El hotel tiene una ubicación central a 5 minutos a pie de la parada de metro de Abando y de la estación de trenes de Bilbao. La estación de autobuses queda a 20 minutos andando, el casco antiguo a 5 minutos a pie y el museo Guggenheim queda a solo 1 km de distancia. San Sebastián se encuentra aproximadamente a 100 km del hotel.Este hotel urbano se aloja en un edificio histórico que fue anteriormente el Teatro de la Ópera de Bilbao. En el mismo edificio se encuentra el Gran Casino de Bilbao, que dispone del restaurante Ibaigane, de especialidades vascas. Los huéspedes pueden relajarse en la sala de lectura del hotel o en la sala de TV, y aprovechar la conexión a Internet WiFi, las instalaciones para conferencias y el servicio de habitaciones y de lavandería. Este hotel histórico fue renovado en 2011, tiene aire acondicionado y ofrece un total de 97 habitaciones, además de vestíbulo con servicio de recepción y salida 24 horas, caja fuerte, guardarropa, ascensor, cafetería y bar. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en el aparcamiento del hotel.Cada una de las habitaciones cuenta con cuarto de baño privado con ducha, bañera y secador de pelo, cama doble o extra grande y aire acondicionado y calefacción regulables. Otras comodidades incluidas son teléfono de línea directa, TV vía satélite, conexión a Internet, caja fuerte y minibar.El hotel cuenta con chiringuito al lado de la piscina.Se sirve desayuno de bufet cada mañana, mientras que el almuerzo y la cena están disponibles de menú. También se ofrece cena a la carta.