculpa ni nada, pero de cobrarnos un botellin de agua de bar no se olvidaron Instalaciones estupendas, situación muy buena

Ninguna Positivo el personal del Hotel, su trato es superior.

Ruido de la autopista. Con la ventana cerrada y no se puede dormir. Comunicación por autopista.

No hay ninguna.- Todo muy bien, el personal muy atento, el sitio tranquilo...lo recomendaría.-

El hotel Nuevo Madrid está ubicado a 5 minutos de la Plza. de Castilla, junto a Arturo Soria. Tiene buenos accesos a la M30, al Aeropuerto y a las salidas norte de Madrid. Un hotel muy confortable, el personal es muy amable. Limpio, buen desayuno, servicio de habitaciones cuidado. En general un hotel excelente a un precio excelente.

Las almohadas estaban amarillas con marcas de sudor y sangre, penoso para un cuatro estrellas no merecidas.La comida nada del otro mundo para esos precios.Menus de 9 euros estan mejor. Sus trabajadores, muy amables y atentos.

La habitación individual muy justa de tamaño. La ducha mal diseñada, incómoda y pequeña. La climatización mal regulada. Personal atento, profesional y servicial

Acudimos al hotel con niños y nos alojamos en dos habitaciones. En una de ella había un estuche con dos chocolatinasbombones y en la otra no: uno de los niños mosqueado. Lo comentamos en recepción, a ver si podían poner ese detalle en la otra habitación, buenas palabras pero nada de nada. El olor de la toallas de baño era sumamente desagradable. A la hora de abandonar el hotel, intentaron cobrar un desayuno que no habíamos tomado. Lo anularon sin problemas. Instalaciones muy bonitas y espectaculares ascensores panorámicos.

El spa aunque pequeño, fue genial. Sobre todo porque la chica encargada te hace sentir como en casa

Hotel bien ubicado si vas a la zona Norte de Madrid. Moderno, bien decorado. Silencioso. Trato amable del personal. Habitaciones espaciosas.

Antes tenía canal plus, ya lo han quitado La habitación muy amplia

Hotel bien ubicado si vas a Madrid Norte, Aeropuerto, Feria... Habitaciones espaciosas, bien decorado, tiene gimnasio y Jacuzzi. Relacion calidadprecio, muy buena.

Fui de viernes a domingo. El viernes nos llevaron a una habitación que correspondía a otra persona. El sábado nos dijeron que si nos ibamos ya porque pensaban que nos íbamos el sábado y no el domingo.

En el baño nos pusieron un gel y un chapu para dos personas, echamos de menos cepillo de dientes y peine . El personal muy atentos , la habitación grande y limpia. El hotel en si muy buena calidad y buen precio, muy espacioso y tramquilo. Volvería a repetir

La bañera resbala un montón, sería recomendable que pusieran algo. EL personal muy atento

Hotel funcional y moderno que aunque un poco apartado del centro, no tiene problema de aparcamiento y el transporte publico, caso de necesitarlo, no queda lejos. Tiene muy buenas ofertas.

Un gran hotel, buena relación calidad-precio, incluso demasiado barato para los grandes servicios que ofrece. No dudaría en volver a hospedarme en él.

Quizá que esté un poco alejado de la estación de metro más próxima, a 15-20 min andando, pero se llega sin problema. La almohada horrible, supongo que me tocó la china. Habitaciones espaciosas y confortables, sin demasiados lujos pero funcionales. El personal del hotel muy profesional.

Un poco mal comunicado Muy confortable

Si se llega temprano, puede que la habitación solicitada no este lista y te ofrezcan de FUMADOR, lo que no recomendamos. ?cuando van a prohibir fumar en las habitaciones de los hoteles? Nuevamente hemos visitado Madrid, y si bien el hotel esta algo apartado del centro, para viajar con coche propio nos parece estupendo. Lo recomendamos.

Habitación y baño pequeños, con inodoro incomodísimo situado detras de la puerta, mucho ruido de la carretera y sumado con el que producía la ventilación de la calefacción pareció estar toda la noche subido a un avión. Muy buena imagen exterior y zonas comunes

El desayuno es caro y queda algo apartado del centro. La boca de metro mas cercana esta a 20 minutos caminando. El personal y Las instalaciones, calidad y limpieza son acordes con la calificación del Hotel

La recepción rápida, eficiente , agradable. El viernes por la noche cuando llegamos la habitación estaba sin abrir la cama, pero el sabado estaban los pijamas en abanico y la colcha haciendo un plisado, parece una nimiedad, pero resulta muy agradable. Me gusta la individualidad del hotel y el servicio. Siempre solemos volver al mismo y lo recomendamos a amistades. Saludos

Siendo de una cadena se debería poder utilizar la tarjeta vip en la caden ya que yo me alojo mucho en otro de sus establecimientos y está genial por eso me gusta ir de negocios y de placer.

ninguna. Ya es la quinta o sexta vez que nos alojamos en este Hotel. Está limpio, es confortable y los empleados son muy amables. Las ofertas de fin de semana nos han parecido muy atractivas, ya que la calidadprecio es excelente.

mal acceso desde estación

Mala comunicación con el transporte urbano para ir al centro de la ciudad. Habitaciones grandes, limpias y acogedoras.

todo muy bien y el personal muy profesional

Cobran 10 euros si te retrasas en la salida (13:00h) y te avisan con solo 7 minutos de margen. No conozco ningun otro hotel que haga esto. No volveré a este hotel nunca mas.

Bastante aislado de atracciones turísticas o del centro. Si vas por negocios a la zona o hacia la N1, ideal. Estuvimos alojados en la hab 102. No había forma de regular la temperatura de la habitación porque el calor huía por el falso techo. Al final, tuvimos que pedir mantas. Un gran problema de acabado del sistema de calefacción por aire. La calefacción del baño por radiación de agua caliente condenada y apagada. Una mala política de ahorro de costes. Hotel moderno, funcional y estéticamente agradable. EL personal profesional, cordial y eficiente.

En el proceso de checking, tenían la reserva en una habitación de fumadores, cuando en ningún momento, especifiqué tal cosa. A partir de ahora, siempre especificaré NO FUMADORES.Además, en el cambio sali desfavorecida porque la habitación era muy pequeña.

Habitación muy pequeña con aseo destinado a minusválidos, muy incomodo para huésped sin minusvalía tranquilo

Aunque las instalaciones del hotel son interesantes, cabe destacar que la poca profesionalidad del servicio y el pequeño tamaño de las habitaciones, hacen no recomendable la estancia en el mismo