Situado en el centro cultural, de ocio y de negocios de la ciudad, este hotel de lujo se alza sobre las márgenes de la ría del Nervión y está rodeado por el emblemático Museo Guggenheim, el nuevo Palacio Euskalduna de Congresos y de la Música, el Museo de Bellas Artes y el Parque de Doña Casilda. En esta ciudad llena de vida y de sorpresas, los restaurantes, la marcha noctura y la cultura están muy a mano. Las 211 habitaciones, incluyendo las 21 suites, están completamente equipadas y han sido especialmente diseñadas para satisfacer las necesidades de los viajes de placer y de negocios. Hay una fabulosa colección de arte contemporáneo y de modelos de barcos españoles, que le da al hotel una sensación genuina de bienestar y presenta la historia de Bilbao, como importante ciudad portuaria. Las habitaciones están equipadas con camas Sheraton Sweet Sleeper (SM), TV por cablevía satéllite, conexión a Internet ADSL, minibar, aire acondicionado y calefacción, y cuarto de baño de mármol. También disponen de secador, teléfono de línea directa, radio y caja fuerte. Las suites tienen, además, TV de plasma y bañera de hidromasaje. El balneario, en la sexta planta, ofrece unas vistas magníficas de la ría, y cuenta con piscina climatizada al aire libre, gimnasio con el equipamiento más moderno, masaje y sauna. El restaurante sirve la mejor cocina vasca, preparada por los chefs más prestigiosos de la zona. El desayuno se sirve en forma de buffet y para cenar hay menús diarios a la carta. Como alternativa, se ofrece un servicio de habitaciones 24 horas, para disfrutar de las comidas en la intimidad de su habitación. Mascotas bajo petición y pago directo en el hotel.