Nos llevamos un buen desengaño, cogimos el hotel por el SPA porque era nuestro aniversario y cual fue nuestra sorpresa que no estaba disponible. Un hotel que a estado cerrado unos cuantos meses, que han tenido suficiente tiempo para solucionar cualquier anomalia. No lo comprendo en fin un saludo

La comida muy repetitiva

Es el segundo año que voy y seguro que volveré otro más

Perfecta relacion calidad/precio

El hotel en general está viejo, tanto de aspecto como de instalaciones. Las dos piscinas son muy pequeñas y si a eso le añades el tema covid...las medidas de seguridad brillan por su ausencia. Concretamente, en nuestra habitación, el desagüe del grifo no colaba bien y se llenaba de agua el lavabo, asique estuvimos toda la semana lavándonos los dientes en el bidé. Pero sin duda lo peor de todo fue el pasotismo con el que nos trataron cuando tuvimos un percance con la habitación. Nos la dejaron sin hacer un día por descuido, y al decirlo en recepción poco más y nos echan la culpa a nosotros, que sí habíamos dejado el cartel de no molestar o que habríamos salido tarde de la habitación...ninguna cierta, estuvimos fuera desde las 10h de la mañana hasta las 17h y por supuesto no pusimos el cartel. Su solución fue que ya nos la harían mañana, y al día siguiente ya nos íbamos... realmente con una disculpa nos habría bastado, pero nada más lejos de la realidad. No somos tan exigentes y no nos pasó nada por no tener la habitación hecha un día, un descuido lo puede tener cualquiera, pero es un servicio que hemos pagado y no hemos recibido, y aún por encima nos tratan de esta manera. Esto en un hotel de 4 estrellas no debería pasar. Como algo positivo destacamos el buffet del desayuno, que era muy completo, y la animación durante todo el día en el hotel. También valoramos la ubicación y las vistas al mar. En conclusión, si volvemos a Benalmádena no nos alojaríamos de nuevo aquí.

No recomiendo el servicio todo incluido, alcohol de mala calidad, refrescos de grifo sin sabor, restaurante comida sin calidad y escasa. Date prisa en coger comida que se acaba. Piscinas pequeñísimas y aglomeradas Para no repetir!!

Los empleados en general muy amables y en particular Daniel que les hizo pasar a mis hijas y a nosotros momentos muy divertidos

El servicio de recogida de plato en el comedor muy mal. Los carros los ponen encima de los comenssles, con el riesgo de ser manchados y de estar viendo todos los desperdicios de los demas. Da una mala imajen, por lo demás muy bien.

EL personal del hotel muy amable, animan tanto a niños como a mayores a participar en todos las actividades que hay en el hotel

Habitaciones ruidosas

Habitaciones ruidosas

Me ha gustado mucho a mi y a mis hijos.Espectáculo bien era entretenido, las habitaciones tampoco están mal tiene aire acondicionado y una neverita.Limpieza bien tiene una cala a la q podemos acceder fácilmente x una puerta desde la piscina con la llave de la habitación.

El hotel lo recomiendo

En los pasillos de la planta 4 había aromas a basura, muy desagradable, pero las instalaciones de las habitaciones era buena, sin inconvenientes. Tuvimos un pequeño mal entendido en la reserva, sobre la posibilidad de alojarnos en una habitación con vista al mar, pero por disponibilidad de la fecha y como no lo solicitamos en la reserva, no fue posible; la respuesta del personal es que "a alguien tienen que asignar una habitación con esa vista"; la ventana daba a una pared. El hotel está bien, se nota que fue de mucho lujo en su momento pero hoy el estado en general es normal, con algunos detalles que se podrían mejorar. Está bien ubicado y tiene hermosas vistas desde el comedor y zonas comunes. En general el hotel es bueno, volveríamos a alojarnos si la oferta hotelera de la zona no nos ofreciera otra opción, por lo que creo que el hotel debe mejorar no en instalaciones, pero sí en gestión. Con un poco de esfuerzo de mantenimiento el hotel se puede convertir en uno de los mejores por la relación instalacionesprecio.

lo malo del hotel es el mal funcionamiento de los ascensores y mala comunicación con el restaurante desde una ala del hotel donde me toco ya que para bajar al restaurante tenia que coger dos ascensores, un dia tardo el ascensor como 20 min asique decidi bajar 4 plantas con mi niño de 8 meses por al escalera, ya que la espera era desesperante, por lo demas todo bastante bien

Piscina muy pequeña, la playa cerca pero de piedras, habia que desplazase. El hotel todo muy bien, personal, habitaciones, comidas.

La entrada al al parking es mala, y los ascensores son muy lentos, la palnata cero del hotel no es recepcion y es un poco lioso esta en muy buena zona, tienes unas vistas al mar espectaculares, la comida es rica y variada, un gran buffet que no te falta de nada, instalaciones geniales, piscinas, spa etc.

le faltan servicios o le sobran estrellas

El hotel no está en el centro de Benalmádena Costa, está un poco apartado, a 30 min. a pie del puerto. La comida y cena del buffet son un poco repetitivas pero hay bastante variedad. Hay una zona de aparcamiento enfrente del hotel, pero está bastante ocupado en temporada alta, aunque hay otra zona de aparcamiento al lado, pero el coche queda un poco abandonado. El personal del hotel es agradable sin llegar a ser pesado. El desayuno del buffet es muy bueno y hay de todo, hay una persona en la plancha que te hace huevos y crepes. El precio de las bebidas en el buffet es muy barato (1,90€ la botella de litro de agua). Un día nos fuimos todo el día de excursión y en la comida, ya que no podíamos estar en el hotel, nos prepararon una bolsa de picnic con pan, embutido, fruta, un bollito, galletas y una botella de agua. Está en primera linea del mar, y aunque justo enfrente no hay playa, a la derecha del hotel hay una pequeña cala. Recomendamos el Todo Incluido, ya que incluye bebidas alcohólicas y comida en el bar de la piscina. Hay un supercor enfrente del hotel. Casi todas las habitaciones dan al mar, aunque algunas son laterales.

La piscina demasiado pequeña, demasiada gente y demasiado cloro, nuestro hijo tuvo gastronteritis y en el médico nos dijeron que seguramente era de la ingestión del agua de la piscina. Muy bueno el bufet, la comida buena y variada

muy buena la comida y todo lo demas bien.

muy bien todo, sobre todo la comida. lo recomendaria.

Pistas de tenis por ejemplo no hay.el tenis de mesa mal ubicado y la mesa deteriorada Para el tamaño del hotel la parte de la piscina resulta muy pequeña y siempre masificada. Amabilidad y trato del personal,siempre dispuestos a solucionar cualquier pega o problema En general bien sobre todo el bufet,buena organizacion del mismo y el personal un trato agradable.

Un hotel de gran calidad

Pocas camareras de piso por plantas, eran las 3 de la tarde y la mayoria de las veces no estaba limpia la habitacion y yendo con un niño chico es dificil porque tienen sueño, por las noches el aire acondicionado no funciona y cuando hace calor eso esta mal, y creo que las comidas estan mas pensadas para los extranjeros que para nosotros.

La piscina es extremadamente pequeña para la capacidad del hotel. Era dificil encontrar un hueco para meterse. En general las instalaciones se quedan un poco antiguas, en particular la cafeteria, en la que hay una pequeña tele. Poca oferta en la carta de la cafeteria. La sauna y el jacuzzi hay que pagarlos a parte a pesar de que al principio dijeron que eran gratis. Hay mejores opciones por la zona para elegir un hotel mas cómodo.

tardanza de ascensores en planta altas