Nos dieron una primera habitación teniendo que salir del hotel bastante lejos del parque, fuimos a reclamar en recepción y nos la cambiaron por otra en el mismo hotel

Aquello es un desproposito. Tanto en limpieza como en como estan las habitaciones. Muy dejadas.

Los trabajadores no se explican muy bien y no Dan las indicaciones buenas

Nos encantó la amabilidad del personal.

El hotel es muy bonito y está bien ambientado. El personal muy atento . Las habitaciones para ser 4 estrellas le faltan amenities y más limpieza.

Demasiada.gente y no había ni opción de comprar el pass ni estando alojados allí.

BUFETTE ESPECTACULAR

No nos hicieron las camas

El hotel está bien, pero la habitación tenía algunos desperfectos!

Éramos dos y hemos tenido una cama no muy grande e incómoda

El buffet un caos

Cumplió las espectativas, limpio y todo correcto

Muy bien todo

El baño tenia un desperfecto, fuimos a recepción y sin ningún inconveniente nos dieron otra habitación.

Recomendado 100x100

La entrada a la habitación era a las 15h y la salida a las 11h. No daba tiempo a a nada.

Todo perfecto

El hall y zonas comunes son frías porque las puertas correderas se abren continuamente. La ambientación y los espectáculos están muy bien

Hora y media para hacer el check in, deberían buscar alternativas para que no se perdiera tiempo al llegar y poder disfrutar directamente del parque. Habitación muy ruidosa, se oía todo el ruido del hall

Buen hotel

Hotel muy bién úbicado a pocos metros del parque y muy bonito. No le doy un excelente por el rato de espera para hacer el Checkin. Se hace largo. Lo cierto es que el personal de recepción hace muy bién su trabajo y te informa muy bién. Creo que sería necesario ampliar el personal de recepción para atender a los clientes rápidamente sin necesidad de estar 45 min haciendo cola. Sobre todo sabiendo de antemano la cantidad de clientes que han de hacer la entrada todos los días.

El único problema es la cantidad de gente y las colas de portaventura

Algunos de los canales de televisión no se veían bien y otros no se veía nada. No está bien indicada la entrada al edificio en donde nos tocó la habitación.

El hotel estaba justo al lado del parque.

Todo perfecto. El hotel una pasada y la comida tanto desayuno como cena buffet genial.

Nos pusieron en una habitacion en la que nos asomabamos por la ventana y solo veiamos piedras de un tejado. Está claro que a alguien le tenia que tocar,pero como nos tocó a nosotros no nos gustó

Excelente !!!...volveriamos

La cisterna del wc rota, tuvimos que echar cubos de agua con la papelera. Por lo demas bien gracias

Nada que objetar.un hotel muy bonito personal atento y amable.

Perfecto..

Todo muy bien y el personal muy amable.

reserve a mi nombre 3 habitaciones para 10 personas con 3 meses de antelación. Cuando llegamos al hotel la sorpresa fue que dos habitaciones estaban dentro el hotel y una tercera en un anexo. Le dije a la recepcionista que no era normal reservar las 3 habitaciones juntas y separnos de este modo. Dijo que tenía que haber llamado 1 día antes para comentarlo. Bastante decepcionada con este trato. Lo demás bastante bien.

No, todo muy bien

Perfecto y dentro del parque

Era muy cuco

los precios de cafetería y restaurante exagerados. muy muy caros

Perfecto

La recepción un poco lenta pero por lo demás 10

No es la primera vez que me alojo en el Hotel Gold River, me encanta. Camas extra grandes, a 1 minuto del parque, piscina perfecta, buffet genial. En definitiva, uno de los mejores hoteles que he estado en la vida.

Excelente hotel para alojarte en Port aventura. Gente muy amable e instalaciones estupendas

HEMOS ESTADO EN OCASIONES ANTERIORES Y EL BUFET A MI JUICIO NO ES TAN BUENO COMO ANTES. OTRO INCONVENIENTE SON LOS TIEMPOS DE ESPERA EN LA RECEPCIÓN PARA CUALQUIER COSA QUE NECESITAMOS.

la piscina cierra muy pronto, por lo de mas muy bien

Gente muy atenta

Perfecto hotel y perfecto precio

Nos ha gustado mucho alojarnos en el Gold River, la animacion y atencion del personal es perfecta.

Llegamos sobre las 10 al hotel y me comentaron que hasta las 15 no tendríamos la habitación,y que mientras tanto podíamos acceder al parque y me mandarian un msj con el número de habitación para así no volver a pasar x recepción, y el msj eran las 19 y no me lo habían mandado,así que tuve que volver a la recepción y averiguar cuál nos. Habían asignado. Al llegar a la habitacion me encontré que nos habían dado una que se.comunicaba con la de al lado por una puerta que por supuesto estaba cerrada pero se escuchaba absolutamente todos por la noche,y tuvimos la mala suerte que los vecinos la verdad eran muy ruidosos,y mi hijo tiene 8 años y la verdad necesitaba descansar. Además de que no funcionaba la nevera y no podía guardar el agua fresquita, tampoco iba bien el agua caliente del baño, había momentos que la reguladas hasta al tope de fría y el agua salía hirviendo,no sé si sería cuando mucha gente usaba las duchas pero no te podías duchar tranquilo. Además de que había dos dispensadores en la bañera ridículos de jabón y champú que nunca había visto en un hotel 4 estrellas,sino que más bien son propios de un gimnasio de barrio. Yo creo que con lo que se paga en estas fechas la habitación no era adecuada,ni tampoco a la categoría del hotel tal y como se cataloga.

una instalación perfecta!!

El hotel y las instalciones per f ectos unos dias fantasticos

La comida, muy muy muy muy pero que muy justa para un 4* , tanto almuerzo como cena. Añadido a una pésima distribución de lo que son los comedores y un ruido de pista de aterrizaje...........

Muy bién localizado. Las habitaciones están muy bién.

El alojamiento es muy confortable. El precio un poco caro para mas de una noche

todo perfecto

El horario de la piscina que cierran a las 8 demasiado pronto

Después de haber esperado las dos horas para realizar el chek in, una vez teníamos habitación asignada y la targeta, nuestra sorpresa fue que la puerta no se desbloqueaba y tuvimos que esperar una hora más a que pudieran arreglarla para poder entrar en la habitación y dejar nuestro equipaje.

Por poner un PERO, diría que lo suyo sería que variaran el desayuno de un día a otro, pero en general es bastante completo. Llevo años hospedándome en los hoteles port aventura, tengo 26 años, he ido 9 veces y sigo disfruando como nunca. Este año nos ha tocado el hotel Gold River y MAGNÍFICO. Tenían por la noche un servicio de bus gratis a Salou, el cual aprovechamos para cenar y dar una vuelta. La calidad precio es muy buena porque hemos ido en temporada baja, y habían cosas como el barco que va a la china que no estaba entre semana, solo findes, o el Templo del Fuego, que tampoco estaba abierto, y que las atracciones la mayoría abrían a las 12, pero bueno, se entiende que aun no es temporada alta y que hayan ese tipo de recortes.

Check in a las 15h, colas para coger habitación, ventanas de la habitación tapadas con vinilo opaco por lo que no tiene vistas, poquísima animación en el hotel y apenas vimos algún muñeco del parque para saludar a ls niños Buffet de calidad, habitacion correcta aunque no es nada del otro mundo

No le veo ninguna Es muy bonito y para los niños tiene mucho espacio de juego

el cafe del desayuno malisimo, por lo demás todo correcto

igual es por ser la primera vez que me hospedo en este hotel, ya que he estado en mediterránea y el paso varias veces, lo negativo fue que pedi 2 habitaciones estuvimos en diferentes edificios, me hubiese gustado estar en el mismo edificio las dos habitaciones mas cerca, pero no fuimos los únicos que nos paso habían mas familias o amigos separados, a pesar de esto estuvo magnifico. todo correcto, servicio, todo en general muy bien.

Personal con experiencia insuficiente y comida buffet muy limitada y con calidad bastante mala. El hotel, pese a tu corta edad, ya necesita reformas en las habitaciones. Los pequeños detalles hacen que marques la diferencia. Un hotel precioso con unas instalaciones maravillosas. Recomendado para familias al 100% por su cercanía del parque y por las instalaciones.

Muy Buena

Por decir algo esperábamos q por ser Halloween estuviera decorado como otros años en la misma época

El Buffet del desayuno lo recuerdo mucho mejor en otras ocasiones y de mas calidad. Hemos estado en múltiples ocasiones y encontramos genial el Hotel y su situación.

Como cliente repetidor de varios años en el resort Portaventura he de decir wque cafa año que pasa vale un poco mas caro y van quitandole ventajas. Por ejemplo año 2012 cafetera de capsulas en habitacion ,,ESTE AÑO LAS HABIAN QUITADO Ideal para pasar unos dias en portaventura si no hay otras opciones de calidad similar y precio mas e conomico en Salou.

No funcionaba el aire de la habitación, nos dimos cuenta tarde por la noche y no hubo solución y tampoco se ofrecio cambio de habitacion Instalaciones muy nuevas y bien ambientado

Es una pasada de Hotel, lo recomiendo a todo el mundo. Limpio, ordenado con una atención increíble.

Nos dieron una habitación que conectaba con la de al lado con puerta interior y se oia todo, encima nos toco un grupo de jóvenes franceses que hacían bastante escándalo... Check in de una hora Zona piscina muy bonita Poder acceder al hotel y al parque cuándo quieras es una gozada,

Tardaron mucho tiempo a darnos la habitación, no la tuvimos disponible hasta las 15:30, y viajando con un bebe esto es muy tarde ya que necesitaba su siesta. Hotel muy bonito, con personal muy atenten y muy buena comida. Ademas con acceso directo a Port Aventura.

El personal de recepción, en general, poco amable. Su situación, acceso directo a Port Aventura

Un 4 estrellas no debería ofrecer tanta comida rápida, hamburguesas, pollo, patatas.... La ambientación, la amplitud de la habitación.

Los servicios del hotel son muy reducidos. Personal muy atento y amable. Atención impecable.

Ninguna Hotel con entrada a parque directa. Al coger suite teniamos la pulsera express.

Nula limpieza del baño. Para cualquier movimiento largas colas.( Check in, Desayuno a pesar de tener hora.....) Excelente ubicación con excelentes instalaciones

Cada año menospeor calidad por los ahorros. 1 dia llame a la recepcion para arreglar el tvmando y hasta dia salida no han venido ....... Lugar hotel y instalaciones casi perfecto. Relacion precio-calidad

todo fue genial, nada negativo! un poco caro pero merece la pena!! muy buen hotel! Las habitaciones perfectas y un personal excelente

Cogimos media pensión y la bebida no está incluida nisiquiera la primera bebida, los precios de la misma son escandalosos. Los alojados en Hoteles de Portaventura no tienen beneficios notables dentro del parque frente a los que entran de fuera, y el precio creo que mereceria incluir algún detalle como pase express, es más las atracciones mas cercanas al Hotel son las que abren más tarde entre las 11 y las 12 cuando el parque abre a las 10 Es el mejor Hotel de Prtaventura para viajar con niños su ambientación en el Oeste es excelente.

El personal, avise en tres ocasiones al personal porque encontre la caja fuerte cerrada y la queria para dejar algunas cosas, y aún puedo estar esperando, al final desisti después de comprobar que no me hacían ni caso, en cierta ocasión me llamaron para conocer si me gustaba el hotel, aproveche para comentarles lo de la caja y me dijeron que ahora estaban ocupados y que vendrían más tarde, aúun espero. Muy mal el servicio, la otra vez que estuve en este hotel fué mejor Las instalaciones y decorado del hotel

El proceso de check in check out es horroroso. Se forman largas colas Para hacer el check out debería haber alguna forma automática ya que tuvimos que hacer la cola simplemente para informar que habíamos dejado la habitación, ya que no había que firmarpagar nada. Es muy cómodo al estar en Port Aventura.

Lo que menos nos gustó fue la cena en el hotel, la poca variedad que tienen, hablo del restaurante donde se comen carnes y la calidad de la comida no estaba en consonancia, para nada, con el precio. Nos gustó mucho el hotel, como fue un fin de semana que no había mucha gente, nos alojaron en las cabañas que tiene el hotel y la verdad es que fenomenal. Todo muy bien.

la limpieza de la habitacion un poco precaria he estado en hoteles mas baratos y estaba mas limpios, me encontre uñas y un bote de champu vacio en el baño....... mi hijo se enfermo y el jefe de cocina vino a preguntar que le hacia de comer , super amable ....muy bien

En general un notable

La cercania al parque es lo mejor de todo.

Nos ha encantado el hotel, está muy bien ambientado, muy cerquita del parque, yo creo que el mejor que hay allí. La comida muy buena y mucha variedad. La habitación muy amplia. Lo recomiendo tanto como Disney.

Ninguna Todo fue positivo

Aunque no paramos mucho en el hotel, ya que estuvimos todo el día en el parque (Port aventura), la verdad es que no tenemos ninguna queja de los servicios. Todo lo contrario. Nos gustó mucho.

las 15.00h, para poder disponer de la habitación me parece muy tarde sobretodo si se va acompañada de niños pequeños, que necesitan dormir un poco, pues si no es imposible seguir con el ritmo de un parque de atracciones el hotel incluye entrada en el recinto de port aventura

los dispensadores del baño no tenían jabón. la hora para la ocupar la habitación era las 15.00h, no me avisaron para poder ocuparla hasta las 15.30h, demasiado tarde para que mis hijos pequeños pudieran estirarse un rato. dentro del recinto del parque de atracciones port aventura.

Dejar la habitación antes de les 11 horas Las instalaciones estan muy bien

Ninguna Todo perfecto, excelente hotel para disfrutar de Portaventura

El minibar vacío (hay que pedir que lo llenen) y la cocina del hotel cierra a las 22:30 - 23:00, es decir, mas tarde no puedes cenar. Puedes descansar en la habitación tranquilamente sin ruidos de habitaciones contiguas.

El ruido del aire acondicionado de la habitación La ambientación excelente

Hacen turnos para el desayuno lo cual te obliga a madrugar mucho si te toca el turno de las 8. A las colchas y cojines de las habitaciones les hace falta un lavado mas a menudo. A veces la limpieza de las habitaciones se demora hasta las 4 de la tarde. El personal de Atencion al cliente y el de la tienda de souvenirs no son todo lo agradable que se esperaría en un hotel de 4. Es muy cómoda la cercanía al parque sobre todo si vas con niños. La piscina y su restaurante están muy bien y te ofrecen un rato de descanso refrescante dentro del parque. Las habitaciones son espaciosas, con suelo de parquet (importante para los alérgicos) y aseo nuevo. La media pensión la puedes disfrutar no solo en el buffet del hotel, sino en otros restaurantes del parque.

La habitación en algunas zonas no estaba del todo limpia (polvo) y la recepcionista de noche el día que llegamos aunque amable no tenía mucho conocimiento ya que pedimos habitaciones con camas separadas, dijo que no había en el hotel y cuando entramos en la habitación había dos camas separadas (en ambas habitaciones) Inmejorable ubicación, buenas instalaciones

la cuna que pedí estaba bastante defectuosa, las láminas que aguantan el colchón no estaban enteras. Se oye muchísimo el jaleo del hall por la noche todo normal

Disfrutar de un excelente parque temático, muy cuidado, con buenas atracciones, con unos muy buenos espectáculos y con un personal, con una única excepción que no la sufrí yo ni mi familia, pero que la presenciamos, muy amable. Nuestra habitación estaba separada de la contigua con una puerta. Creo que debería o de haber doble puerta o mejorar la insonorización en esa zona, porque en nuestro caso, el niño de la familia que se alojaba al otro lado no paraba de hacer ruido con el picaporte, podrían alegar que para eso están sus padres: para educarle, pero como esto no siempre sucede, deberían pensar en mejorar la insonorización. Hotel muy bonito y con una distribución en diferentes edificios muy cuidada consiguiendo esa sensación de estar en el Oeste americano. Buena calidad de las habitaciones y del bufet (cena y desayuno). Muy buena la animación tras la cena (el conjunto de gospell es excelente) si bien el local es un poco justo. He disfrutado una estancia muy agradable.

Disfrutar de tu familia. Ninguna. Evidentemente, muy bien situado: dentro del parque. A destacar la disposición del hotel en diferentes edificios, todos muy bien ambientados, parece que vives en un pueblo del Oeste americano. Las habitaciones, teníamos dos, una doble y otra triple, muy limpias, perfecto el menaje y mobiliario de la habitación, así como lo cuidado que estaba todo: sin desconchones, ni desperfectos. Si quiero poner una pega, la habitual: los dispensadores de champú y gel, el de champú estaba vacío. Bien organizados los turnos de comedor, buena calidad de la comida. el personal merece una felicitación aparte: te acompañan a la mesa, discretamente retiran los platos que nunca se acumulan en la mesa. La comida es variada y de buena calidad. Checking impecable: al llegar te reciben en la puerta, tras descargar el equipaje sigues un cohe tipo golf, y una vez aparcado, te lleva a la recepción. Los espectáculos que tenemos en exclusiva para los clientes del hotel, también merecen un especial comentario: fenomenales, el conjunto de gospel es sencillamente fantástico. El pero que les pongo, es que solo dure media hora. Mis felicitaciones, un gran hotel con una buena plantilla a su servicio.

portaventura la limpieza de las habitaciones es escasa. las colchas de las camas huelen a usadas y se las ve sucias. no se duerme a gusto. las toallas huelen mal.

Acceso a Port Aventura Colas en el proceso de Checking.Tuvimos que hacer cola por dos veces, una al hacer el cheking propiamente y otra para poder rerirar la llave posteriormente de la habitacion que no estaba preparada al hacer el cheking. Magnificamente situado para entrar a Port aventura al ser uno de los hoteles de dicho grupo y poder acceder al parque. Hotel desde mi modesta opiñon, con una finalidad determinada que es tener acceso a las ventajas que da el estar en un hotel de Port Aventura como poder volver al hotel cuando estas cansado,darte tambien un baño, acceso al parque etc. En general bien.

Se nota que ha habido recortes en el presupuesto.Hace tres años estuve en el Hotel Portaventura i el bufet era más completo, también había más espectaculos infantiles por la noche y más personajes diferentes. Buen ambiente externo , nuevo , habitación muy agradable i confortable.

Port Aventura, tienes suficiente con ésto. Muy poco personal para sacar entradas, hacer consultas... Estar en el mismo parque por lo que puedes entrar y salir con comodidad las veces que se quieran y la decoración muy buena.

La limpieza de las habitaciones deja algo que Desear y cuidado con la bañera es peligrosisima. Hotel temático del lejano oeste muy bien logrado, muy cerca del parque y con instalaciones amplias Bien organizado para la cena y desayuno aunque haya que hacer un poco de cola.

nada ninguna muy buena nos encanto ninguna

Mi única pega, la mala organización del comedor. Se formaban tremendas colas para comer y eso que no estábamos en temporada alta. Es un hotel ideal para que los mas peques desarrollen su capacidad de invención en todo un poblado del oeste, dotado de todo lujo de detalles. Es precioso y los niños se lo pasaron en grande... El servicio muy bueno y en todo momento no faltó la amabilidad.

Por el precio pagado se podría incluir la entrada en el parque acuatico Tamaño de las habitaciones, precio elevado para el servicio ofrecido, faltan más espectaculos y ambientación en el hotel Cercania del parque, mini disco nocturna muy divertida, visita de los personajes