Los colchones no eran cómodos, estaban muy vencidos.

El personal es maravilloso!!!!!

El buffet muy bien, inmejorable, el hotel está un poco dejado,es viejo y poco conservado,la limpieza le hace falta una a fondo, poco control en piscinas, y la bajada a la playa fatal deberían de poner medios, ganaría en calidad el hotel, yo le daría un tres estrellas.

Hotel muy bueno en general para ir con niños,falta que en la piscina de los niños que está junto a los snacks pongan césped artificial o algo que no resbale como hay en las demás piscinas. También sería bueno disponer de más ascensores para bajar al restaurante, hay muchos carritos y la mayoría teníamos que cargarlos a mano por la escalera,para no esperar 10 o 15 minutos el ascensor. La tarjeta de la habitación se me desactivaba todos los dias,e incluso 2 veces al día,me dijeron la primera vez que era por poner el móvil cerca,evitando así todos los días ponerlo cerca,aún así se desactivaba. A destacar, el equipo de animación,son unos fenómenos y las vistas del hotel que son buenísimas.

Nos lo pasamos increíblemente bien, íbamos con todo incluido y comimos muchísimo, leí comentarios de que no había variedad en el buffet, yo no lo creo, todos los días habían cosas nuevas. La animación de verdad fue increíblemente buena, nos reímos muchísimo con el show de las parejas. Lo único malo las camas un poquito incomodas. Volveré a repetir seguro

La limpieza consiste en estirar la cama nada más,por lo demás bien

Mejor de lo esperado super recomendable

La animacion un 10. El buffet mejor que la media. Los toboganes justitos. La limpieza escasa. La atención muy buena y excelente amabilidad. Lo recomiendo y repetiría!!

La limpieza de habitaciones deja mucho que desear.

Al hotel le falta mantenimiento por ejemplo hemos tenido una gotera en el baño de la habitación y han estado cuatro días yendo porque no la solucionaban y el hotel lo conocíamos también de el 2019 que estuvimos y por ejemplo la zona de los toboganes la zona acuática hay que pintar no que están descoloridos los toboganes el barco pirata y tal yo creo que vendría bien una buena mano de pintura a la zona acuática

PROS: - Personal encantador - Camareros muy simpáticos y amables. - Limpiadoras muy afables. - Recepcionistas siempre con una sonrisa en la cara. - Mantenimiento muy atento. - Los animadores son energía pura. - Comida rica, abundante y muy variada. - Buffet amplio, sin esperas para sentarte a comer, bebida de almuerzo y cena servida en mesa, reponen comida continuamente, comida de cocina o cocinada en el mismo salón y un detalle que en el desayuno hay bastantes tostadoras de pan cosa que otros hoteles es una contrariedad. - Ascensores por todo el hotel, algunos bastante cerca unos de otro. - Habitaciones amplias con fácil y rápida climatización, con cocina con vitrocerámica y frigorífico grande con congelador, sofá-cama, TV con TDT y HDMI, caja fuerte, sillas y mesas tanto dentro como en la terraza y mantas en el armario. - Cafetería, snack bar y chiringuitos por todo el hotel al igual que WCs. - En el todo incluido incluyen para picar entre horas además de las bebidas, los bocatas, hamburguesas, perritos y más; hay granizados, batidos, patatas chips, aceitunas, cucuruchos de helado, pasteles... - Pistas de mini golf, pádel, parque infantil, gimnasio, recreativas con billar, pin pon, futbolín, air hockey... - Parking exterior con sombra y parking subterráneo. - Cerca de la playa 5 aproximadamente andando. - Varias piscinas. Una enorme con una profundidad máxima de 150 cm que la cruza un puente y tiene una pequeña infantil rodeada por una valla. Otra infantil con un barco pirata con toboganes y chorros de agua. Y una con toboganes y tubos toboganes para juniors y seniors. - Una muy amplia terraza junto a la piscina grande y con vistas al mar para los espectáculos y animaciones. CONTRAS: - En el buffet no hay etiquetas en todas las comidas. Las que menos. Eso crea mucho desperdicio de comida. - Es casi obligatorio aparcar en el parking porque no hay mucho aparcamiento fuera y dentro tanto arriba o abajo al sol o a la sombra cuesta 12 euros noche igualmente. - La playa esta relativamente cerca pero hay un desnivel y escaleras que prefieres quedarte en el hotel. - Los bordes de las piscinas son lijas de grano 40. Puedes perder la piel fácilmente al querer salir por el borde en lugar de por las escaleras. (Perfecto para librarte de ese feo tatuaje). - Las cocinas de las habitaciones no tienen ningún menaje. Nada. Ni una cuchara, un cazo para calentar un biberón o producto de droguería. Solo una bolsa de basura de repuesto. - Las bebidas alcohólicas en el todo incluido solo son una o dos marcas de las económicas por cada tipo de alcohol, por ejemplo ron Negrita y whiskys DYC y J&B. A parte de unos 3 cocteles (el mojito muy bueno). Otras marcas van con cargo pero con descuento por ser huésped. - Las pistas de mini golf necesita más mantenimiento y la de pádel y la mesa de pin pon solo un poco. EN RESUMEN: - En general estaba muy bien calidad precio. - Volveré sin dudarlo.

Hotel de calidad baja en los servicios y en atención al cliente y en comida muy baja para ser de 4 estrellas, abuso y repetitividad de fritos, pasta y pizza para los niños, guisos de baja calidad. Animación casi únicamente para adultos, muy soez en música y actividades cuando la pilotan los animadores del hotel, y muy pobre para los niños y prácticamente limitada a actividades en sala del miniclub. Piscina de toboganes con horario limitado, sin explicación en temporada alta. No informan bien de los servicios del hotel, no ofrecen el minigolf, ni informan de horarios de autobuses y trenecito para bajar al pueblo.

Si sobre la limpieza de las habitaciones era muy pobre y había días k no cambiaban las sábanas

Han sido unas vacaciones espectaculares.

Algunos momentos de mucha aglomeración

Mucha gente para tan poco espacio, los primeros 3 días fue imposible tomar sol en la piscina por la noche sentarme en una mesa, misión imposible

Pésima comida y súper masificado

La comida del hotel es pesima

Mejorable el aforo, demasiada gente

Bien

Los espectáculos de por la noche.....son regular puff

Demasiados fritos en las comidas y cenas

La limpieza de las instalaciones y de la habitación mala.el WiFi no funcionaba y la bebida del TI malísima.

Todo estupendo, aunque la limpieza de entrada va muy justa, supongo que será porque las limpiadoras tienen demasiadas habitaciones por limpiadora y no les da tiempo.

Acceso a la playa no es tan malo como leí en comentarios hay que bajar una pequeña cuesta pero no es dificultosa, la limpieza de la habitación regular, pero lo que peor estaba es la zona de hamacas de las piscinas, dejan fumar en todos los sitios (aunque son zonas infantiles) y hay colillas por todas partes , junto con vasos y restos de comida que se caen y no se recogen ni los clientes, ni el servicio de limpieza porque es escaso. El buffet es un poco repetitivo ( las sobras de la comida lo ponen en la cena)y con muy poca variedad.

El hotel en general está genial, a destacar personal de animación, su trabajo es excelente. A mejorar, limpieza habitaciones y mantenimiento del hotel...

El alojamiento está súper bien,las instalaciones bastante bien,la comida buena pero hay muy poco personal y para ponerte la bebida tardan mucho y la limpieza regular y saturado de gente

No nada desfaborable

La limpieza se podría mejorar

El hotel en general está genial para estar una semanita y olvidarte de todo y disfrutar de lo que te ofrece sin aburrirte. Debe de mejorar en limpieza y "poner al punto", por dejadez en mantenimiento del hotel. No es una reforma, sino un mantenimiento de cosas que se rompen y deben ser reparadas.

Un poco dejado de limpieza polvo debajo de camas y comidas debajo de fregadero en cubo de basura de otros ocupantes

El hotel todo muy bien pero tendrían que mejorar en el servicio de comida...no está mal del todo pero si se puede mejorar

Todos muy atentos y un trato muy cordial

Demasiado aforo para las circunstancias k estamos y las amacas pilladas sin ser usadas dsd primera ora d la mañana😠😠

La limpieza no es su punto fuerte. Falta organización. Y la piscina la cierran super pronto.

Maltratan al que va de "todo incluido", la calidad de los servicios "incluidos" (sobre todo en bebidas) en el precio son de malísima calidad, no he visto tan mala calidad en zumos, coctels, refrescos,cervezas, etc... si al menos hubieran tenido "coca-colas, fantas, etc" en envases de "dos" litros, hubieran casi satisfecho las expectativas de los que nos hospedábamos allí y "justificar" el todo incluido. Con los "productos" servidos (en bebidas de zumos y refrescos sobre todo), por decir algo (que no era mas que agua con algún polvo que no daban ni sabor ni color) no justifica pagar por un todo incluido.

Esas pelusillas debajo de la cama y detrás de la entrada tenían solera

Nos tocó una habitación estupenda, con vistas al mar y a la piscina infantil, y súper amplia

Se deberían respetar más las medidas anti covid

Apartamentos amplios. Animación excelente

Habitacion bien, el colchon tercermundista, después de 3 intentos nos pusieron uno nuevo según ellos que si que está un poco mejor pero pésimo para un hotel de 3 estrellas, con todo incluido debes andar entre 150 y 250 metros para ir a la comida del snack, la comida, bueno la carne la parten muy finita para que la puedas masticar, ni de segunda es, en fin, las vistas espectaculares, yo le quitaría una estrella la verdad, están a años luz de parecerse a su homónimo ohtels islantilla situado a 40 km de distancia, muy mala experiencia en este hotel

Les dejo mi opinión para que busquen de mejorar porque me gustaría volver a ir, pero que la limpieza sea mucho mejor. Los baños quedan mal limpiados y se nota. Las camas mal hechas, la mesita de noche y el comedor entre las otras cosas no la limpia y se le ve el polvo y el sucio. La verdad es que la limpieza es muy mala. Nunca me había pasado de ir a un hotel y que la limpieza sea tan mala. Y por otro lado deberían invertir en el mantenimiento del hotel el piso paredes, de pasillos de la habitación desgastado con la pintura cayéndose. Hacer mantenimiento de sus instalaciones para que se vean bonitas y llamativas.

El césped que rodea las piscinas es artificial y cuando se moja es anti higiénico y el bufé las botellas de agua te la Dan de cristal o de plástico según el alojamiento, cosa que no debe de ser porque ambas están pagadas.

Deberían tener mayor control en los aforos de los servicios de comidas, no se respeta el protocolo COVID

Había mucho aforo, mucha gente en el hotel. Pero por lo demás todo muy bien.

Está bien. Repetiremos

Solo que en el comedor hay un poco de lio a la hora de seguir las lineas para la comida y en la piscina mucha gente juntas

Falta de personal para limpieza, Poca vigilancia y control de medidas covid q ellos ponen en su página y no cumplen.

El año pasado existía un aforo limitado por Covid19. Este año no había límite de aforo y las normas Covid19 eran muy difíciles de cumplir o inexistentes.

Calidad precio razonable,limpieza y buffet mejorable, emplazamiento espectacular y empleados super agradables.

Relación calidad precio no está mal

Sofá cama incómodo por lo demás bien.

EL HOTEL TIENE MUY BUENA RELACIÓN PRECIO - CALIDAD.

Alojamientos antiguos que necesitan un poco de inversión para mejorarlos, po ejemplo, el baño bastante viejo, grifos, tapa del WC en mal estado, muebles...

La limpieza era un poco justa, pero yo buscaba la diversión de mi hija con su parque acuático para niños y a sus animadores, sin estos últimos el hotel no sería lo mismo

Muy bien

Buffet peligroso con la pandemia

Esta en un sitio privilegiado. El personal muy atento. La comida muy variada y buena. La animación muy buena.

La comida esta a la altura, esperabamos mas calidad. Se nota el recorte de presupuesto. Lo mejor sin dudas LA ANIMACION!!!!!!!

Relación calidad precio está muy bien. Valoro la animación.

Nuestra habitación, siendo una suite q debe considerarse las mejores del hotel, estaban ubicadas en "un hoyo" (3a planta x debajo de la recepción) y no había cobertura de telefono ni se veía bien la tele (imagen pixelada contante/ o sin señal), además "un cero" en vistas al estar literal/ "enterradas" en un nivel -1 de calle (al parecer, eran antiguos locales comerciales q aprovecharon para hacer las 25 suites, pero deben cambiarlas hacia la parte superior, vamos creo yo!!).

Excepto por las dos piscinas no puedo decir nada bueno de este hotel. Falta de limpieza, muy aislado, no hay aparcamiento en los alrededores y el del hotel cuesta 10E/noche, para ir a la playa hay que bajar una buena cuesta, la comida poco variada y los postres lo peor. Pero si tuviera que destacar algo como lo peor sería los empleados. Antipáticos y desagradables se quedan cortos para la actitud que tienen estos empleados (excepto los chicos de animación). Ni pienso volver ni recomendar este hotel.

Comida poca variedad

La gente de recepción podría poner un poco más de interés y con un poco de simpatía no pasaría nada

Hotel para familias con niños, bullicioso.

Falta de atención en servicios esenciales

Estancia inolvidable, el hotel está genial, el personal muy amable y la comida buenísima. Para ir a la playa hay q bajar unas escaleras, pero no se hace nada pesado. Sin duda es muy recomendable y repetiremos el próximo año.

Deberían renovar loa sofá camas son muy incomodos

El parque infantil de la suite muy sucio

Poca variedad en la comida

La habitación estaba muy bien pero el baño no apto para un hotel de 4 estrellas ,escobilla llena de mierda y el Walter viejo y sucio. Las medidas de seguridad por el Covid muy escasas ningún ,mesas muy juntas en comedor demasiada gente a las horas de las comidas la comida buffet servida por los clientes todo el mundo tocando todo y ningún control en las isletas de la comida todo el mundo se mezclaba nadie esperaba las señalizaciones para caminar entre las isletas. En la piscina ningún día e visto desinfectar ni hamacas ni zona de baño mucha gente junta sin mascarillas .

No se respetaban las medidas de seguridad para evitar contagio debidamente y la animación durante todo el día hace imposible descansar a los que teníamos vista al mar, por la que encima pagamos un plus.

El hotel en cuanto a comida es pésima, no es adecuado a las 4 estrellas que tiene. Lo bueno que tiene es el personal y personal de animación.

Muy masificado el comedor, la piscina. Esta especializado en estancias para familias con atracciones exclusivas para niños y jovenes. En conclusion me decepciono

La animación excelente. Y la comida muy buena. Las instalaciones están muy bien para niños y adultos.

En lel régimen de media pension, la politica respecto a las bebidas no es acertado, ya que no puedes elegir la cantidad de agua que quieres y además te la sirven exclusivamente en botella de cristal abierta, supongo que con la idea de que no la puedas sacar del comedor. Respecto a las bebidas que tienes que pagar, el precio es abusivo.

El hotel en general muy bien. Lo malo el restaurante/bufet, muy limitado en comida y en plazas. Ya q se formaban colas enormes para entrar a comer como para coger la comida. Fatal en ese aspecto.

El personal fantastico, destacar a una chica llamada laura (comedor) q nos atendio superbien durante los dias q estuvimos alojados, hotel totalmente recomendable.

Imposible coger hamacas y sitio para las actuaciones nocturnas

Se nos cortó el agua 2 veces y salía caliente cuando quería, aparte falta limpieza. Muchas colas en el comedor, por lo demás bien.

Muy buena animación

Es bueno, habitación limpia y grande, pero le pondría una TV en el dormitorio

El peor TÍ que he contratado. Colas para la zona de snack, la cual se encontraba en el interior del hotel. Cada día faltaba algo nuevo, desde yogures de sabores para los más pequeños, hasta patatas que es lo único que ofrecían en las terrazas. Los últimos días solo quedaba un sabor de helados y el penúltimo día ya no quedaban helados. La limpieza brillaba por su ausencia, había que rebuscar entre los platos y cucharas para encontrar alguno limpio. En definitiva las peores vacaciones desde hace muchos años.

Buen alojamiento ideal para niños personal muy atento y profesionalidad excelente volveremos!!!

Se echa de menos en el desayuno que haya café recien hecho, tanto normal como descafeinado (en termos grandes) y leche caliente que no sea de la expedida por máquinas. Por lo demas genial-

La comida era repetitiva

El hotel está muy bien. La parte negativa es la limpieza de las habitaciones, se limitaban a fregar (encharcar) el suelo de la parte central y no tocaban nada más.

Todo el personal super atentos y agradable

El.comedor se masifica y es un agobio en las.horas de comidas. Poca variedad de comida y muy repetida y regular calidAd. La animación es genial

Ideal para ir con niños

La verdad que estuvimos perfectamente nos a encantado todo.

La comida deja bastante que desear. Aunque el precio sea bajo, la comida era de batalla.

El hotel necesitaría una reforma y modernizar las habitaciones y baños, aunque es verdad que todo esta muy limpio. La comida está bien, y la atención de los empleados estupenda y el grupo de animación también. Sin duda recomendaría este hotel para familias con niños.

Mucha ocupación, que en momentos puntuales, te hacían sentir incómodo, pero en general no esta mal.

Todo muy bien, sólo que el parking me pareció un poco caro

Un lugar acogedor y para disfrutar con la familia

La estancia en el hotel ha sido muy satisfactoria, si repitiera sería fundamentalmente por el personal del hotel. El trato en el restaurante ha sido excelente, los camareros son muy atentos fundamentalmente con los niños, lo cual es de agradecer. La mayoría de los días, nos situamos en uno de los rincones del comedor, próximo a los stand de comidas, atendido por Antonio, muy amable, servicial y pendiente de todo, en resumen: encantador y profesional. Otro de los camareros con el que tratamos fue Nicolás: rápido, eficiente y estupendo. El hotel está orientado principalmente para los niños (piscina bajita con toboganes y barco pirata, piscina parque acuático, comidas, etc. ), que era nuestro objetivo en estas vacaciones. Como mejora, incluiría un hervidor de agua en la habitación, pues tuvimos problemas para levantar a los niños a la hora del desayuno y teníamos que ir por separado. Ellos quieren estar en todas las actuaciones nocturnas y les cuesta mucho despertarse. Como punto negativo solo las indicaciones sobre las animaciones y su horario. Existen paneles en recepción clasificados por edades que informan de las actividades pero, al ser la primera vez que íbamos al hotel y no salir prácticamente de él, no los vimos hasta nuestra última noche. Sería recomendable incluir en la carpeta que encontramos en nuestra habitación, un folleto sobre ellas o bien que en recepción comunicaran la existencia de dichos paneles. Las fotos de la web son totalmente reales, pero dan la sensación de que el hotel está en primera línea de playa, ya que perece que el puente sobre la piscina termina en la arena. Está muy cerca de la playa pero no tanto.

Muy satisfecha con el hotel y el servicio en general. Cercano a la playa.

La comida del buffet nada recomendable, además, muy poca variación. Lo mejor... las habitaciones amplias y cómodas. El personal de animación, excelentes todos

Espectacular

Muy masificado . Todo muy saturado en comedor, piscina etc......

En cinco días que estuve alojado, 2 con el aire acondicionado roto! El lavabo del baño atrancado y limpieza de la habitación en 10 minutos mal hechos. La comida muy repetitiva y con un todo incluido debería haber algo más de variedad el algunas bebidas alcoolicas

Unas instalaciones preciosas y el personal muy agradable

Buena relación calidad /precio

Nos ha encantado

Un hotel excelente

Ideal para ir con niños

Deberían tener un poco más de variedad en la comida y cena se queda un poco justo.

Magnífico todo

Fallaron puertas de habitaciones, escasez de agua a ciertas horas. Asignación de una habitación que estaba ocupada...Pero he de decir que el personal agradable e intentando en todo momento solucionar los problemas ( pero ya se pierde tiempo de tus vacaciones)

Por la cantidad de gente que hay en el hotel, en algún momento los servicios quedan saturados. El servicio de limpieza se podría mejorar puesto que las personas que la realizan van a toda prisa con la limpieza por lo que no las da tiempo a realizar la limpieza con mas profundidad (en habitaciones y en el hotel en general). El jabón de mano solo lo repusieron un día.